www.watchshop.com, Великобритания

[shantyr]

никогда не попадал под чужими аккаунтами, хотя сайт у них и правда немного глючный - адрес доставки во второй заказ был указан без города, дошло по индексу. И сам заказ у меня не отображался в аккаунте.
Вопрос по VAT - по первому заказу вернули сразу по запросу - на paypal отобразилось, сейчас после запроса написали Thank you for your email.
I have passed your details on so that your Vat will be refunded. И далее invoice printed. На paypal никакой информации второй день.
Это так и должно быть или писать им еще раз?

Адрес доставки не отображается при покупке через PayPal. Они в курсе этой проблемы, но говорят, что пока ничего сделать не могут, это им PayPal так информацию выдает.

А по поводу Vat мне сегодня так же примерно ответили. Похоже они ждут кого-то старшего и без него не принимают решения, по другому вопросу уже третий день не дают ответа, каждый день говоря, что расследование в процессе.

 

[RR54]

Сегодня, ситуация повторилась, я опять под чужим акком, уже другим.

 

[Галин Б.]

Сегодня "палкой" оплатил PR 100 от Tissot У меня заказ не занесся в аккаунт, типа No orders found - There are no orders associated with your account ... у всех так ??? вместе с тем в профиле зафиксировали, что получено REWARD POINTS: 129 (Worth:

 

[foxit777]

Была точно такая ситуация, причем техподдержка в виде Софи ничем не могла мне помочь. Через неделю Адам дал трек номер и сказал что заказ отправлен в срок и сам заказ появился в аккаунте. Так и оказалось - отправили в тот же день после оплаты.

 

[Галин Б.]

RR54 хакер однако :evil:
foxit777 спасибо, будем ждать ... как с этим Адамом контактировать ??? мне вот какой-то или какая-то Alex отвечает .... пока думаю не надоедать людям ... спросил так между прочим ....

 

[foxit777]

Там ситуация была такая - я не увидел заказ в аккаунте, в техподдержке сказали - мы не видим твоего заказа. На вопрос - но вы получили мои деньги? - тот же ответ - у нас нет заказов от вашего имени на данную сумму. Запросил у paypal детали платежа - там есть и номер заказа и номер трансакции селлера - предоставил данные в техподдержку - отвечать перестали совсем. И через неделю некий Адам сам отписался и предоставил трек номер - часы уже были переданы таможне. Так что все должно быть нормально. А писал им по адресу help@watchshop.com

 

[giovanni]

тоже 2 раза сталкивался после оплаты палкой, то город пропадал в адресе доставки, то все менялось местами) проблем со случайными входами под чужими акками не наблюдал. сейчас тоже разруливаю одну проблемку, пока начал отвечать Alex, действительно вату он что-то жует, и вместо "there" "their" написал )) Адам и правда как-то понадежней :lol:

 

[bar2wo]

Сегодня "палкой" оплатил PR 100 от Tissot У меня заказ не занесся в аккаунт, типа No orders found - There are no orders associated with your account ... у всех так ??? вместе с тем в профиле зафиксировали, что получено REWARD POINTS: 129 (Worth:

 

[giovanni]

...только, что получил трек и подтверждение отправки на е-маил.

т.е. магазин все-таки шлет сам какие-то письма на емейл? у меня почему-то ни разу не приходили от них емейлы, только от палки уведомление об оплате, вся переписка в аккаунте на сайте... неужто просто до моего ящика не доходят, озадачился потому что в активной переписке сейчас и ответа от них жду.

 

[Pro_vizor]

Вернули VAT 16%, на мой вопрос об остальных 4%
Ответили:

Thank you for your email.
As with all purchases made in the UK there is always a handling charge for refunding VAT and you will never get back the full 20%.

I hope that this has answered your query.

Видать не в настроение попал...

 

[giovanni]

Видать не в настроение попал...

) они обычно правильно VAT вычитают, просто многие здесь пытаются посчитать умножая сумму стоимости товара на 20%,и так выходит больше,но это неверно.а считается по-другому, объяснить как они не могут видимо только,так что скорее всего можно расслабиться :crazy:

Добавлено спустя 2 минуты 30 секунд:

Pro_vizor
скажите цену я попробую угадать правильный VAT который вам вернуть должны,а потом скажете угадал или нет %)

 

[Pro_vizor]

при покупке первых часов так и вернули стоимость часов*20% :crazy:
а в этот раз нет...
часы стоят 57,15 GBP (оплаченная сумма)

 

[giovanni]

Pro_vizor тоже ошиблись наверное раньше,если по запросу еще 4% дали,а теперь кто-то с руководства сказал деньги не разбазаривать ) вобщем у меня получилось 9.53GBP

 

[Pro_vizor]

почти попали!
скажите как считали?

 

[bar2wo]

т.е. магазин все-таки шлет сам какие-то письма на емейл? у меня почему-то ни разу не приходили от них емейлы.

шлет, когда в поддержку обращаешься (там типо диспута открывается на сайте сразу). Приходит уведомление об ответе вместе с ответом на мыло.

 

[rediska]

Pro_vizor
giovanni
Воспользуйтесь калькулятором VAT http://www.calkoo.com/?lang=2&page=8

 

[giovanni]

bar2wo
спасибо, значит у меня какой-то дурацкий антиспам..
Pro_vizor а проги есть ват-калькуляторы у них наверное такой же :cry:

 

[giovanni]

да.. запостил ватчшопу о небольших недостатках часов. сперва, т.к. сказал сразу, что не хочу возвращать товар, и какие возможно будут с их стороны варианты небольшой компенсации итп, предложили поискать фирменный сервис центр, которого у нас нет, о чем я им и сказал,параллельно выразив интерес мол как мне все-таки быть дальше.провисел с утра мой "ticket",а потом не отвечая взяли и хлопнули его. молча. "ticket closed", без объяснений, не ожидал... думал хоть ответ какой-то будет. немного в шоке.

 

[olenagol]

Да, я смотрю вопрос про "недовозвращеннный" VAT здесь самый популярный. Вроде как НДС не новое слово в наших странах, а все-равно народ путается при расчетах.

Сегодня сделала первый заказ в этом магазине (часы отцу) - действительно в адресе доставки пропал город, а имя и фамилия попали в строку "адрес". Вроде бы крупный магазин, а такую мелочь исправить не могут. Надеюсь, что по индексу посылка дойдет.

После покупки предложили ваучеры на скидку в 10 фунтов оформить, для себя и для друзей (вроде как такой информации в ветке не встречала). Выписала себе на разные ящики три штуки, так что могу поделиться двумя, если кому-то надо. Вводится ваучер вместо кода на скидку, т.е. есть смысл в ваучере на 10 фунтов при покупках дешевле 200 фунтов (т.к. дальше купон на 5% будет выгоднее).
Если кто-то будет покупку делать и захочет ваучер - пишите в личку, дам (в личку, т.к. ваучер одноразовый и светить его на весь интернет нет смысла).

 

[blackrust]

Получил часы, доставлено в целости и сохранности, VAT вернули. Но есть проблема... севшая батарейка часов. Есть ли смысл писать им в поддержку мол такая проблема возника, может скидочку выделят?))))))