Расскажу об интересной ситуации:
Ранее я заказал электронные компоненты - заказ разбили на две посылки по 1.4 кг, все нормально, товар уже в Москве, жду таможни и внутренней (российской) доставки.
Думаю, раз выше двух килограмм не популярные посылки, значит наши китайские партнеры знают, что каждый, кто подбирает товар будет стремиться максимально/оптимально задействовать соотношение веса, цены и стоимости доставки. Руководствовался этой логикой и я... К сожалению, в силу незнания китайского языка и отчасти, по причине отсутствия информации о весе товаров я не смог точно посчитать вес заказанных айтемов; однако я, руководствуясь логикой которую описал выше понадеялся, что партнеры из Zarmark думают так же... Написав письмо с вопросом: "войдут ли все айтемы в одну посылку?" (учитывая опыт первого ордера) я получил ответ от девушки по имени Jelly - Да!
Да. так да - все хорошо, позаботившись об указанных продавцами скидках, я стал ждать сбора. И дождался - 2.7 кг, которые стоят 42 рубля США, плюс трекномер. Я начинаю задумываться - раз вес указали общий, значит посылка одна. Вспомнив, что первый заказ настойчиво разбился на две посылки я подумал, что это как то влияет на соотношение веса и стоимости доставки... Пишу: может разобьем на две посылки, я дозакажу еще грамм 1.200 и будет две по 2 кг. Вышлите мне ваш прайс на доставку... Джели говорит да, можно по 1.35 кг.... Тут я вообще в тупик уперся: как же так, почему меня не понимают...
Создаю еще один ордер на два айтема и 0.9 кг и пишу в его комментах "этими айтемами добейте прошлый заказ и разбейте на две посылки. Тишина...
Иду в скайп - так и так мол, что делать? Где можно посмотреть цены доставки. В ответ - смотри калькулятор на сайте... Считаю - 2.7 кг стоит 38.86 плюсую 2 бакса за трекномер - никак не выходит та сумма, которая заявлена за доставку - 44.26 Пишу об этом, а так же о дополнительном расчете за две посылки по 1.35 кг - мол не совпадает... Раздраженный ответ (может быть и заслуженный) - "я не буду заниматься проверкой каждого айтема..., мы поговорим потом... и т.п." Жду разговора "потом"... Не дождался... Пишу: Я не просто обращаюсь ради "бла-бла-бла", хочу получить ответ, так как чем больше людей со мной общается, тем противоречивее информация! Все, говорю хватит! Заплатил и забыл...
Многовато написал, но надеюсь, что это кому то поможет...
Проблемы собственно нет, посылки(посылка) будет выслана, но "осадок" остался.
Видимо сложные заказы, оптимизация стоимости к весу - все это не стоит делать из за "культурно-языкового барьера". Удачи!
Добавлено спустя 43 мин. 35 сек.
Кстати, нигде нет расценок на Айрмайл китайский. Начинаю подозревать - парни рубят капусту еще и на скидках почты. Да на здоровье! Я за успешный бизнес, но и о внимании к потребителю не забывайте... :bravvo:
