Правомерны ли действия Почты? Как поступать в такой ситуации?

[aubepine]

проверьте у себя в ЛК - там всё должно быть, если заказ разбили на 2-е посылки

Никаких упоминаний о заказе. Только один трек-номер.

 

[asadoshuk]

aubepine, выложите модель монитора и корпуса

Добавлено спустя 2 мин. 58 сек.
или в личку, и номер свой уберите - остальное сопрут...

 

[aubepine]

aubepine, выложите модель монитора и корпуса

Добавлено спустя 2 мин. 58 сек.
или в личку, и номер свой уберите - остальное сопрут... :smile:

LG 34UM68-P и NZXT H440.

 

[asadoshuk]

aubepine, по любому одной из крупных вещей в этой посылке нет, если вес соответствует,
на почте не взвешивали?
может ошибка
свяжитесь с магазом, пусть дают второй трек, такую бандуру вряд ли кто стащил, крадут мелкое (что можно унести на себе) и дорогое - не ваш случай
99% что отправитель (служба доставки) разбил посылку на 2-е из-за веса - более 20кг (у вас из-за ошибки с весом получилось меньше), возьмите 2-а корпуса и опа:
К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна. Возможные причины: - общий вес превышает 20 кг - доставка телевизоров возможна только до 40" - доставка вытяжек для кухни изготовленных из стекла невозможна (материал корпуса только из стали или пластика)
а магаз инфу об этом не предоставил - долбите поддержку на тему - где вторая посылка (второй трек)

 

[aubepine]

aubepine, по любому одной из крупных вещей в этой посылке нет, если вес соответствует,
на почте не взвешивали?
может ошибка
свяжитесь с магазом, пусть дают второй трек, такую бандуру вряд ли кто стащил, крадут мелкое (что можно унести на себе) и дорогое - не ваш случай
99% что отправитель (служба доставки) разбил посылку на 2-е из-за веса - более 20кг (у вас из-за ошибки с весом получилось меньше), возьмите 2-а корпуса и опа:
К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна. Возможные причины: - общий вес превышает 20 кг - доставка телевизоров возможна только до 40" - доставка вытяжек для кухни изготовленных из стекла невозможна (материал корпуса только из стали или пластика)
а магаз инфу об этом не предоставил - долбите поддержку на тему - где вторая посылка (второй трек)

Спасибо за информацию! Сегодня напишу поддержки CU.

 

[asadoshuk]

Сегодня напишу поддержки CU

сделайте упор о невозможности доставки одним отправлением всего заказа из-за превышения веса (более 20кг)

Добавлено спустя 2 мин. 9 сек.
но и почту всё равно надо взбодрить, жалобой у них в книге и претензией - не знают порядок выдачи отправлений - нонсенс

 

[najort]

Чем закончилось?
Вообще я бы
1. попросил показать мешок, посмотрел целостность, взвесить его
2. снял бы весь процесс на видео + фото.