Возврат средств с интернет-магазина

[Dony]

Вечер добрый,

Интересует следующий вопрос:

Какова вероятность сделать Рефаунд в случае, если посылка из Гонконга (интернет-магазина) с трек номер пришла на почту (например в посылке должен быть мобильный телефон или клон iPad'a), но есть несоответствие весу высланной посылке и прибывшей на почту (скорее всего телефонапланшета уже нету в ней). Естественно без подписей о получении посылка отправляется обратно к отправителю, и открывается диспут в PayPal о неполучении товара.
Но есть еще одна загвоздка - в интернет магазине можно купить за дополнительную плату услугу "Страхование посылки", но она не куплена.
Как поведет себя PayPal в этом случае? Оставит покупателя без денег или какие правильные слова нужно написать чтоб возврат был.

 

[Attikus]

пп защищает только от получения/неполучения товара. Если товар посылка получена, но там что-то не то, то палка не поможет. Разве что в посылке нет ничего и составлен акт.

 

[Dony]

Например вес посылки должен быть 1кг, а на почте перед вручением 100гр.
Если просто не получать посылку, а сказать на почте чтобы отправили обратно? Тогда в ПП верным будет диспут о неполучении?

 

[DimaKrivolap]

Тогда в ПП верным будет диспут о неполучении?

Да

Но есть еще одна загвоздка - в интернет магазине можно купить за дополнительную плату услугу "Страхование посылки", но она не куплена.
Как поведет себя PayPal в этом случае?

пайпалу по барабану платили вы страховку или нет, если посылка не получена, то деньги вам он вернет.