Возврат денег за отправку посылки

[Akvalar]

Открыл диспут, Ебай присудил полный рефунд. Написали что я должен отправить посылку с номером для отслеживания. Посылка весит почти 5 кг. Отправка будет стоить почти 1300р обязаны ли мне вернуть деньги за отправку посылки или я это должен делать за свой счет. Цена лота была 140 баксов.

 

[Беркут]

За свой счёт.

 

[Akvalar]

За свой счёт.

Даже если возврат происходит по вине продавца? Товар был бракован.

Добавлено спустя 1 мин. 27 сек.
Нужно ли указывать ценность посылки? например 140$

 

[svetars]

Akvalar

Даже если возврат происходит по вине продавца? Товар был бракован.

Таковы общие правила eBay/PayPal....
..Но стоимость обратной доставки вам может компенсировать:
1) продавец, если это, скажем, крупный бизнес-продавец, дорожаший своей репутацией.
2) eBay (в виде купона), если вы сможете их разжалобить...

Нужно ли указывать ценность посылки? например 140$

Уменьшите эту сумму в соответствие с браком.

 

[Akvalar]

1) продавец, если это, скажем, крупный бизнес-продавец, дорожаший своей репутацией.

А если с момента покупки уже прошло 60 днейи этого заказа уже нет в списке моих покупок, то есть я не могу поставить отрицательный отзыв. Как в этом случае быть? Или все таки как то можно?

2) eBay (в виде купона), если вы сможете их разжалобить...

А куда при этом надо обратится и что примерно написать?

 

[svetars]

Akvalar

А если с момента покупки уже прошло 60 днейи этого заказа уже нет в списке моих покупок, то есть я не могу поставить отрицательный отзыв. Как в этом случае быть? Или все таки как то можно?

Ну если кейс проходит не виде "войны", то шанс (хоть и маленький) есть. Если у вас с прадавцом все "полюбовно", то тишите ему просто через контактную форму ebay - в этом варианте вам нужно разжалобить именно его, поскольку он должен сделать эту компенсацию как жест "доброй воли".

А куда при этом надо обратится и что примерно написать?

Пишите прямо при ответе в кейсе: что, мол, доставка дорого стоит по сравнению с лотом и вам это накладно, что хотите компенсацию.

Отправка будет стоить почти 1300р

Куда нужно отправить?

 

[Akvalar]

Куда нужно отправить?

Отправлять нужно в Южную Корею

 

[svetars]

Отправлять нужно в Южную Корею

Да уж... Ну хоть не в Северную... )


Брак критичен? Может легче попросить частичный возврат?

 

[Akvalar]

Да уж... Ну хоть не в Северную... )


Брак критичен? Может легче попросить частичный возврат?

да уж наверное проще. Только можно ли еще? До отправки осталось уже дня 2 из 10 а в поле кэйса только 2 поля для трекингового номера и способа отправки. Поля для связи уже нет.

 

[svetars]

да уж наверное проще. Только можно ли еще? До отправки осталось уже дня 2 из 10 а в поле кэйса только 2 поля для трекингового номера и способа отправки. Поля для связи уже нет.

Akvalar, ну закрыть-то кейс вы можете...
Тут главное договорится за то короткое время, которое у вас есть, о частичном возврате денег с продавцом. Он сам вам не предлагал частичное возмещение?

 

[Akvalar]

Akvalar, ну закрыть-то кейс вы можете...
Тут главное договорится за то короткое время, которое у вас есть, о частичном возврате денег с продавцом. Он сам вам не предлагал частичное возмещение?

svetars, вот сам к сожалению не предлагал. Я уже написал ему - жду ответа. Интересно, если он согласится, кейс закраю. А потом у продавца не будет возможность уйти от возврата?

 

[svetars]

А потом у продавца не будет возможность уйти от возврата?

Akvalar, закрывать стоит только после того, как он переведет деньги... Будьте внимательны со временем предоставления трека службе поддержки! Если не успеете с частичной компенсацией до этого времени, то кейс просто закроют... Так что, если что-то в этом деле "подвисает" - то лучше, на мой взгляд, отправит посылку и сетовать на дорогую доставку в кейсе. Удачи!