Тяжба с почтой России. Отстаиваем свои права (тема ТОЛЬКО!! о СУДЕБНЫХ процессах и вопросах!)

[dygu]

нифигасе, не отправляю так не знала
ПР в своем репертуаре "как потерять и не платить"

при этом в таможенной деклараци графа "страховка" имеется
"простое" решение не платить за свои косяки - не страховать посылки

 

[Alex528]

Возможно это просто формальный ответ , должно быть указано вложение в заявлении на розыск и замедление . А может хотят сослаться на таможню .

Вы в заявлении указывали вложение ? иногда забывают указать , особенно если на почте подавали
мелкая строчка , а оператор мог и пропустить что не заполнено
вот по этому лучше копию самого заявления делать , а не только корешок иметь .....

мне кажется что емс фиолетово на Ваш инвойс , все равно не застраховано .... для чего им "обоснование стоимости "
если они все равно не выплатят ее ?

Сообщение было автоматически объединено: 3 Мар 2020

могла таможня не пропустить , если документы неправильно оформлены

Отправление потерялось на этапе доставки к получателю по Мексике,все таможенные службы были пройдены,если бы таможня завернула,то оно бы просто вернулось назад.
В заявлении на розыск указывал,то что писал в накладной на отправку.

Сообщение было автоматически объединено: 3 Мар 2020

при этом в таможенной деклараци графа "страховка" имеется
"простое" решение не платить за свои косяки - не страховать посылки

Самое интересное что оператор в графу страхование написала стоимость отправки,как понимаю ошиблась при заполнении.
В других накладных посмотрел-везде пусто.

 

[флинт]

@Alex528, это почта россии отметила в треке что таможня пройдена ? я к сожалению не знаю как рассматривают в мексике емс
если как курьера , то до 50 $ от декларируемой стоимости , которую не нарисовали
и кто у них там начисляет пошлину тоже непонятно ,
может как в германии - таможню прошло , а потом в сортировочных центрах считают
не знаю

А какой способ связи они предложили , если Вы пишете " получаю от Почты России ответ в котором требуют (да,именно требуют) предоставить подробное описание пересылаемого вложения,иначе ничем помочь не могут. "

Там может телефон исполнителя в претензионном отделе написан ?
Пусть посмотрит на копию бланка емс , пришитую к делу , Вы же наверняка копию отдавали при написании заявления ?

 

[tolyansuperb]

Жалуйтесь в роскомнадзор и да прибудут с вами качественные услуги почтовой связи
Цитата из решения Арбитражного суда г. Москвы 14 марта 2018 г. Дело № А40-2974/18-121-23
Как следует из материалов дела, при рассмотрении обращения гражданина Управлением были выявлены нарушения в части надлежащего оказания услуг почтовой связи ФГУП «Почта России», выразившееся в не соблюдении контрольных сроков пересылки международного EMS отправления №EA090129710CN.
По факту выявления нарушения контрольных сроков пересылки международного почтового отправления ведущим специалистом-экспертом 21.12.2017 года составлен протокол №АП-54/2/2115 об административном правонарушении в области предпринимательской деятельности по ч. 3 ст. 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в отношении юридического лица - ФГУП «Почта России
Таким образом, суд с учетом правил, определенных ст. 4.1 КоАП РФ, назначает ФГУП «Почта России» наказание в пределах санкции, установленной ч.3 ст.14.1 КоАП РФ, в виде штрафа в размере 30 000 руб.
Доводы Предприятия о том, что услуга EMS не является универсальной услугой почтовой связи, а является дополнительной услугой почтовой связи, в связи с чем, ФГУП «Почта России» не может быть привлечено к административной ответственности по ч.3 ст.14.1 КоАП РФ судом отклоняется, как необоснованный.
С полным текстом решения суда можно ознакомиться на официальном сайте, поиск по номеру дела А40-2974/18
Прямая ссылка на решение суда http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/72...-2018_20180314_Reshenija_i_postanovlenija.pdf

 

[tolyansuperb]

Может не в тему, но всеже
По документам, представленным АО «Почта России» и данным ОАСУ РПО

установлено, что международное EMS отправление № EG255720617KR прибыло

02.11.2019 на территорию Российской Федерации в место международного почтового

обмена авиационного отделения перевозки почты Пулково города Санкт-Петербург для

последующей пересылки в адресное отделение почтовой связи Москва 117208.

