Challenger
Новичок
посоветуйте как правильно поступить
купил у продавца фильтр.
в описании было указано что он новый, никогда не использовался, в оригинальной упаковке.
пришла посылка, в ней лежал фильтр со сломанным переходником. всё лежало на криво-отпиленных досках, что никак не соответствует оригинальной упаковке.
внешне видно фильтром уже пользовались, имеются царапины на корпусе и внутри. внутренние фильтрующие элементы(катриджи) имеют вид б/у. видно что всё почищено, продуто воздухом, но налёт от использования всё равно есть. вместо оригинальных полноцветных инструкций и тех.паспорта завода изготовителя в коробке были вложены 3 листа чёрно-белых ксерокопии рекламных листовок.
я сразу сделал много фотографий и видео, написал продавцу что я платил за новый фильтр, а он прислал б/у, причём со сломанным переходником. продавец посмотрел фото и видео и согласился что отправлял этот фильтр, но он утверждает что это новый фильтр и что он очень расстроен что поломка произошла в момент пересылке, советует обратиться за возмещением по страховке, т.е. хочет всё свалить на почту. он опускает то что товар не новый, а акцентирует на незначительной поломке.
когда я ему написал что давай сделаешь ремонт за свой счёт, он ответил - прекратите вымогать у меня деньги, я отправил всё новое и ни разу не пользованное, упаковка оригинальная и все инструкции были. но это не так.
возвращать посылку в сша за свой счёт не интересно, т.к. вес 17кг и стоит дорого.
реально ли с помощью администрации или paypal получить частичную компенсацию на ремонт от продавца?
может предоставить доказательства что фильтр был в использовании? там на других фитингах-переходниках имеются подтёки клея/герметика. я даже сейчас не уверен что он будет делать то что должен - очищать воздух на 99,998%
я написал в компанию завода-изготовителя, приложил фоты и спросил могут ли они сказать это новый фильтр, упаковка оригинальная, инструкции все? или это б/у? пока ответа не было и не уверен что будет. оно им надо?
что посоветовали бы вы, где открыть претензию на или paypal?
полный возврат думаю будет не правильным, всё-таки починить можно и заменить фильтра. я считаю, имею права требовать частичную компенсацию из-за того что фильтр не новый, а по сути восстановленный.
и ещё вопрос. в Feedback можно оставить комментарий в 80 символов. очень мало. если негатив, суть не раскрыть. можно ли указать адрес сайта, чтобы другие покупатели могли почитать подробности? я имею ввиду можно указывать ссылку или запрещено и такой отыв будет удалён?
у кого-то была похожая ситуация как решили?
и ещё если бы я на почте вскрыл посылку и увидел что товар есть но например состояние Б/У я могу отказаться от посылки и потом получить возврат денег? уточню вес посылки 17кг
(этот вопрос скорее на будущее)
купил у продавца фильтр.
в описании было указано что он новый, никогда не использовался, в оригинальной упаковке.
пришла посылка, в ней лежал фильтр со сломанным переходником. всё лежало на криво-отпиленных досках, что никак не соответствует оригинальной упаковке.
внешне видно фильтром уже пользовались, имеются царапины на корпусе и внутри. внутренние фильтрующие элементы(катриджи) имеют вид б/у. видно что всё почищено, продуто воздухом, но налёт от использования всё равно есть. вместо оригинальных полноцветных инструкций и тех.паспорта завода изготовителя в коробке были вложены 3 листа чёрно-белых ксерокопии рекламных листовок.
я сразу сделал много фотографий и видео, написал продавцу что я платил за новый фильтр, а он прислал б/у, причём со сломанным переходником. продавец посмотрел фото и видео и согласился что отправлял этот фильтр, но он утверждает что это новый фильтр и что он очень расстроен что поломка произошла в момент пересылке, советует обратиться за возмещением по страховке, т.е. хочет всё свалить на почту. он опускает то что товар не новый, а акцентирует на незначительной поломке.
когда я ему написал что давай сделаешь ремонт за свой счёт, он ответил - прекратите вымогать у меня деньги, я отправил всё новое и ни разу не пользованное, упаковка оригинальная и все инструкции были. но это не так.
возвращать посылку в сша за свой счёт не интересно, т.к. вес 17кг и стоит дорого.
реально ли с помощью администрации или paypal получить частичную компенсацию на ремонт от продавца?
может предоставить доказательства что фильтр был в использовании? там на других фитингах-переходниках имеются подтёки клея/герметика. я даже сейчас не уверен что он будет делать то что должен - очищать воздух на 99,998%
я написал в компанию завода-изготовителя, приложил фоты и спросил могут ли они сказать это новый фильтр, упаковка оригинальная, инструкции все? или это б/у? пока ответа не было и не уверен что будет. оно им надо?
что посоветовали бы вы, где открыть претензию на или paypal?
полный возврат думаю будет не правильным, всё-таки починить можно и заменить фильтра. я считаю, имею права требовать частичную компенсацию из-за того что фильтр не новый, а по сути восстановленный.
и ещё вопрос. в Feedback можно оставить комментарий в 80 символов. очень мало. если негатив, суть не раскрыть. можно ли указать адрес сайта, чтобы другие покупатели могли почитать подробности? я имею ввиду можно указывать ссылку или запрещено и такой отыв будет удалён?
у кого-то была похожая ситуация как решили?
и ещё если бы я на почте вскрыл посылку и увидел что товар есть но например состояние Б/У я могу отказаться от посылки и потом получить возврат денег? уточню вес посылки 17кг
(этот вопрос скорее на будущее)
