Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Добавлю, что последний год или даже полтора полностью стирают на своем форуме поддержки в vk не только рекламации, но даже вопросы клиентов, где упоминаются любые негативные моменты: задержки, пропажи, неверное взвешивание.
Наверное это говорит о том, что им не очень хорошо конкурируется на рынке.
В январе перестали выкупать товары из магазинов США без предупреждения, оставил предупреждения в VK для людей, что услуга не работает, но они удалили моё сообщение и на вопрос почему промолчали. На их сайте можно оставить только положительный отзыв, прикрепляю примеры ответов тех. поддержки к сообщению.
Чукча больше читатель, но тут что-то бомбануло....
Не первый раз пользуюсь данным сервисом, но должен отметить снижение качества. Последняя посылка шла около месяца с момента оплаты. Как сказали в службе поддержки, посылка просто не была отправлена(хотя информация об отслеживании говорила об обратном). Ок, такое бывает у всех. И Меинбокс даже предоставил подарочный сертификат на 15% скидку при следующей доставке. Вот только через 2 месяца этот сертификат оказался ПРОСРОЧЕННЫМ и та же служба поддержки сказала что ничего с этим поделать нельзя. Я считаю что это прямое неуважение по отношению к постоянным клиентам (извинения не должны иметь срока действия).
У меня приключилось все тоже самое, но с США. Собирал посылку чуть больше месяца, чтобы выяснить что "извинительный" код оказался недействителен.
Так же как и вам, мне отказались вернуть 15%. В отличии от вас, мне не продлили сертификат по факту обращения. Сказали, что я должен их отдельно об этом просить, и тогда они пойдут навстречу.
Театр абсурда. Я за ними не бегал, они сами предложили эту скидку, потом сами ее отобрали, потом намекнули что я сам виноват, что не догадался что у кодов маленький срок действия ("Никита, у любого промокода есть свой срок действия"), что должен им поклониться, и они мне тогда пойдут навстречу. Навстречу - не всмысле что вернут 15% за прошлую посылку, а в смысле чтобы я собрал и отправил еще посылку и пытался ввести их новые коды.
Ощущение, что я имею дело с не вполне адекватными людьми. Наверно, не все там такие, но тот, что пытается разрулить сейчас эту ситуацию от их поддержки - точно. И иметь дело с неадекватами мне точно не хочется. Из-за $9 потеряли клиента, который с ними работал лет 7 и на котором заработали несколько тысяч $. Ну ок, это не единственный посредник.
Помните как говорил один персонаж? У кого нет 10 миллионов - идите на...юх. Это относится ко ВСЕМ посредникам. Клиенты не отправляющие минимум 150 отправлений в год их не интересуют, не ВИП. Согласен, что за счёт обычных покупателей у них формируется основная прибыль, но... держатся же все за базу. А это серьёзные клиенты. Устал уж это писать, относится ко всем посрам.
В свете таможенных изменений посредники себя чувствуют не очень хорошо.
Тот же mainbox закрывает склады во второстепенных странах, повышает цены в долларах намного быстрее инфляции, и кажется, сократил персонал. Это они пытаются удержать прибыль на фоне падающих объемов. Другими словами, не видят для себя ничего хорошего в будущем, и пытаются заработать побольше пока есть возможность.
Но я уверен, примерно тоже сейчас происходит у всех. Могу предсказать, что скоро часть посредников закроется, часть объединиться или купит друг друга.
новые изменения- мейнбокс в США Вообще отказался от отправки некондиции продавцам по обратным шипинг лейблам... возврат отправить можно, но только через 2е почтовые компании и платите вы сами мейнбоксу , а не продавец... это крайне не удобно... при том что не всякий продавец отправляет на адрес посредника, и если или продавец углядел - что это адрес посредника, покупка на ибее превращается в некоторую проблему, кто то сразу отказывается отправлять, а ибей- такие отправления не подпадают под защиту покупателя!... раньше все было просто- пришел брак- занесли данные куда возвратить и все поехало обратно... теперь попробуйте обьясните продавцу почему вы не можете принять его обратный лейбл не в печатном не в электронном виде.......
