Sportsdirect.com - магазин спортивной одежды и атрибутики

[Леди-удача]

Вроде бы у всех дело пошло деньги принимают , заказы отправляют !!! Для тех у кого возникли проблемы делюсь информацией по личным емейлам сотрудников . Для решения проблем с отменой заказов отправлял им фотокопии документов: загранпаспорт , квитанция об оплате комунальных услуг с фамилией и адрессом , банковская карта последниии4 цифры оставил, все предыдущие цифры заретушировал!!!
Если у кого будут вопросы чтобы не засорять форум пишите лучше в личку!!!
cancel@sportsdirect.com
Rebecca.Stephens@sportsdirect.com
Всем удачи и без дела не грузите их!!!!!

а если счета не на меня.... сейчас покупаю на маму в Украину, всё проходит, но хочу сама покупать на Германию, хочу чтобы внесли в "белый список " именно меня
что мне отправлять?

 

[ag0071]

а если счета не на меня....

А для чего фотошоп существует ??

 

[Леди-удача]

А для чего фотошоп существует ??

я не умею

 

[ag0071]

я не умею

Тогда сами напечатайте копию счета только со своей фамилией в экселе

 

[John Rock]

И я об этом писал. Сколько времени вам отвечали на первое письмо?

Ответили в течении 30 минут

 

[Gagagaga]

Помогите пожалуйста, не прошло и года, как Спорт Директ мне ответил:

Dear sir/Madam

Thank you for your email.

You will need to send us a email with a bill and a copy of your ID stating that the delivery and billing address match were the card is resisted to.

We can then look in to this further.

Kind Regards

customer services

Что им нужно выслать, никак не могу понять и перевести.

 

[lexpro]

Отправьте вышеукзанные в теме документы. Они сомневаются в вашем адресе карты и доставки...

 

[olandese]

"Ёжики плакали, кололись, но продолжали жрать кактус..." (с) не моё

Ни в коей мере не претендую на абсолютную правильность своих суждений, но, тем не менее, выскажу их, и надеюсь, что они будут полезны. Необходимость "выступить" назрела после прочтения последних двух-трёх десятков страниц форума.

Итак:

1) КАКАЯ ДОЛЖНА БЫТЬ КАРТА?
Я вижу, что на сайте SD нарисованы значки карт Visa Electron и Maestro, но как ни крути, это кастрированные виды карт с ограниченными возможностями. Когда-то очень давно мой банк мне заложил в голову такой постулат: "Для международных расчётов необходимы карты как минимум среднего класса, а именно MasterCard или Visa (первая более предпочтительна для Европы, вторая - для Штатов). С картами более низкого класса - Electron, Maestro и др. возможны проблемы"
Этому правилу я следую уже на протяжении 3-х лет своих покупок он-лайн, и также на протяжении гораздо больших лет при периодическом посещении "заграниц".
Не буду спорить (и не знаю) - можно или нельзя делать платежи виртуальными картами (я даже не в курсе, что это такое), картами низкого класса Electron или Maestro (никогда даже не пытался, хотя такие карты есть), но факт остаётся фактом - никогда каких-либо проблем с платежами через MasterCard или Visa у меня не возникало, ни в какой валюте (гривна, доллар или евро)

2) PAYPAL - платежи и SPORTSDIRECT
Я знаю, что такое ПэйПэл, для чего он нужен, сам несколько лет им регулярно пользуюсь, и при нахождении новых сайтов смотрю в первую очередь, принимают ли они PayPal. Но! Как мы видим по опыту многих форумчан за последний месяц (примерно), многие платежи, осуществлённые именно через PayPal, отменяются. Почему? Да потому, что одним из требований PayPal, а так же сайтов, принимающих оплату через PP, является необходимость подтверждения биллинг и шиппинг-адресов. Именно поэтому могут быть запрошены не просто документы, удостоверяющие личность (паспорт или водительское удостоверение), но также и коммунальные счета, которые подтверждают вашу "привязку" непосредственно к указанному адресу. Но и это на 100% не всегда решают возможную проблему. Насколько я понимаю, биллинг/шиппинг адрес может быть подтверждён (т.е. иметь статус CONFIRMED) платёжной системой PayPal только тогда, когда этот адрес находится на территории CША. Адреса из других стран, насколько мне известно, никогда не обретают статуса CONFIRMED (тонкостей "почему" я не знаю).
Поэтому SD платежи, проводимые через PayPal, может отменять, либо требовать "подтверждения" адреса.
Последние несколько заказов на SD оплачивал непосредственно с карты MasterCard (как гривневой, так и EUR) - проблем с отменой заказа/платежа, тьфу-тьфу, не возникало.