Международное EMS отправление № EG255720617KR из участка курьерской доставки

07.11.2019 было дослано в адресное ОПС Москва 117208, но сформировано ошибочно в

адрес Москва EMS ММПО 130980, и 10.11.2019 сдано авиаперевозчику для дальнейшей

отправки в страну подачи.

В ходе рассмотрения обращения установлено, что нарушение порядка доставки и

необоснованный возврат международного EMS отправления № EG25 5720617KR,

произошли по вине АО «Почта России».

Оператор связи не обеспечил надлежащего качества услуг почтовой связи в отношении

вышеуказанного почтового отправления, что явилось нарушением статьи 14 Федерального

закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», пунктов 32, 34, 35 и подпункта «в»

пункта 46 Правил.

 

[Стив]

ищу судебную практику по ситуации, чтоб не изобретать велосипед.
Дано: международное отправление заворачивается таможней РФ из москвы обратно отправителю в РФ же. То есть почта затрачивает на это действие внутренний тариф. Далее заявитель просит сделать перерасчет, так как разница между внутренним (фактически оказанная услуга) и международным тарифом может достигать 3-5 раз (зависит от веса, страны, вида отправления - посылка, МП, ЕМС, бандероль). Но ПР ссылаясь на конвенцию Доха всем кидает шаблоны, что она не несет за действия таможни, а на вопрос про денежки... присваивает их в полном объеме, то есть крадет.. Например, посылка по рф стоит 2000р, а международная того же веса 10000р, ПР кладет свой карман эту разницу, то есть 8000р, фактически затратив на катание посылки по России тариф для внутренних отправлений РФ, то есть 2000р.
Заявитель посылается лесом, тк получает ответ, что пр ответственности не несет за действия таможни,перерасчет за фактически оказанную часть услуги (доставка по РФ) делать отказывается. Многие, получив такую отписку поощряют такое поведение почты, и не идут в суд, интернет тоже молчит насчет суд практики.
может кому попадалось суд решение, чтоб на его основании иск грамотный сделать.

 

[Vega]

Например, посылка по рф стоит 2000р, а международная того же веса 10000р, ПР кладет свой карман эту разницу, то есть 8000р, фактически затратив на катание посылки по России тариф для внутренних отправлений РФ, то есть 2000р.

первое навскидку - неосновательное обогащение
но этот иск я бы оставила на второе, в случае пролета иска в рамках защиты потребителя
но сперва проверьте это:
ГК РФ Статья 781. Оплата услуг
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

международное отправление заворачивается таможней РФ из москвы обратно отправителю в РФ же.

по какой причине таможня завернула? чья вина?

 

[Стив]

вложение не для личного пользования(гласит акт таможни). Почта в письме пишет, что посылка возвращена для дальнейшего таможенного оформления,(вроде как посылку можно было дооформить и отправить заново), нобумаги от пр с причиной возврата с посылкой не было, а по треку (возвращено по требованию таможни).И на почте сотрудник не предупредил, что можно посылку дооформить и отправить заново, они просто мне ее отдали с актом таможни. статья 781 гк рф против меня, что им могу противопоставить, нечто вроде ненадлежащего исполнения услуг(ПР не выдала бумагу с причиной возврата), из-за чего я не смог воспользоваться дооформлением итп. Может что-то в ЗоППП поискать? РКН если привлечь можно, хоть сроки привлечения к апн и вышли, но они хоть в мотивировке могут же написать о нарушении почты о неуведомлении клиента о причине возврата. Но тут палка о двух концах, если ркн не сделает такой вывод(а они это не сделают, так как письма от имени почты писала васильева - высокопоставленная начальница пр, которую они в 100% случаев отмазывают, а возможность отспорить в АС рейстия ркн у обычных людей отобрали - в АС только с корочкой юриста...), то я пролечу в суде 100%. Вот и непонятно с какой стороны их обкладывать. Получается почте можно налюбливать клиента безнаказанно. Практику бы глянуть.

 

[Vega]

Может что-то в ЗоППП поискать?

там все равно противоречащих ГК пунктов нет

о нарушении почты о неуведомлении клиента о причине возврата

не знаток досконально почтовых правил, это надо их прошерстить на предмет наличия такой обязанности сперва, если есть, то притягивать

статья 781 гк рф против меня

оно так, но подать иск по ззпп без пошлины почему бы не попытаться

Практику бы глянуть.

народ не особо рвется судиться, потому практики по физлицам есть, но не валом, а ваша ситуация не совсем стандартная - взыскание части оплаты почтового тарифа, тут только гугл лопатить а-ля взыскать с почты за частично оказанную услугу... взыскание частичной оплаты за услугу и т.п.

 

[Стив]

она как бы не моя ситуация, и возникла она не сегодня, уже много лет люди попадают на деньги по такому алгоритму и никуда не обращаются. Естественно, без лоха и жизнь плоха. почта и наглеет.

Сообщение было автоматически объединено: 20 Мар 2020

иск я подам, но наугад не хочется.

 

[Vega]

но наугад не хочется

ой )) все иски лотерея, на какого судью нарвешься
идите по зп, услуга оказана на такую-то цену, оплатил столько-то, верните разницу
а уж вытащит сторона дела или суд ту статью все равно не узнать
ps только не забудьте досудебную претензию написать почте, и их обоснования защиты узнаете, и моралку туда включайте сразу в требование, проще в суде будет при выигрыше и штраф сдернуть и моралку

 

[dygu]

при этом в таможенной деклараци графа "страховка" имеется
"простое" решение не платить за свои косяки - не страховать посылки

если вдруг кому интересно вот что пр ответили на запрос почему в сша англию германию францию и италию емс нельзя оптравить со страховкой

осталось направить такие же запросы в соответствующие страны чтобы понять кто ссыт в уши

 

[Vega]

осталось направить

этому Онищенке запрос сообщить конкретно наименования документов этих иностранных почтовых администраций, и ссылки на конкретные пункты о запретах, коими руководствуется ПР и имеет их в наличии.

 

[royrobson]

Есть несколько посылок, с разным нарушением
Часть пропала на территории штатов - писал запрос, ответили что отправили рекламацию на которую пока не получили ответ (если не получат, то в течении трех месяцев возмещение)
А так же другой типа посылок - когда она не двигалась по рф - чтобы уйти заграницу. В итоге посылка ушла, я так же писал через pochta.ru/claim запрос на поиск. Пришел ответ что вручена, но да - были нарушены сроки (замедление) и полагается компенсация и для получения возмещения нужно копию квитанции прислать (все это отправлял в форме при первом запросе уже)
Посылал повторно так же через /claim где про международную доставку. Но что-тишина и никаких извещений про получение денег с почты не приходит

Отсюда доп вопрос, помимо положенных по 3 процента за пропущенный день, как запрашивать моральную компенсацию? через какую форму? Ибо просто возврат за замедление или пропажу недостаточен, так как человек не получил то что ему посылали
Спасибо!

 

[tolyansuperb]

как запрашивать моральную компенсацию?

1. Необходимо подать претензию в ПР примерно следующего содержания:

АО «Почта России»
131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
тел. (4752)72-24-00 E-mail: Client@russianpost.ru
Office@russianpost.ru, Tatiana.Rodionova@russianpost.ru, Natalia.Obrezkova@russianpost.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
Очень жаль, что поводом для моего обращения послужило постоянное причинение морального вреда, вызванного чувством глубокой скорби и болью, в связи с постоянным оказанием услуг почтовой связи ненадлежащего качества.
10.04.2017 Октябрьский районный суд города Тамбова вынес частное определение -
Обратить внимание генерального директора ФГУП «Почта России» на неоднократные факты нарушения прав и законных интересов, сопряжённые с нарушением контрольных сроков доставки корреспонденции.
27.04.2017 Октябрьский районный суд города Тамбова вынес частное определение -
Обратить внимание генерального директора ФГУП «Почта России» на неоднократные факты нарушения прав и законных интересов, сопряжённые с нарушением контрольных сроков доставки корреспонденции.
Несмотря на это, ФГУП «Почта России» продолжает оказывать услуги почтовой связи ненадлежащего качества.
Никакого результата нет.
Мной была заказана в АО«Почта России» услуга по доставке заказного письма в конверте Цена услуги оплачена в полном объёме.
Письмо 39200244006949 было вручено адресату с нарушением установленного Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160 срока или вообще не было вручено.
Прошу в досудебном порядке уплатить мне неустойку и 10 000 рублей в качестве компенсации за моральный вред по факту оказания услуг почтовой связи ненадлежащего качества.
Сообщить дату вручения письма адресату.
Прошу рассмотреть настоящую претензию по существу и в связи с возможным дальнейшим обращением в суд о принятом решении сообщить мне в письменном виде не позднее 5 дней с момента получения претензии по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Куйбышева, д.10, кв.53 и по электронной почте
Вопрос компенсации морального вреда Федеральным законом "О почтовой связи" не урегулирован, поэтому в данной части к отношениям с участием граждан-потребителей применяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей" (п. 2 постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N17).
В случае неудовлетворения моих законных и обоснованных требований буду вынуждена обратиться в суд и потребовать уплаты еще и неустойки в соответствии Законом РФ "О защите прав потребителей", а также возмещения судебных расходов.
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» адрес электронной почты прошу считать моей электронной подписью.

