www.aliexpress.com сокровищница Алибаба.ком (без PayPal)

[-RudeBoy-]

Доброго времени суток всем!
Подскажите: на али в деталях заказа в строке "Contact Name" фигурирует имя продавца, а не мое, адрес и остальное - мои. Так и должно быть, что-то поменялось? Дело в том, что у меня второй аккаунт свежий. На старом в "Contact Name" в старых заказах - мое имя. Вот не пойму что-за прикол, или так и должно быть? В аккаунте шиппинг эдресс полностью как положено прописан, без ошибок.
Заранее благодарю за любую информацию!

 

[Kochegar]

"Contact Name" фигурирует имя продавца

У них в системе был какой-то глюк. В комментариях к заказу укажите правильные реквизиты.
У меня вчера на 2-х заказах был такой же сбой, хотя на других 6 все было правильно.

 

[-RudeBoy-]

Kochegar, я проду через сообщения написал.
Глюк не был, а есть - сейчас опять также оформился очередной заказ. Но я в комментарии к заказу на этот раз написал адрес. Надеюсь через сообщения написанное исправят на заказе первом. А то про адрес прод не ответил, написал что CN вместо HK отправит, зараза . По-идее он же прочел сообщение о правильном адресе доставки. А то на почте потом доказывать, что я и есть тот китаец :ROFL:

 

[mob15a]

у меня вроде все нормально с этим

 

[mrMambr]

С наступающим всех обитателей этой темы
Требуется ваша помощь. Заказа у прода пылесос в машину (http://www.aliexpress.com/item/130W...ucroses-high-power-cleaner-12V/691239729.html). На отправку отводилось 7 дней. Прод тянул резину до последнего. За день (с копейками) до окончания срока я написал ему в чат, мол: "родной, успеешь?". Он ответил, что завтра все отправит и... уже через час дал мне трек. Время шло, трек не трекался. На 10ый день я пишу проду и получается вот такой диалог:

- Здравствуйте, у меня вопрос по поводу заказа №**********, трек не трекается.
- Завтра.
- Что "завтра"?
-Завтра мы дадим вам трек.
-Вы уже дали мне трек (№************), трек правильный?
-О да, проверь его через неделю. Чтобы он обновился, нужно подождать неделю.
-Я уже почти 10 дней жду.
-О, пожалуйста не волнуйся. Завтра я схожу на почту и узнаю что к чему. Спасибо

Наступил вечер следующего дня. От прода - тишина. Писать я ему не стал, а сразу открыл диспут (приложив скрин нашего диалога.). И тут на тебе, через 3 дня (т.е. сегодня) трек дал о себе знать отметкой (принято на почту Китая).
Вопрос - что делать с диспутом?

 

[muzikmen]

mrMambr, Вроди бы на Алишке диспут можно открывать и прикрывать 3 раза . Прикройте пока а можете не закрывать 60 дней не скоро . Просто не просите ПОСРЕДНИЧЕСТВО пока . А прода пугните ,что диспут не закрываю пока посыль не получу . У меня Ваша ситуация точь точь , каждый заказ . И у 50 проц. нас подобных просто папуасы ушлые они так время тянут заказы собирают .

 

[VadimE39]

вот как меня разводит приватбанк

42Вадим
Мне на карту 47........................55 11 декабря из сайта aliexpress.com (alibaba.com) отправили сумму в размере 157.47 долларов
денег досих пор нету
вернее вчера зачислилось 52,49
и сегодня такая же сумма
третьей части еще нету
что это за безобразие?
куда мне жаловатся?

17:43Дудка Антон
Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе

17:43Вадим
я уже обращался с этим вопроосом несколько раз
но мне никто компетентно не ответил!
вот что появилось сегодня в виписках за 11 число 00:00 прямые продажи - оплата по каталогу: alibaba.com возврат товара alibaba.com, london, gb 52.49 USD 52.49 USD
но появилось сегодня, а не 11го числа и 11 числа никаких денег на счету не было
одна часть в сумме 52,49 долларов
зачислилась вчера,
другая сегодня
третьей еще нету
не понятно чего
платеж был совершен еще 11 декабря!
и опять мороз
минут через 20 опять мне форму свою предложите заполнить
а толку нету!
вы мне скажите куда жалобу писать!

17:48Шаптала Оксана
Вадим Владимирович,Простите, пожалуйста, за ожидание!
уточните сумма 157,47 долл это возврат за платеж ,верно?

17:49Вадим
да верно
2/3 из суммы уже вернулось
только не понятно почему только 2/3 и спустся сколько времени!

17:51Шаптала Оксана
Вадим Владимирович, к сожалению зачисления суммы не было
обратитесь , пожалуйста на сайте
где Вы совершали возврат
для уточнения
так как в банк сумма не поступала

17:52Вадим
ну как это не было, если 2/3 суммы уже зачисленно!
или мне это преснилось
это что
00:00 прямые продажи - оплата по каталогу: alibaba.com возврат товара alibaba.com, london, gb 52.49 USD 52.49

17:52Шаптала Оксана
157,47 долл - это йсуммы не было ъ

17:52Вадим
или вам еще переписку ихнего саппорта показать?*
было частями
общая сумма 157,47
3 платежа по 52,49
2 пришло
3го нет
куда жаловатся?
когда будет зачислен третий платеж?
уже прошло 11 дней!!!