Так может быть не стоит упорно пытаться проплачивать заказы виртуальными картами через PayPal, а после сетовать о том, что заказы отменяются с регулярной периодичностью!?

Ещё раз подчеркну - всё выше написанное мной не претендует на истину в последней инстанции, но это есть мой позитивный опыт и наблюдения за последние 2-3 года.

 

[ag0071]

Что им нужно выслать, никак не могу понять и перевести.

Незаморачивайтесь сильно отправьте им паспорт, любую квитанцию с адрессом и фамилией и можете отправить скан кредитной карты оставив последнии 4 цифры остальные впереди затрите!!!

Добавлено спустя 3 мин. 11 сек.

Ещё раз подчеркну - всё выше написанное мной не претендует на истину в последней инстанции, но это есть мой позитивный опыт и наблюдения за последние 2-3 года.

Раз на раз не приходиться мне отменяли заказы пока не подтвердил координаты оплаченные через визу классик чип и визу классик как напрямую так и через пайпал. Ранее писали что отменялись заказы оплаченные и через визу голд и через мастеркарт стандарт???? Лотарея однако

 

[olandese]

Раз на раз не приходиться мне отменяли заказы пока не подтвердил координаты оплаченные через визу классик чип и визу классик как напрямую так и через пайпал. Ранее писали что отменялись заказы оплаченные и через визу голд и через мастеркарт стандарт???? Лотарея однако

Значит рано или поздно всем необходимо будет подтвердить свои адреса. Думаю, что вопрос здесь не в лотерее, а в том, что SD более тщательно стал подходить к вопросу верификации платежей. Я не знаком детально ни с виртуальным мошенничеством, ни со способами защиты от него, но очевидно, что SD (да и другие продавцы) запрашивают документы для подтверждения в случаях, когда у них возникают какие-либо сомнения.
Ещё раз хочу сказать о том, что по утверждению сотрудников моего банка карты классом, начиная от Classic и выше более приспособлены для международных платежей, нежели карты более низкого класса.

 

[Леди-удача]

Значит рано или поздно всем необходимо будет подтвердить свои адреса. Думаю, что вопрос здесь не в лотерее, а в том, что SD более тщательно стал подходить к вопросу верификации платежей. Я не знаком детально ни с виртуальным мошенничеством, ни со способами защиты от него, но очевидно, что SD (да и другие продавцы) запрашивают документы для подтверждения в случаях, когда у них возникают какие-либо сомнения.
Ещё раз хочу сказать о том, что по утверждению сотрудников моего банка карты классом, начиная от Classic и выше более приспособлены для международных платежей, нежели карты более низкого класса.

скажу вам так, что у меня только мастеры и визы различных банков, отмены пошли, когда убрали на сайте доставку в Украину, так что к картам это не имеет никакого отношения.

И где вы видели чтобы здесь писали, что оплачивали маестро и електрон?
здесь у всех карты международного класса
к сожалению проблема не в этом( хотя послднее время спорт исправляет свои ошибки

 

[ValentinaV]

Скорее всего у Вас произошла такая же ситуация, как и у меня. Когда делал заказ на Спортсе затупил с заполнением заказа (заполнил на кириллице). Спротс проглотил заказ, снял денюжку с карты и отправил мне трек. Благодаря форуму, вовремя спохватился, и в своем отделении DHL передал все свои данные на английском языке. По номеру от Спортса посылка не трекалась, а статус до сих пор стоит "готова к отправке". Ни в Киеве ни у меня в городе не знали где зависла посылка, пока вчера как снег на голову не свалилась - приходит в целости и сохранности. Оказалось в Английском отделе DHL поменяли трек. Зырклул новый трек, а она из Англии ко мне пришла за 3 дня. Так, что ищите ошибки в своем инвойсе. А Спортсу писать бестолку, они заказ оформили, передали на склад, денюжку сняли и забыли. Если оплачивали пайпалом надо пробовать вернуть деньги, т.к. посылка не дошла.... пока не поздно.

