Trekkinn.com с доставкой в Россию. Мнения, опыт?

[Роман Морщинин]

регистрация без паспорта clubs.tradeinn.com

 

[sanderos]

Вроде трек-номер, а проваливаться особо некуда.

Dimmarik, Мои заказы -> Отследить заказ ->More information about your parcel ->В окне отслеживания на 17track(куда Вас перекинет) - Ваш трек-номер вида RP***NL.

 

[CD880]

В общем, по личному впечатлению - магазин по наполнению хороший, как и их братья все *INN. Весьма недурные цены, быстрая отправка. Но - куча негатива. Поддержка - полное буэ. Не просто буэ, а ПОЛНЕЙШЕЕ. Работа сайта в личном кабинете, кхе - тоже удивительная дрянь.

Теперь по порядку. Письма в техподдержку - письма в никуда. Если писать со страницы контактов - причём, конкретный вопрос, через сутки придёт ответ от робота с общими положениями из FAQ (а то я их не читал, я же альтернативномыслящий) - и предложением написать в ответ на это письмо что-либо конкретное, если из FAQ что-то непонятно. Пишешь вновь, через сутки приходит ответ от робота с общими положениями... В общем, у попа была собака, поп её любил...

Многих товаров из тех, что обозначены, как in stock на сайте, в реальности нет и в помине. Причём в состоянии in stock они могут висеть несколько дней, хотя ты уже и от заказа отказался давно, т.к. тебе написали, что, увы, нет и не ожидается. Т.е. база там обновляется через пень-колоду.

Если вашего товара нет, то заменить его на похожий-предложенный через личный кабинет - ещё то приключение. Нихрена не работает. Выбираешь товар, жмёшь кнопку - мол, согласен на замену - и ...ничего. Как я понял по реакции техподдержки, которая разродилась ответом через ТРОЕ суток, обрабатываются такие замены вручную, и хрен знает, когда до вашей очередь дойдёт. А к тому времени и подменного товара может не быть. Так что, если вашего товара нет, и вы готовы его на что-то менять, то проще купить товар отдельно, и сделать возврат денег за предыдущий.

Что же до возвратов - то здесь тоже непонятная лотерея. Мне делали возврат в ночь с субботы на воскресенье через пол-часа после нажатия кнопки. И через сутки после нажатия кнопки днём в будни. И да, это всё про оплату через ПП, я напрямую никогда не платил.

В общем, как-то так.

И да, опросник при регистрации у них альтернативномыслящий, уже многие заметили. И почти все поля - обязательные (нахрена?). Во-первых, вопрос об окончания действия паспорта (ID) ставит в тупик. Я писал там просто NEVER - поле позволяет писать в него любую ахинею. Во-вторых, у этих знатоков географии нет в списке регионов России ни Петербурга, ни Москвы. Только Ленинградская и Московская области. Пришлось написать, что СПб в Ленинградской области. Но индекс там есть, так что оно не проблема.

И последний момент - они хотят, чтобы вы вписали своё имя на русском при заполнении формы - так вот это поле не запоминается. И в нм вылезает какая-то непонятная ерунда. Поэтому с каждым заказом заполняю это поле ручками вновь.

 

[sanderos]

Причём в состоянии in stock они могут висеть несколько дней, хотя ты уже и от заказа отказался давно, т.к. тебе написали, что, увы, нет и не ожидается.

А поподробнее можно? У меня сознались, что отсутствует только когда из продажи исчезло на сайте. В остальных случаях до конца твердили про "вот-вот". А вот операции с позициями заказа (удаление/замена) ни разу больше дня не занимали.
А вот сегодня порадовали:

Спойлер

 

[uric]

sanderos,
ПРидется ждать :ROFL:
CD880,
НАверное, соглашусь с Вами. НО, подскажите другой магазин с адекватными ценами на товар и доставку.

 

[sanderos]

uric, ИЧСХ, за полдня исключили сегодня клей из заказа, а вот это вот Товар готов к отгрузке: 09-03-3251 у ботинок осталось... Сыну (ему ботинки) придется или в вампиры или в эльфы подаваться, похоже.

 

[CD880]

uric, ИЧСХ, за полдня исключили сегодня клей из заказа, а вот это вот Товар готов к отгрузке: 09-03-3251 у ботинок осталось... Сыну (ему ботинки) придется или в вампиры или в эльфы подаваться, похоже.

Да, реально, самая хохма в том, что 3251 - это год... :smile: Вчера тоже так было, сегодня сменился на 2017. Не знаю, в каком отдалённом будущем они живут, ибо даже у нас в Таиланде пока 2660...

И да, я не очень понял, что вас смутило столь сильно в вашем заказе. То, что клей остался? Или ботинки теперь тоже не нужны?

Теперь об остальном. У меня никому ни о чём сознаваться не пришлось, просто возникает красная надпись под товаром. Что, мол, ви а вери сори, зеро айтемс ин сток, ви оффер ю то чуз азер товар ор гет а рефанд... Ну, или что-то в этом духе - воспроизвести не могу, т.к. подобных товаров у меня сейчас нет. При этом, когда заходите в аккаунт, этой надписи может и не быть - а как перезагрузите страницу - вот она, родимая. Снова перезагрузите - снова может исчезнуть. Как я уже говорил, сайт у них работает через жэпэ. Ну, и интерфейс у меня английский - может, на русском этих надписей и нет.

Вчера меня одну куртку Superdry - до сих пор меняют. Правда, воскресенье сегодня. И в Гишпании - сиеста на весь день.

uric

Я для себя сделал вывод - что они, конечно, раззвездяи, но иметь дело с ними можно. Не жульё. Забавно на них почитать отзывы на trustpilot.com - там все почти диаметрально противоположны, без средних. Одни отзывы - "ООО, ВСЁ КРУТО" - а другие - "ПИДА...СЫ, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ...".

 

[sanderos]

И да, я не очень понял, что вас смутило столь сильно в вашем заказе. То, что клей остался? Или ботинки теперь тоже не нужны?

В заказе, скрин которого выложил, было 2 предмета: клей (готов к отправке) и ботинки (с футуристичной датой отгрузки). Затем, по моей просьбе оперативно, за полдня, исключили клей, но на дату ботинок не обратили внимание.
Если 3251 заменить на 2017, получится 09-03-2017, т.е. товар готов к отгрузке до того, как сделан заказ. :blink:
Те красные надписи, которые я видел на русском, появлялись когда товар был "на заказ" и не гласили, ЕМНИC, что "нет вообще". Я уже через эти надписи кроссовки и носки получил и внимания не обращаю на них, через день-два появлялась предполагаемая дата отгрузки товара и пропадали они. :smile:

 

[CD880]

sanderos

Я только что перезаказал жене куртку и в заказе и по всей истории вылез такой бред. Эмпирическим путём удалось выяснить, сравнивая все даты, что это они обещают доставить между третьим и девятым октября... :smile: Год, правда, у меня сместился на 3255-ый...

Что же до надписей, их там три типа - по крайней мере, мне встречались - первая гласит, что, мол зеро айтемс он склад, давай менять на другой, или откажись, коли хочешь, вторая - мол, зеро айтемс он склад, если нажмёшь Римув, то товар уберётся, а остальные поедут, не боись - что-то похожее. На эти надписи можно забить и подождать, пока айтемс на склад станет не зеро, и тогда магазин всё отправит. Ждать, правда, можно и неделю.

Но есть и третий вариант - мол, зеро айтемс он склад, дисконтиньед и невер будет. Я тоже один раз забил так, думал, подожду. Денька через три написала техподдержка в лице синьориты Марии - мол, чего тянешь, товар закончился и более не ожидается. Меняй или рефанд.

Ничего не скажу, весёлые чуваки... Разница между скринами - 20 минут. До и после нового заказа...

 

[Dimmarik]

Dimmarik, Мои заказы -> Отследить заказ ->More information about your parcel ->В окне отслеживания на 17track(куда Вас перекинет) - Ваш трек-номер вида RP***NL.

Спасибо за ответ. У себя я не увидел возможности отследить заказ, так как вы описали, может изменился интерфейс. Задал вопрос в техподдержку, согласились, что есть какой-то косяк, но номер сказали правильный, свяжутся с тк и мне сообщат результат.