17:56Шаптала Оксана
минутку, пожалуйста
все верно
вижу возврат только 2х сум
3я сумма в банк не поступила
для уточнения обратитесь , пожалуйста на сайт

17:58Вадим
на сайте мне сообщили 11 дней назад, что суммы все три перечислено!
и сказали, что если денег не будет в течении 2-3 дней
связатся с вами
уже прошло 11 дней
денег нету
доверия на сайт алиэкспресс у меня, да и не только у меня а и по отзывам у всех больше чем к вам
потому что много у кого случаев, когда вы не зачисляете деньги
поэтому
я хочу подать жалобу
как мне связатся с руководством?

18:00Шаптала Оксана
жалобу на что? на то что к нам в банк не поступила сумма?
банк тут не причем
сумма не поступила
обращайтесь на сайт
где делали возврт

18:00Вадим
я же вам еще раз обясняю, что они мне деньги вернули все 11 дней назад
куда жаловатся короче говоря?
в визу в Лондон или куда там звонить выяснять
кто зачислил деньги себе в карман?
ответ будет или нет?
сайт мне сообщил 11 декабря что деньги за три платежа возратил?
я к ним уже обращался!
вы украли мои деньги!
мне что в правоохранительные органы обращатся?
или на телевидение идти?
что это за безобразие?

18:06Шаптала Оксана
жалобу можете оставить по ссылке
http://old.privatbank.ua/html/2_6_1_5r.html

18:06Вадим
оставлю
когда я получу свои деньги?
или не получу вооще?
ну раз мороз и такое безобразие буду писать заявление в милицию и прокуратуру в понедельник!

18:10Шаптала Оксана
3я сумма в банк не поступила
для уточнения обратитесь , пожалуйста на сайт
Я могу быть Вам еще чем-то полезна?

На Али в статусе всех троих заказов висит, что возравт завершен, с buyer@aliexpress.com пишут тоже что платежи отправлены.

 

[muzikmen]

Офффффигеееееть !!!!!!! А я Привату как себе верил и где правда то !!!!!

 

[VadimE39]

та вообще слов нет

Добавлено спустя 1 мин. 38 сек.
дали еще ссылку для жалобы на старый сайт, сволочи. http://old.privatban...l/2_6_1_5r.html

 

[avadv32]

дык а у меня ситуация немного другая, но похожа...
али выслали деньги, а сбербанк нагло отмахивается что ничего не приходило.. чт оделатЬ!?!?!?!?!

 

[ecd]

Вставлю свои 5 копеек. Я оплачиваю на Али через манибукер. Так вот, выиграл спор о частичном возврате, прошло 7 дней, денег нет. Обращаюсь на Али - говорят, мы деньги отправили, обращаюсь на манибукер - говорят деньги не приходили. Открыл тикет на манибукере, и вот, что мне прислали, после разбирательства:
"Уважаемый Sergey,

Мы хотели бы сообщить Вам, что Alibaba/Aliexpress теперь обрабатывают все возмещения по окончании определенного биллингового периода. В большинстве случаев, биллинговый период представляет 30-дневный период , считая с начала каждого календарного месяца.

Поэтому, возврат средств, который Вы ожидаете, должен быть осуществлен на Ваш первоначальный платежный инструмент или на баланс Вашего Skrill аккаунта, к концу текущего биллингового периода.


Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с Alibaba/Aliexpress непосредственно:

1. http://www.aliexpress.com/help/home.html#center

2. http://www.aliexpress.com/help/home.html#contact
(Необходимо войти)"

А через 10 дней мне на счет были зачислены деньги.

Учитывая, что у VadimE39 Приватбанк, у avadv32 сбербанк, у меня манибукер и везде задержки с возвратом, так может Али денюшку "зажымает"?

 

[Vor4un82]

так может Али денюшку "зажымает"?

Скорей всего зажимает и брешет так же как и узко..., ой простите, азиатские продавцы.

 

[VadimE39]

нуда, раз не только у меня такая ситуация, а и у других еще и с разных банков то может

 

[shlem]

Подскажите пожалуйста, у меня через 2 дня заканчивается время для открытия диспута!!!я почитал на данном форуме советуют попросить продавца продлить время.А зачем если можно открыть диспут и требовать $ с продавца???Так может и товар еще придет в конечном итоге...А то что товар не пришел во время это же проблема китайца, он сроки доставки установил.

 

[sergeys391]

А зачем если можно открыть диспут и требовать $ с продавца???Так может и товар еще придет в конечном итоге...А то что товар не пришел во время это же проблема китайца, он сроки доставки установил.

свежая мысль, вот что значит человек с незамыленным взглядом :good:
p.s. жду когда у вас будет не менее десяти сообщений, не могу плюсов понаставить rivet:

 

[Italy]

В течение скольки дней можно открыть? И сколько может быть в открытом состоянии? Посылки не дошли до меня. Сейчас 39 день идет

 

[svsv]

Сейчас 39 день идет

Продлевайте срок поставки дней на 20.

 

[Italy]

Открыть диспут? Или написать об этом продавцу?

 

[VadimE39]

в общем захожу сегодня в приват24, а там все деньги с возвратов по троим платежам на месте уже.
И это только после того как поднял кипишь в приватбанке и на али.
вчера вечером отписался и в buyer@aliexpress.com тоже ничего внятного не ответили, как всегда. Но деньги сразу пришли.

 

[Peresvet_]

Так может и товар еще придет в конечном итоге...

Да взгляд действительно не замыленный,только продавец здесь мало в чем виноват,а вы по сути таким образом хотите получить халяву за работу почтовых служб,не хорошо это :evil:. Не нравятся сроки доставки обычной почтой,оплачивайте ЕМС или еще чего. А после таких покупателей,продавцы либо доставку уберут,либо цены повысят.
Надо быть немного терпеливее и понимать,что есть периоды когда сроки доставки увеличиваются из-за объективных причин.