Вопросы по диспуту , клейму, case.

[Олег Сильченко]

я уже всё загружал а пробили на местной почте вес по штрих коду а с таможни пришла бумага о непоавильном весе и о вскрытии уже и акты и видео и всё грузил

Добавлено спустя 1 мин. 24 сек.
как прибыла в россию вес уже 224 гр был и смартфона не было одна коробка с зарядкой

Добавлено спустя 1 мин. 45 сек.
мне саппорт написал ответить спор и написать что согласен с этим (Option 1: No return full refund 10592.62 RUB ) или можно вообще не отвечать?

 

[cappuccini]

почему не отвечать? подтверди, что согласен

 

[Gross]

Подскажите, как ebay мониторит превышение открытых диспутов, по количеству или по какой то доле в покупках?
За последний месяц пришлось открыть 4 диспута на сумму $100-150 каждый, в общей сумме покупок сделки очень маленькие.
Все выиграл, кроме последнего, его закрыли по причине "Unfortunately, this item isn't eligible foreBay Buyer Protection.", перезвонил в ebay, поговорил с операторами, после этого дело закрыли уже в мою пользу, оператор сказал чтобы лучше я не использовал freightforwarder address в будущем, еще сказал, что это дело он принимает в мою пользу в качестве исключения, т.к. продавец не предоставил никаких доказательств доставки/отправления, хотя до этого продавец сам перевел кейс в escalated и через 10 минут выиграл его, что он предоставил понять не могу.

 

[cappuccini]

Тот кто на посра шлёт лишается защиты ебей априори.и в отношении него принимают решения в пользу продавца.( если надо вывешу сюда ответ по этому поводу саппорта).
Об этом тебе и сказали. От количества диспутов не зависит, Точно тебе говорю. У меня был месяц когда на 80 процентов купленного были диспуты.Крайний выиграл как нот эс дескрайбед.
Я тут не стану писать о механизме покупок. Если тебе интересны мои методы , то отвечу в личку.Я то в теме, что ты по тем же лотам отрабатываешь.
Однако глуп и потому открою карты, но не публично.

Прод мог написать, что ты на посра принимаешь. Этого достаточно, чтобы ебей тебя не защищал.

 

[Oleg_zt]

У меня такая проблема.
Купил навигатор наebay.com, он приехал на склад посреднику. Пока собиралась посылка, прошло чуть более месяца. В итоге, когда посылка от посредника пришла ко мне в Украину, навигатор оказался не рабочим (не включается). Выставил диспут в пейпеле, продавец его перевел в претензии, а Пейпел решил ее не в мою пользу:

We are unable to take any action on this case because it is not covered under PayPal Purchase Protection.


Я так понимаю, эта операция на покрывается защитой покупателя из-за того, что я использовал посредника?
И деньги уже не вернуть никак?

 

[cappuccini]

Думается дело в том, что времени прошло много ,раз, что палка по "нот эс дескрайбед" хуже ебеяотрабатыапет, два. Использование посра лишает и ебеевской защиты, три.

Таким образом здесь Вы пролетели. Увы.
Посры оказывают услугу проверки и тд.
Надо пользоваться коль скоро долго посылки собираете.

Крайний диспут открыл сразу после получения посром. Возврат не интересен мне . Почти месяц ждал получения ( на пару дней позже пришло и я уехал в отпуск). И в ночь приезда перевёл в кейс. ( оставалось три дня для того ,чтобы это сделать . Понятия не имею ,что думал прод. Ведь его счастье было так близко). Сам же в кейс он не переводил.

 

[vaitlit]

Приобрел товар (252378882342). Через посредника. Пришол не тот товар. Если открою диспут на пайпале. Пайпал скажет возвращать товар (проблем с защитой не будет из-за посредника ведь буду отправлять товар с России)? Компенсации за возврат (доставку) не будет? Деньги вернут после получения товара покупателем? Отправлять емс с треком? Подскажите может какие нюансы еще будут?

 

[cappuccini]

Через неделю подскажу как оно из России.
Корректно так: шли назад на посра, открывай диспут, но не эскалируй его.жди пока до посра дойдёт. Потом эскалация, печать шипинг лейбла, поср отправляет проду. Ты добавляешь номер в отслежку. Деньги домой.

 

[vaitlit]

При открытии диспута у меня выскочила такая такое "Вы пропустили срок возврата товара этому продавцу, но вы все еще можете отправить запрос на возврат. Гарантия возврата денег eBay распространяется только на товары, с которыми возникли проблемы. Почему вы хотите вернуть этот товар?" и типа выбор "запросить возврат", если я его запрошу и продавец подтвердит, то в течении 6 дней я должен буду отправить? товар не успеет дойти до посредника? Так или я ошибаюсь?

Добавлено спустя 30 мин. 31 сек.
Спор открывается только по неполучению товара, а если "не тот товар" то сразу "запрос возврата" и "принт лейбл". Чего делать-то? Тупо слать на посредника, а потом уже запрашивать возврат по приходу посреднику?

 

[cappuccini]

Слушай, а ты проду писал? Без ебея. Может так договоритесь как-то без палок и ебеев?

 

[Bomb]

Подскажите при частичном возврате за товар с дефектом, купленный с использованием купона 15\25 возврат будет поделен как наали или вернут полностью?