 

[sanderos]

CD880, Вот ответ на мой вчерашний "WTF?",который вчера же около 23.00 МСК (sic!) мне пришел от Маши :

Following their latest information, the will reach our warehouse around2017-09-13

На странице заказа - все по-прежнему, 3251.
Так что бросайте эмпиризм и рационализм, мистицизм тут рафинированный. :smile: И криворучие программеров и сисадминов. Если они есть в штате, конечно.
Повторюсь, писулька о том, что товара вообще нет сопровождалась исчезновением из каталога товара. У Вас не так было? В остальных случаях красные писульки исчезали сразу, как только появлялась прогнозируемая дата. Впрочем, все течет тут в самые неожиданные стороны и толку от этой статистики немного, ИМХО... :smile:

Добавлено спустя 33 мин. 8 сек.

У себя я не увидел возможности отследить заказ, так как вы описали, может изменился интерфейс.

:shock: Проверил интерфейс, все на месте, вроде. На каком этапе у Вас не так?:

Спойлер

<br></p><p> <br></p><p>

 

[Dimmarik]

:shock: Проверил интерфейс, все на месте, вроде. На каком этапе у Вас не так?:

Вот скрин личного кабинета, вкладка "мои заказы", отслеживание заказа нашел внизу, отметил на втором скрине. Нажатие переносит в начало (скрин 1).
[attachment=p:355291:7403c4b3da76] [attachment=p:355292:3fb879521efc]

 

[sanderos]

Вот скрин личного кабинета

Это точно глюк у Вас.
Как только заказ был отправлен, на почту Вам должно было упасть письмо, содержащее ссылку на счет и ссылку на страницу отслеживания. Попробуйте оттуда зайти. И номер заказа не разобрал Ваш. Если есть желание - киньте в личку, можно трюк один попробовать провернуть. :smile:

 

[Dimmarik]

Да письмо на почту приходило, там была ссылка для отслеживания, скрин в первых моих постах был. Проблема решилась неожиданным способом, только что пришло письмо от техподдержки, где мне сообщили, что вернули все деньги за заказ и извинились за беспокойство)). Это конечно пипец. Оформляя заказ я уже менял несколько позиций, т.к. чего-то небыло в наличии. И зачем тогда слать какой-то липовый номер, если заказ не будет выполнен?

 

[sanderos]

Dimmarik, Все же на сбой наиболее похоже. Страница заказа должна была выглядеть как на моем первом скриншоте, т.е. со ссылкой на страницу отслеживания, да и ссылки на счет у Вас нет. Номер не липовый, это их внутренний номер, посмотрите, у меня такой тоже есть (на втором скриншоте выделен зеленым).
Не сочтите за нахальство, но если будете после всего этого пробовать в дальнейшем покупать в магазине, рекомендовал бы количество предметов в посылке минимизировать. Так больше маневра в случае отсутствия чего-либо

 

[Dimmarik]

sanderos, спасибо. Да, нужно меньше позиции это точно. Ктож знал, что такие редиски окажутся :(

 

[sanderos]

Ктож знал, что такие редиски окажутс

Да раздолбаи они. Они не специально. :smile:
CD880, У меня эпопея с датами отгрузки по Шумерскому календарю вчера внезапно завершилась отправкой заказа.
До этого в течении дня -то "задержка или товар отсутствует...", то "отправка в 3251 году" мигали.
Видимо, удалось очаровать письмами на одну и ту же тему их робота Марию.

 

[CD880]

sanderos, раздолбаи, раздолбаи. Самые натуральные.

У меня случилось всё обратно вашему. Обещали отправить добро сегодня - захожу - надпись delayed or might be out of stock... Т.е. опять ожидание с неизвестным результатом. И да, купить на сайте эту модель почему-то всё ещё можно, горит пометка in stock... В общем, всё, как всегда...

 

[sanderos]

CD880, Думаю, что как раз именно так, как у меня. :smile: "Delayed or might be out of stock" (по-русски) и провисело несколько часов во второй половине дня, а потом неожиданно отправилось. Думаю, отображение сроков отправки при переносе сроков/редактировании заказа откисло на данный момент вообще. И да - все как всегда. :smile:
P.S. А вот рефанд за удаленный мной из заказа товар мухой пролетел. :lols1:

 

[rusmen177]

Штаты то же перестали отправлять Arcteryx. Вернули деньжата . Вот так вот , Ждём Новую коллекцию в Россию. Типа покупайте у официалов))). В альпиндустрbи атом ар стоит 20000 :smile:.