Продолжение. Mainbox не понимает, почему принято возмещать убытки, если ты нанес их клиентам своим непрофессионализмом. Или история самовыпиливания некогда неплохой компании из-за $5...
Не знаю конечно - всякое бывает.... У меня претензий к ним немного, да возможно дороговато, но с США доставляют два раза в неделю. Упаковывают хорошо. Сайт прав а неудобный
у мейнбокса что то новенькое- по 3+ дня пришедшие посылки не заводят в кабинет... на вопрос где?- по треку вами получена- ответ- подождите... по регламенту -36 рабочих часов... проходит 36 часов- ищут... последний раз искали 3+4 дня... нашли.. теперь 4 полученные мейнбоксом посылки ждем пока заведут, уже 3+ дня с момента получения мейнбоксом... и тишина... такая ерунда началась как ввели дополнительный рейс.. видимо просто не успевают. да, соглашусь с предыдущим оратором- стало заметно дороже..
@nikki68, А я сам на себя накаркал наверно - пришел неплохо так битый ноутбук, ради честности первый раз за все время, но вот починить теперь явная проблема. Бит угол, на фото на складе все ок - то есть в процессе перевозки США-Россия или в момент упаковки ушатали. Коробка кстати без видимых следов. Видео вскрытия к сожалению не сдделал - думаю фиг они что компенсируют.... Хотя оборот я им хороший делаю.
Если коробка действительно без повреждений, и была обклеена их скотчем без повреждений, то кроме склада нет вариантов. Пусть поднимут видеозапись упаковки вашего ноута после фотографирования и окончательной. Может даже вам покажут.
Ну я ими пользовался почти с их открытия, c 2013. С тех пор они закрывали склад на год, снова открывали. И отдал им не одну тысячу долларов.
Но у меня обостренное самолюбие. Я могу многое простить, но только не скотское отношение. Как только чувствую, то досвидос. И в этом смысле что-то у них протухло года два назад и стало стремительно ухудшаться. Я имею в виду то, как поддержка стала разговаривать с людьми, особенно вконтакте. Начались ответы в стиле "самдурак" или "самивиноваты", которых раньше не было в принципе.
После "скидки" которую они пообещали за задержку доставки, но обманули и сказали, что это оказывается я их плохо понял, я решил что унижаться за свои же деньги больше не хочу.
к сожалению складские работники портят товар своими не умелыми и не аккуратными вторжениями в упакованные посылки... распаковывают портят, пакуют портят... не каждую, но до 20-30% может дойти если товар нежный... причем происходит это как то волнами... то все хорошо, то через одну с вопросами, то пакуют не так , то еще что... если фото со всех сторон не сделали на складе за допплату, то говорить о сохранности деталей или косметических кондициях из ознакомительных фото, что на весах, не приходится, страховать в случае , если нет четких фото с всех сторон, особого смысла нет... то что вы пишите в комментариях в ожидаемых- не читает ни кто, можете не упражняться..
да, посылки застряли............. следующая серия- переупаковка и отправка не понятно когда и уже с новыми лимитами и пошлинами по приходу... понятно, что это проблема скорее логистическая, но не упаковать посылку за неделю при том, что в личном кабинете не появлялась неделю- это перебор.............. сегодня 18 число... если до 25 не вылетят, то беда...
интересно, у всех форвардеров в штатах такой форсмажор???
У меня уже 2 дня не завели принятый товар в склад. И все сильнее подозрение, что его просто украли. А чат поддержки просто молчит... Я думаю, это последняя моя попытка использования данного посредника
2дня... это на сегодня- считайте, что еще не приехала... перегруз у всех .... 36 рабочих часов, это 4-5 рабочих дней на заведение посылки в личный кабинет по новым правилам...
Снимоквыфвфвы.PNG
Снимокdasd.PNG