 

[cappuccini]

Итак для меня просто эпохальный диспут
Сумма пустяковая порядка 11000 рублей. Телефон на запчасти.
Прод выставил на продажу телефон с подмененной системной платой.
Естественно плата которая должна быть будет работать, а та что пришла нет.
Кроме платы все в телефоне убитое. И плата туда же.
Прод в жесткой обороне. Вывожу его на то, чтобы он меня в подмене обвинил. ( т.е. хочу на воре шапку спалить).
Со всех сторон дело я должен проиграть. Однако, представьте себя на моем месте. Этак что угодно тогда можно продавать и за это ничего не будет.

 

[cappuccini]

Продолжаю биться. Долго же я добивался чтобы он написал, что я сам все подменил



Jun
You sent a message


Message

It was yours last ace. I have been waited when you tell this words. All sellers can tell this fairy tail to ebay resolution center. Therefore nothing talking about . Just your word against my ( maybe with movie unpaking this device. I dont randomly wait that you told: this buyer twister. And you followed my hopes. )Thank you.






15 Jun
The seller sent you a message


Message

I think you been scarab it this phone for 100 pieces !!you are completely been open it and change it completely no way for return believe me !!!

 

[YSA]

Много покупал на ебае, но с мошенником откровенным столкнулься первый раз.
Прод 550 продаж, 100%, акк с 2002 года. Товар новый какие могут быть проблемы?
Пришел груз на посредника, большой посылкой приехало ко мне. А там заместо купленного товара совсем другой товар, раз эдак в 5 дешевле и мне не нужного.
30 суток вышло. Отписался проду. Тишина. В отзыве попортил стату проду до что-то типа 96,7% (он мало продает, менее 50 в год), обозвал его аферистом и я успокоился.

А тут вспомнил, что палка тоже что то там гарантирует целых 180 суток.
Че скажите, есть смысл? Никогда диспутов в палке не открывал...
У посредника никаких фоток, кроме общего вида посылки не делается и соответственно их нет.

 

[elamigo]

Здравствуйте, товарищи. Подскажите советом,нужно сделать возврат ссд диска на ремонт/замену, денежный возврат мне не нужен. Продавец не против, в переписке указал данные возврата. С заказа прошло 1.5 месяца. Спор нигде не открывал. Собственно, правильно я понимаю, что мне не нужно оформлять возврат на ебее/спорить в палке - просто сфоткать чеки отправки/видео снять и надеется на честность продована? И если все же будет подвох с его стороны - просто открывать спор на пейпал?

 

[cappuccini]

Много покупал на ебае, но с мошенником откровенным столкнулься первый раз.
Прод 550 продаж, 100%, акк с 2002 года. Товар новый какие могут быть проблемы?
Пришел груз на посредника, большой посылкой приехало ко мне. А там заместо купленного товара совсем другой товар, раз эдак в 5 дешевле и мне не нужного.
30 суток вышло. Отписался проду. Тишина. В отзыве попортил стату проду до что-то типа 96,7% (он мало продает, менее 50 в год), обозвал его аферистом и я успокоился.

А тут вспомнил, что палка тоже что то там гарантирует целых 180 суток.
Че скажите, есть смысл? Никогда диспутов в палке не открывал...
У посредника никаких фоток, кроме общего вида посылки не делается и соответственно их нет.

Открывать можно, но
1. Если пронюхают , что пользовались посредником, то проиграете
2. Если прошло более 30 суток после получения посром проиграете

Шансов у Вас очень мало чтото там вымутить. Однако пробуйте.

В моем опыте чуть выше у мошенника 1400 отзывов.

Добавлено спустя 4 мин. 9 сек.

Через неделю подскажу как оно из России.
Корректно так: шли назад на посра, открывай диспут, но не эскалируй его.жди пока до посра дойдёт. Потом эскалация, печать шипинг лейбла, поср отправляет проду. Ты добавляешь номер в отслежку. Деньги домой.

в общем отправка напрямую из России прокатила.
Отправил товар 3 го, 9 он появился в стране прода, 11 вручен, 17 мне выплатили компенсацию по диспуту.
Данные трека вбивал 10 июня когда товар уже упал в страну покупки. Это был крайний день.
Как оно когда товары долго идут выйдет понятия не имею. Может и будет выгорать также.
Через недели 2 следующий опыт.

 

[sugrobinsk]

Подскажите, пожалуйста.
Товар не пришел, сегодня 146 день. Пора открывать диспут на PayPal или подождать ближе к 180-ти дням?

 

[Tocha62]

Пора открывать диспут на PayPal

Спор на PayPal можно открыть в любое время в течение 180 дней, а не по истечении 180 дней. Давно пора было открывать спор. Для сведения, я обычно открываю спор через 40 дней со дня покупки.

 

[sugrobinsk]

Ну, я так я знаю что есть 180 дней и ждал, вдруг придет. Рейтинг у продавца очень хороший, отправка через DHL, и был один отзыв от покупателя (судя по всему на испанском), что не пришло тоже по DHL. Трек есть, но не бился никогда.
Ну, ладно денежки верну.

 

[cappuccini]

. Для сведения, я обычно открываю спор через 40 дней со дня покупки.

Жесткий ты к продам