Решено Защита покупателей на ebay

[BOSSak]

Сори, пропустил.

 

[Alex7907]

есть правила в которых указаны сроки, кто хочет тот соблюдает, и получает рефунд. тот кто предпочитает спать и ждать когда рак на горе свиснет (но не дожидается, так как раки свистеть не умеют <img class="bbc_emoticon" style="width: auto;" alt="" src="https://www.taker.im/phpBB2/public/style_emoticons/default/smile.gif" data-original="https://www.taker.im/phpBB2/public/style_emoticons/default/smile.gif"> ) тот винит всех и вся в кидалове... но не себя.

Я приводил уже выше свой пример кидалово eBay. Как он отскочил от защиты моих прав. Я кстати ни каких сроков не нарушал а лишь поверил обещанию, цитирую сообщение Ebay: Нам пришлось удалить это объявление с сайта, и вам не требуется завершать эту транзакцию. Если вы уже отправили платеж, транзакция будет обработана обычным способом, и вам не следует волноваться. Если у вас возникли вопросы по доставке, воспользуйтесь номером для отслеживания доставки или свяжитесь с продавцом. Если у вас возникнут затруднения, вы всегда можете обратиться за помощью в eBay. Чтобы разрешить возникшие затруднения, перейдите в Центр разрешения конфликтов. В итоге пришлось обращатся в Палку. Сегодня открыл очередной спор на Ebay. Снова не пришел товар. Не знаю у кого как но я в этом году не получил ни одного мелкого товара вот с такими треками ID18132497936488CN, ID18132497135480CN,ID18132946664244CN,ID18132929835590CN итд Лет пять назад из мелких посылок не приходила 1 из 10, а сейчас 9 из 10. Причем теряться стали больше в Китае чем в России. Причем многие продавцы даже не отправляют товар, а Ebay их крышует.

 

[Alex7907]

Вот еще очередное кидалово от Ebay. Заказал товар вот у этого продавца ${${}9cn2144. Продавец дал трек только чужой. Я открыл спор, продавец дал другой трек, а Ebay продлил срок. Я пробил трек RG772891120CN и узнал что посылка едит , но не в мой Новосибирск а в: Индекс 404062, Волгоградская обл, Быковский р-н, рп Быково, Щербакова ул, 9 Я сообщил об этом в службу поддержки Ebay и получил вот такой ответ: Служба поддержки клиентов eBay отложила рассмотрение диспута до Mar. 31 в ожидании поступления дополнительной документации. Какая еще нужна документация? Можно ошибиться раз с адресом. А это явный жулик.

 

[schlau]

Подскажите, давно не заказывал на ибей много и не было нужды открывать диспут. Купил 15 июня и оплатил в тот же день товар, товар пришел 24 июня, но сейчас становится понятно что работает он (точнее батарея устройства) не так как должен. Продавец морозится что все круто поюзай еще проблем не будет. Вопрос, какой максимальный срок защиты покупателя в этом случае? Раньше можно было открыть диспут не позднее 45 дней. А сейчас какая то непонятная фигня - долго шел прошлый лот (полтора месяца), хотел открыть диспут,но мне был ответ что продавец указал срок доставки 2 месяца поэтому открыть сейчас не можешь. А когда 2 месяца прошло, у лота пропала кнопа резолюшн центра.. Благо что на следующий день товар пришел.

 

[profile]

Отлично ибей решают проблемы.
Заказал товар, мне продавец не дал трек номер, когда вышло время доставки, я написал продавцу. Он мне прислал трек по которому товар пролежал месяц на моей почте (я там был много раз и ничего не было) и ушел обратно в Польшу, где его продавец уже забрал обратно. На своей почте я выяснил, что продавец ошибся? номером дома и поэтому посылка до меня не дошла.
Ибей решил эту ситуацию в пользу продавца.

 

[morash]

подскажите можно ли ещё вернуть вернуть деньги,товар не пришёл,пока продавец тянул с возвратом денег обещаниями срок открытия диспута прошёл.
(На вас больше не распространяется действие Программы защиты покупателей eBay)

 

[antigonon]

подскажите можно ли ещё вернуть вернуть деньги,товар не пришёл,пока продавец тянул с возвратом денег обещаниями срок открытия диспута прошёл.
(На вас больше не распространяется действие Программы защиты покупателей eBay)

на палке можете полгода кейс открывать
на будущее:конечно надо верить продавцу, но не пропускать конечный срок

 

[ina-qwerty]

Сегодня написал в службу поддержки ebay таки. Прислали ответ, из которого следует что Ebay теперь кидалово покупателей. Т. к. я открыл спор более чем через 30 дней после последней даты доставки, то кнопки Escalate у меня не будет. Я могу просто просить продавца или закрыть спор. Защита paypal тоже уже не покрывает, тк истекло 90 дней с даты платежа.
Будьте внимательны! Кидалово полное

А как Вы связались со службой поддержки? Или в рамках общения по диспуту?

 

[beardark]

Подскажите пожалуйста, где выставляется срок доставки ? Сейчас стоит "варьируется" и каждый месяц находится хотябы один желающий, которому приходится возвращать деньги, ну и товар он себе оставляет естественно.

 

[Sеnsey]

странный вопрос. вы что при выставлении лота ставили 1-3 дня на доставку?
@beardark, вам сюда ставим по максиму и если еще хотите увеличить кол-во дней, тогда и Handling time ставим более 3-х дней (у меня есть лоты где стоит 10 дней на оформление).