Думаю, что не совсем так) Я не в Украине, я живу в Эстонии. Просто ваш сайт самый "живой" по этой теме. Я не первый раз там заказывала и все оформлено уже давненько... просто первый раз такая ситуация. Позвонила друзьям в Лондон, в понедельник или вторник отпишусь как дела))) пока все на том же уровне)

 

[olandese]

скажу вам так, что у меня только мастеры и визы различных банков, отмены пошли, когда убрали на сайте доставку в Украину, так что к картам это не имеет никакого отношения.

И где вы видели чтобы здесь писали, что оплачивали маестро и електрон?
здесь у всех карты международного класса
к сожалению проблема не в этом( хотя послднее время спорт исправляет свои ошибки

Насчёт Визы Электрон - это последнее, что явно бросилось в глаза:

Sportsdirect.com - магазин спортивной одежды и атрибутики

разобрал посылку. прислали, собаки, женские балетки Kangol разного размера- правая 5, левая 6.((( заказывали 6. хорошо у жены правая чуть меньше- сказала потянутся. есть реальные примеры борьбы со SD ?

www.taker.im

Ранее, если не ошибаюсь, нечто подобное тоже встречалось. Кстати, у многих так называемые "виртуальные" карты. Я не в курсе, как они функционируют, но может проблема и в них частично состоит (именно в верификации платежа с подобных карт)?

И опять же, я не утверждаю, что проблема исключительно в типе карты. Возможно в большей степени проблему составляет верификация платежей через PayPal? Вот, к примеру, вот это сообщение Вы видели?

Sportsdirect.com - магазин спортивной одежды и атрибутики

и как я не объясняю этим онлайн чатовцам до них не доходит Значит завтра поход в ближайшее отделение быстрее будет!!!!

www.taker.im

В период, когда небыло доставки в Украину, дважды делал заказ через Мист, оплачивал напрямую с гривневой и евровой MasterCard (биллинг оставался украинский, шиппинг, естественно, немецкий) - никаких проблем и задержек не наблюдалось.

В чём же, по Вашему мнению, заключается проблема? На мой взляд, как я высказался ранее, проблема состоит в подтверждении наших платежей, а из-за чего может возникать подобная проблема - опять же я высказался выше.

 

[svarog14]

в посылке оказалась пара кроссовок 42 и 43 размера......подскажите как выбить прайс за них?

 

[ag0071]

посылке оказалась пара кроссовок 42 и 43 размера......подскажите как выбить прайс за них?

Наверное напишут как всегда пишут все магазины, есть форма возврата заполнить, выслать им ботинки, потом квитанцию о почтовых затратах и только тогда они компенсируют,Блин Вот чудят а я жду лыжные ботинки!!!!

Добавлено спустя 10 мин. 5 сек.
Помоему справа где Ваш ордер и куча кнопок : инвойс , трек есть форма возврата (return)

 

[svarog14]

Наверное напишут как всегда пишут все магазины, есть форма возврата заполнить, выслать им ботинки, потом квитанцию о почтовых затратах и только тогда они компенсируют,Блин Вот чудят а я жду лыжные ботинки!!!!

Добавлено спустя 10 мин. 5 сек.
Помоему справа где Ваш ордер и куча кнопок : инвойс , трек есть форма возврата (return)

спасибо!!!

 

[Gagagaga]

Спасибо всем за помощь!
Отправила им копию 2-х паспортов (вместе со страницей с пропиской) + копию карты.

Не ответа ни привета....

Как теперь узнать, что я прошла их верификацию?

 

[ag0071]

(вместе со страницей с пропиской)

У меня страница с пропиской их не устроила, попросили квитанцию за комунальные или другие услуги с фамилией и адрессом ! В выходные я думаю Вы до них не достучитесь ждите рабочих дней!!!

 

[miv]

У меня страница с пропиской их не устроила, попросили квитанцию за комунальные или другие услуги с фамилией и адрессом ! В выходные я думаю Вы до них не достучитесь ждите рабочих дней!!!

У них что там пропискоз???? :huh: Явно кто-то из наших в службе безопасности засел.При таком раскладе скоро ИНН будут просить.

 

[Леди-удача]

В чём же, по Вашему мнению, заключается проблема? На мой взляд, как я высказался ранее, проблема состоит в подтверждении наших платежей, а из-за чего может возникать подобная проблема - опять же я высказался выше.

вам просто повезло, так как и остальныйм 25%(около того по наблюдениям), кто заказывал без проблем

ситуация: у меня были отказы в акаунте 27,28 февраля, 01,02 марта и 15 марта
сегодня оплатила той же картой и всё то же.... и всё прошло, сканы не отправляла

чем объясните?