по мнению Почты России запрашивать моральную компенсацию можно только в суде)))

2. Подаем иск в суд
Образец искового заявления с минимальным текстом, но достаточного для вынесения решения чуда о взыскании компенсации морального вреда. Можно попробовать поусираться и в тексте расписать все что угодно, но результат от этого никак не измениться, поэтому было принято решение писать по минимуму:

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании компенсации морального вреда
Очень жаль, что поводом для моего обращения послужило постоянное причинение морального вреда, вызванного чувством глубокой скорби и болью, в связи с постоянным оказанием услуг почтовой связи ненадлежащего качества.
10.04.2017 Октябрьский районный суд города Тамбова вынес частное определение -
Обратить внимание генерального директора ФГУП «Почта России» Страшнова Дмитрия Евгеньевича на неоднократные факты нарушения прав и законных интересов, сопряжённые с нарушением контрольных сроков доставки корреспонденции.
27.04.2017 Октябрьский районный суд города Тамбова вынес частное определение -
Обратить внимание генерального директора ФГУП «Почта России» Страшнова Дмитрия Евгеньевича на неоднократные факты нарушения прав и законных интересов, сопряжённые с нарушением контрольных сроков доставки корреспонденции.
Несмотря на это, нарушения со стороны Ответчика продолжаются.
В связи с этим, вынуждена опять обращаться к Вам по данному вопросу.
Кроме того, мне стало известно, что Генеральный директор ФГУП «Почта России» Д.Е. Страшнов заявил 25.11.2016 РИА Новости, что не видит причин отказываться от выплаченного ему вознаграждения и утверждает - "Потому что есть правила, есть закон, и отклонение от закона, наверно, это не совсем то, что необходимо делать".
Источник https://ria.ru/incidents/20161125/1482217011.html
При этом премия Генерального директора ФГУП «Почта России» Д.Е. Страшнова в 2014 году составила 95(Девяносто пять) миллионов рублей и более того в соответствии с приказом министра связи от 31.10.2016 его зарплата превысит 500 средних зарплат работников и может достичь 120(Сто двадцать) миллионов рублей в год.
Источник http://www.vedomosti.ru/newspaper/articles/2016/11/20/666204-pyatsot-pochtalonov
«Страшнов выдал премии своим заместителям по итогам работы в 2014–2015 годах. Общая сумма превысила 269,3 миллионов рублей»
Источник https://www.gazeta.ru/social/2017/02/22/10539143.shtml
«Почта России» пытается оправдать своего генерального директора Николая Подгузова, которого уличили в том, что он приобрел квартиру в Москве, на которую бы ему пришлось копить около 100 лет при задекларированном уровне доходов. Накануне, 18 января, представитель «Почты России» заявил, что значительную часть суммы, которую Подгузов заплатил за элитную 386-метровую квартиру в столичном районе Хамовники он получил от продажи двух других квартир, а оставшаяся часть была профинансирована ипотекой. При этом рыночная стоимость квартиры Подгузова оценивается в один миллиард рублей. Стоит отметить, что в 2017 году доходы Подгузова составили 8 млн 860 тыс. рублей.
Источник https://regnum.ru/news/2555470.html
Прошу суд определять размер компенсации морального вреда исходя из размера вознаграждения бывших руководителей Почты России.
Исковые требования предъявляются в Октябрьский районный суд по месту нахождения Истца (Копия апелляционного определения от 28.08.2017 прилагается).
Истцом была заказана у Ответчика услуга по доставке заказного письма в конверте почтовый идентификатор 39200244006949(Копия чека прилагается).
Цена услуги оплачена в полном объёме.
Почтовые услуги были предоставлены ненадлежащего качества, что подтверждается данными ОАСУ РПО https://www.pochta.ru/tracking# размещёнными в сети интернет для использования неопределенным кругом лиц и моими объяснениями.
В данном случае имело место нарушение срока оказания услуги, что повлекло нарушение прав Истца, и суд, рассматривающий настоящее гражданское дело, другой оценки действиям Ответчика дать не может.
Данная правовая позиция подтверждается решением от 20.02.2020 по делу 2-349/2020
17.02.2020 по почте была подана претензия от 14.02.2020 (рпо 39203644008506).
По данным сайта Почты России в разделе отслеживания почтовых отправлений регистрируемое почтовое отправление было получено Ответчиком.
Истец не получил ответ об отказе.
Таким образом, дополнительные меры Истца по досудебному урегулированию спора не дали каких-либо результатов, что вынуждает истца обратиться в суд за защитой своих имущественных интересов. Ответчик не выплатил компенсацию морального вреда.
В связи с этим, с Ответчика полежит взысканию штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
В соответствии с ответом Ответчика от 19.03.2019 Истец обязан обращаться в суд.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 13, 15, 28 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 151,1099-1101 ГК РФ, ст.ст.23, 131, 132, 147-193 ГПК РФ,

ПРОШУ:​

1. Взыскать с Акционерного общества "Почта России" (ОГРН 1197746000000, ИНН 7724490000, дата регистрации 01.10.2019) компенсацию морального вреда в размере 10 000(Десять тысяч) рублей.
2. Применить к Ответчику санкцию в виде штрафа в доход Истца.
Приложение:
1. Копия претензии от 14.02.2020 на 1л. в 1 экз.
2. Копия чека от 14.02.2020 на 1л. в 1 экз.
3. Копия определения от 10.04.2017 на 1л. в 1 экз.
4. Копия ответа от 19.03.2019 на 1л. в 1 экз.
5. Копия определения от 15.02.2017 на 3л. в 1 экз.
6. Копия доверенности от 26.09.2017 на 2л. в 1 экз.
7. Копия диплома от 28.04.2006 на 1л. в 1 экз.
8. Копия определения от 27.04.2017 на 1л. в 1 экз.
9. Копия определения от 28.08.2017 на 2л. в 1 экз.
10. Копия справки 28.07.2008 на 2л. в 1 экз.
11. Копия апелляционного определения от 20.09.2018 на 5л. в 1 экз.
12. Копия чека от 17.02.2020 на 1л. в 1 экз.
13. Выписка от 04.10.2019 на 56 л. в 1 экз.
14. Копия чека от 13.03.2020 о направлении иска ответчику на 1л. в 1 экз.
15. Копия решения от 20.02.2020 по делу 2-349/2020 на 5л. в 1 экз.

 

[Rassl]

Добрый день, Заказал с АлиЭкспресс ноутбук за 16 тысяч, посылка дошла до отделения но оператор по ошибке отдала его другому человеку. Претензию в ОПС подал, но оператор сразу сказала что максимум что получится вернуть уплаченную сумму, без учёта скидок и купонов для покупки его. Сейчас цена данного ноутбука 21000, по старой цене его уже не купить. Скажите можно ли получить компенсацию за утерянную посылку с учётом нынешней стоимости? Если да, то на какую статью ссылаться.

 

[port25]

моральный вред по Зозпп.
Очень сомневаюсь,что почта вам что-либо заплатит в досудебном порядке.
А у другого человека получить никак?

 

[Rassl]

моральный вред по Зозпп.
Очень сомневаюсь,что почта вам что-либо заплатит в досудебном порядке.
А у другого человека получить никак?

Тот человек ясно дал понять что посылку возвращать не собирается. Сказал обращайся в полицию если хочешь.

 

[port25]

Можно и обратиться. А в отслеживании кто получил посылку?

 

[Rassl]

По трекеру я и получил.Поэтому спор на Али мне не выиграть.