 

[beardark]

Я не понимаю где ее вообще ставить. Нет такого поля или ячейки где бы можно было выставить этот срок. Можете показать скрин ? На отправку стоит 3д, так в принципе и отсылаем - 2 раза в неделю. Ставить сразу много - можно отпугнуть покупателя, да и не дадут ничего эти 10д, если в бразилию посылки идут по 2-3 месяца.

нажимаем edit ? И там можно выбрать только сервис. Ячейки со сроком я не наблюдаю.

 

[Sеnsey]

нажимаем Edit получаем страницу:

 

[beardark]

то есть нельзя выбрать срок, так ?
Domestic shiping - это местная доставка (по России), она нас не интересует.
Интернешенел шипинг - доставка по миру, она нас интересует. Что мы может тут выбрать ? Same cost to all buer - одинаковая цена для всех покупателей, это не то. Дальше выбор в трех окошках - можно выбрать только то, что есть. Это тип доставки. Cost - это цена, в данном случае она бесплатна, поэтому 0. Дальше можно добавить таблицу цен на доставку и возможно сроков, у меня она не добавлена, не знаю как ее создавать и редактировать. Хендлинг тайм - это время между оплатой и отправкой, ставить вместо 3ех дней 10 не вижу смысла, ибо что 30, что 40 разницы нет, когда часто сроки превышают два месяца. Вобщем я не увидел ответа на свой вопрос. Мне нужно чтобы в лоте была указана дата доставки, что-то типа этого:

Потому что сейчас у нас так:

 

[Sеnsey]

то есть нельзя выбрать срок, так ?

вам нельзя, а мне можно. на картинке мой рельный лот с 23 днями + 10 дней на обработку.

 

[beardark]

Не понял почему мне нельзя ? И не понял вы можете поставить не 23 дня, а 43 дня ? 23+10 это 33, тоже что и 30, то есть вообще не принципиально.
Да и то что у вас стоит 11-23 дня это доместик шипинг, то есть местная доставка. У меня так же, это ни на что не влияет.

Ура, я победил эту проблему !!! Теперь все как хотел:

 

[Sеnsey]

Не понял почему мне нельзя ? И не понял вы можете поставить не 23 дня, а 43 дня ? 23+10 это 33, тоже что и 30, то есть вообще не принципиально.

нельзя потому что надо что делать, менять настройки, а вы...
и не увидете таких цифр как вы указали. потому как вы НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ. делать нужно так как у меня на скрине! если не хотите, тогда вы ни от кого не получите ответ на свой вопрос. в общем возвращайте деньги покупателям. а лучше сразу прописать в лоте - благотроврительная раздача товара, если вы не получили товар в течении недели, возвращаю 100% стоимости.
ну если для вас не принципиально, тогда возвращайте деньги тем кто открывает споры о неполучении по срокам и дарите товары.
у меня таких проблем нет, и у других кто ставит такие же сроки как и я. у меня как раз такие сроки и появляются у покупателя как на вашем скрине.
для тех кто в танке - доместик, это относится к площадке на которой размещается лот! если вы размещаете на ебей.ру, тогда да к России, но вы размещаете его на сом. поэтому это относится к штатам!!!

P.S. предвижу следующий вопрос или тему через месяц другой, когда один из покупателей откроет спор из-за того что место отправки товара не из Китая, а из России и он попадет на растаможку или снова не устроят сроки доставки в соседние с Китаем страны - покупатель не забирает товар...не согласен растамаживать..
Кстати это нарушение правил ибея, товар в одной стране, а отправка из другой. Любой покупатель может пожаловаться и ваш лот удалят.

 

[флинт]

ну что Вы ругаетесь, он подкрутил аж до 4 января, а на worlwide у него тоже январь должен быть....
а у Вас максимум 3 недели наверное раз экономик по миру

можно спокойно шуршать скотчем ,безо всяких 10 дней на хендлинг

 

[Sеnsey]

@флинт, да хоть до нового китайского года в феврале пусть накрутит. проблемы не заставят себя ждать. на этом разрешите откланяться

 

[флинт]

P.S. предвижу следующий вопрос или тему через месяц другой, когда один из покупателей откроет спор из-за того что место отправки товара не из Китая, а из России и он попадет на растаможку или снова не устроят сроки доставки в соседние с Китаем страны - покупатель не забирает товар...не согласен растамаживать..
Кстати это нарушение правил ибея, товар в одной стране, а отправка из другой. Любой покупатель может пожаловаться и ваш лот удалят.

меньше всего мне хотелось бы спорить по этому вопросу ,но Вы не правы
локация товара указывается в листинге,а не в типе доставки
никаких преференций в растаможке китайских мешков нет
сроки доставки прописаны в листинге

я могу отправлять из россии хоть через антарктиду ,если есть перевозчик который так повезет и сроки указанные в эстимейтед устраивают покупателя.
это тип доставки, в данном случае нас интересуют сроки

Вообще интересный у Вас подход... то есть если я перевозчиком в треке/ордере укажу LA POSTE - это повод для первого же француза объявить что я из франции что ли шлю ? ))
Большому брату по хвостику Вашего трека виднее ,чем тому байеру,которым Вы пугаетесь
Я отправляю из страны , в которой заявлено размещение товара.

 

[beardark]

нельзя потому что надо что делать, менять настройки, а вы...

Вся фишка в том, что у меня и было так же как у вас, кроме 3д на сборку вместо ваших 10. А хотелось чтобы было больше 45д ибо почта разных стран работает поразному и часто 30д на доставку не хватает. Спасибо что попытались помочь.