F
fabi
Новичок
Стоит ли открывать диспут? Продавец прислал не тот товар. Посоветуйте!
Благодарю за любую помощь!
Деньги продавцу перечисляются только тогда, когда я нажимаю кнопку товар получен?
У меня возникло два спорных вопроса, поскольку я на недавно, посоветуйте, как правильно поступить.
1) В одном магазине я сделала два заказа-разные товары. Они пришли в одной посылке. Но один из заказов оказался совершенно не тем, что я заказывала: вместо пластиковых крышек для полива растений пришли панковские заклёпки. В переписке с продавцом последний извинился и обещал выслать новую посылку. Ошибочный товар не потребовал вернуть. Что дальше? Он же может и не выслать, просто обмануть. Стоит ли открыть диспут и как именно это сделать? Там есть странная галочка о возврате товара. Там осталось 24 дня до завершения отправки, я не нажимала, что товар получен.
2) В другом магазине я заказала женские часы за 18.63$, но мне прислали мужские часы, которые стоят 21$ в розницу или 11$ за штуку, если покупать 5 штук ( то есть он покупает их меньше, чем за 10 долларов). Я была расстроена. Он написал, что поможет мне и мы решим проблему. Я ответила, что эти часы я могу забрать, но хотелось бы скидку на другие часы, которые я планировала у него заказать.
Как вообще может решиться данная проблема? Что я могу требовать?
Он предложил скидку 2$ с тех часов, что я буду заказывать повторно. По-моему это мало, во-первых, и как он может гарантировать эту скидку, как себя обезопасить?
Надо ли отсылать в таком случае товар обратно и как это сделать бесплатно?
Я дала ему ссылки на 3 товара, которые я хочу приобрести у него и просила указать скидку, которую он на эти товары может сделать. Но он ответил, что так не делается и я должна сперва их купить, а скидки для меня лично он будет сам корректировать после покупки и оплаты мною товара. Напоминает обман.
Что делать? Открывать диспут? Как именно открывать? То есть, что там отмечать в диспуте? Я не отметила пока, что товар получен. До завершения осталось 24 дня.
Благодарю за любую помощь!
Деньги продавцу перечисляются только тогда, когда я нажимаю кнопку товар получен?
У меня возникло два спорных вопроса, поскольку я на недавно, посоветуйте, как правильно поступить.
1) В одном магазине я сделала два заказа-разные товары. Они пришли в одной посылке. Но один из заказов оказался совершенно не тем, что я заказывала: вместо пластиковых крышек для полива растений пришли панковские заклёпки. В переписке с продавцом последний извинился и обещал выслать новую посылку. Ошибочный товар не потребовал вернуть. Что дальше? Он же может и не выслать, просто обмануть. Стоит ли открыть диспут и как именно это сделать? Там есть странная галочка о возврате товара. Там осталось 24 дня до завершения отправки, я не нажимала, что товар получен.
2) В другом магазине я заказала женские часы за 18.63$, но мне прислали мужские часы, которые стоят 21$ в розницу или 11$ за штуку, если покупать 5 штук ( то есть он покупает их меньше, чем за 10 долларов). Я была расстроена. Он написал, что поможет мне и мы решим проблему. Я ответила, что эти часы я могу забрать, но хотелось бы скидку на другие часы, которые я планировала у него заказать.
Как вообще может решиться данная проблема? Что я могу требовать?
Он предложил скидку 2$ с тех часов, что я буду заказывать повторно. По-моему это мало, во-первых, и как он может гарантировать эту скидку, как себя обезопасить?
Надо ли отсылать в таком случае товар обратно и как это сделать бесплатно?
Я дала ему ссылки на 3 товара, которые я хочу приобрести у него и просила указать скидку, которую он на эти товары может сделать. Но он ответил, что так не делается и я должна сперва их купить, а скидки для меня лично он будет сам корректировать после покупки и оплаты мною товара. Напоминает обман.
Что делать? Открывать диспут? Как именно открывать? То есть, что там отмечать в диспуте? Я не отметила пока, что товар получен. До завершения осталось 24 дня.
