Покупатель ВЫМОГАЕТ ЕЩЕ раз частичный возврат.

[KGB]

Отписался по шаблону, предложенному Alex_Striker (За что ему большое спасибо - с меня плюс в карму):

Dear Customer support,
Buyer bought items on on April 20, 2011. The total was (…) + shipping (…).
I send items on May, 2nd, tracking# is (трекинг номер вставить сюда).
The customer received his items on (…).
I issued partial refund as a compensation for this delay: $40 on May, 5, 2011 (PayPal transaction #____), and $35 on May 10, 2011 (Paypal transaction #_______). The total sum refunded to buyer is $75.
The reason for opening a dispute is “The item not as described”. However, the buyer has acknowledged in his messages that items he received are in full working condition, and the real reason he wants a refund is that he cannot resell goods at the price he wants.
I think I can't be responsible for market conditions in Japan. I shipped items within 12 days (and Ebay policy allows up to 30 days for doing so), parcel were received by the buyer (which is confirmed by the tracking number), items are in full working condition.
Best regards,

Жду ответа

 

[Alex_Striker]

поменял, ага. еще можно full working order вместо condition
но разницы мало
ждем теперь, когда автор темы отправит эту всю байду и что выйдет

 

[KGB]

в первый раз такое в одиночку писать тяжеловато.

Ага, особенно если такие как я язык не знают ...

 

[Helga]

Пока ездила на почту, в смарте пыталась редактировать письмо. А тут уже справились, причем просто блестяще

Alex_Striker&appple - у вас так классно получается работать в паре, что я таки вам настоятельно советую продолжать. Только не бесплатно - это действительно достойный уровень, за него денежку надо брать


Может, саппорт честно предупредить, что ему лучше не принимать "неправильное" решение? А то нас много, и мы такие азартные, такие увлекающиеся, шо пусть им будет страшно

 

[KGB]

вас так классно получается работать в паре, что я таки вам настоятельно советую продолжать. Только не бесплатно - это действительно достойный уровень, за него денежку надо брать

Готов поделиться денежкой. Alex_Striker & appple - даете свои кошельки или № телефона (указав оператора). Естественно в личку. Как только кину себе денег на счет - сразу отправлю. Всякий труд должен быть оценен.

Добавлено спустя 2 минуты 31 секунду:

Может, саппорт честно предупредить, что ему лучше не принимать "неправильное" решение? А то нас много, и мы такие азартные, такие увлекающиеся, шо пусть им будет страшно

 

[appple]

Helga
хотите отвечать за маркетинг? за процент, естественно))

KGB давайте сначала отобьемся, а потом уже будем делиться.
если очень хотите, можете сходить в храм и поставить свечку, чтобы некая Юлия получила наконец профессиональный сертификат, на получение которого она потратила 6 лет и 7 тыс.


Alex_Striker
ну как насчет концессии?

 

[Alex_Striker]

appple
да я не против

KGB
когда у вас все удачно разрешится, тогда и будет можно говорить о вознаграждениях и т.д. а пока - удачи :lol:

 

[Helga]

хотите отвечать за маркетинг? за процент, естественно))

Не, мне нельзя, я должностное лицо :lol:

 

[appple]

Helga
а почему нет? есть же на форуме "проверенные посредники". Их ведь кто-то проверял? И скорее всего, это были именно должностные лица.

а мы будем "проверенными кляузниками"

сорри за оффтоп.

 

[KGB]

.... появился второй кейс Что за бред?! Один в один, как и первый !!!

1 case requires your attention
1 case awaits other members' responses

Непонятно!!! Т.е. как я понял - продавец покупал у меня 6 позиций - 5 из них по Бай ит нау а один через аукцион. НО! Почему то один кейс висит на сумму 1011.26$ а другой на сумму 378,07$ , хотя общая сумма которую покупатель заплатил за 6 позиций составляет
2063,50$ ...
%)

Добавлено спустя 7 минут 53 секунды:

Вот ПЕРВЫЙ КЕЙС. Покупатель пишет:

The buyer opened a case: Item doesn't match the description May 30, 2011 at 2:42 PM
Details provided by the buyer:
The buyer said the item doesn't match your description
The buyer has already contacted you through eBay Messages
You have responded to the buyer
You have tried or are trying to help the buyer with the problem
The item is unusable
Additional information:
"The seller's item description had been written that it is able to be shipped within 2 days after receiving cleared payment, so I bought on 20th APR from this seller. This seller had listed the items that are not in his hand yet, and bought them later by money I paid, so the shipping was too late. This seller registered the shipped day on 27th APR via ebay, but the actual shipped day that was displayed in postal stamp was 2th MAY. This means that this seller had registered fraud shipped day. The seller told a lie twice within this transaction. If the seller does not send soon, I did not buy from this seller. The seller's item description is not real at all. If I buy same item after 12 days from the day that I bought, I was able to buy at lower price, so I want to get partial refund."
The buyer wanted:
"partial refund"

А вот ВТОРОЙ:

The buyer opened a case: Item doesn't match the description May 31, 2011 at 4:32 AM
Details provided by the buyer:
The buyer said the item doesn't match your description
The buyer has already contacted you through eBay Messages
The buyer has issues with 3 items in the order <---- Это добавил покупатель во втором кейсе
You have responded to the buyer
You have tried or are trying to help the buyer with the problem
The item is unusable
Additional information:
"The seller's item description had been written that it is able to be shipped within 2 days after receiving cleared payment, so I bought on 20th APR from this seller. This seller had listed the items that are not in his hand yet, and bought them later by money I paid, so the shipping was too late. This seller registered the shipped day on 27th APR via ebay, but the actual shipped day that was displayed in postal stamp was 2th MAY. This means that this seller had registered fraud shipped day. The seller told a lie twice within this transaction. If the seller does not send soon, I did not buy from this seller. The seller's item description is not real at all. If I buy same item after 12 days from the day that I bought, I was able to buy at lower price, so I want to get partial refund."
The buyer wanted:
"partial refund"

Один в один - только добавилась еще строчка: The buyer has issues with 3 items in the order

К чему он клонит ? И что делать? Прям детектив какой-то ?!!

 

[appple]

KGB
а можно посмотреть, за какие айтемы первый кейс висит?
и за что второй?

может, он решил вас добить и открыть несколько одинаковых кейсов?

 

[KGB]

Второй кейс появился В ТУ ЖЕ МИНУТУ как я отправил свой ответ на первый кейс

 

[Helga]

Он чего, дурак, этот покупатель? Кейсы открываются отдельно по каждому товару. Если он решил, что в каждом потребует по 300 баксов, и ему вот так с разбега их отдадут - он сильно гонит

 

[KGB]

KGB
а можно посмотреть, за какие айтемы первый кейс висит?
и за что второй?

может, он решил вас добить и открыть несколько одинаковых кейсов?

Вещи все 6 которые он купил - абсолютно одинаковые - т.е. 5 купил по Бай ит Нау, а еще один выиграл в аукционе. Соответственно в кейсе фигурируют ДВА номера лота - по бай ит нау и аукционный.

Добавлено спустя 57 секунд:

Он чего, дурак, этот покупатель? Кейсы открываются отдельно по каждому товару. Если он решил, что в каждом потребует по 300 баксов, и ему вот так с разбега их отдадут - он сильно гонит

Я давно говорю, что он дурак и что он сильно гонит :x

 

[appple]

KGB
ну и что? не надо вестись на провокации этого бессовестного!
открыл диспут - отлично, его право.
вы ответили.
открыл еще диспут - можно туда то же письмо отправить в ответ.

а еще длинную жалобу, которую я вам написала, сначала отправить в ответ на один диспут.
а завтра отправить еще дополнительную жалобу на второй диспут.

Добавлено спустя 1 минуту 17 секунд:

KGB
не мешайте человеку наделать глупостей. пусть он сам себя утопит.

 

[KGB]

appple
Как я понял - на второй диспут - ответить тем же письмом. Верно?

 

[leonid42rus]

Helga
Пускай будет дураком, может в сапорте это быстрее поймут :x

 

[appple]

KGB
ну да.
у вас там ничего не меняется. вы совершили одну сделку на 6 товаров.
оплата была одной суммой.
отправлено одной посылкой и получено тоже.

и если он откроет еще диспут, то на него тоже можно ответить этим же коротким письмом.

вы длинное письмо отослали, как вам подсказала Хельга?

 

[KGB]

Насчет длинного письма - я не совсем понял куда его надо слать ?
Туда же куда первую жалобу? Если да, то это Feedback extortion
Там три формы - шапка письма с "шантажом" - тело письма и мой комментарий к этому всему.
Так что мне туда отправлять? Или есть какой то прямой e-mail ???

 

[appple]

я бы добавила в поле "комментарий".
однако давайте дождеся ответа бывалых.