Подскажите как поступить

[sergpan2008]

lyk
Фиды до 60 дней...

 

[lyk]

диспут открыл. Прод пишет, что заполнил документы в usps на возврат страховки. Смущает, что в декларации он указал used phone. Как бы к этому не придрались. Как считаете, какова вероятность мне получить свои 450$ обратно?

 

[Multy]

Шансов много, если прод говорит правду. USPS будум отмазываться своей любимой отмазкой, что телефоны нельзя отсылать и типо страховка не действует в данном случае. Дальше все зависит от прода и его настойчивости. В общем ждите. Диспут открыт и спустя некоторое время переведите его в клэйм, чтоб PayPal начал с этим разбираться.

 

[lyk]

Да продавец то вроде адекватный. Отвечает очень быстро, много положительных фидбэков. Все время извиняется и говорит, что ему искренне жаль, что так получилось.

 

[lyk]

USPS будуn отмазываться своей любимой отмазкой, что телефоны нельзя отсылать и типо страховка не действует в данном случае. Дальше все зависит от прода и его настойчивости.

Зачем тогда они страхуют, чтобы потом так говорить?! Если они изначально видят, что на посылке написано телефон.
Лично я этого понять не могу.

 

[lyk]

Срок действия диспута истекает 10.01.11. Продавец говорит, что отправил документы в usps для возмещения страховки. Подскажите, мне ждать до 10.01 и если он не вернет деньги переводить в претензию или сейчас переводить и не дожидаться?

 

[Multy]

мне ждать до 10.01 и если он не вернет деньги переводить в претензию

Можете и раньше перевести - продавец вернет Вам деньги, а потом получит их от USPS (если сможет). В общем, ждать или нет, решать только Вам.

 

[lyk]

Спросил у продавца сколько времени мне еще ждать денег, тот ответил, что в usps возврат страховки занимает 1-2 месяца. Говорю, верни мне деньги, все равно страховку получишь. Если посылка все же дойдет до меня, то я тебе закину всю сумму обратно. Прод все настаивает на своем. Предупредил его, что буду переводить в claim. Как считаете, может пригрозить ему отрицательным фидбеком, может тогда расшевелится? Может это подействует?

 

[lyk]

Неужели никто не поможет советом?

 

[lyk]

Подскажите, если я переведу в claim палка все равно меня заставит ждать, когда продавец получит страховку или вернет раньше этого срока?

 

[linkerddd]

lyk
Подождите крайнего срока перевода в клайм ( 20 дней с открытия диспута ) Дела прода с USPS вас и палку не касаются. Не угрожайте и не шантажируйте прода. Просто напишите ему, что деньги по рефанду вы можете получить, а этот срок ограничен. Поэтому и настаиваете на скорейшем возврате. Напишите, что палка не позволяет принимать деньги на наши счета. Он физически не сможет сделать Вам перевод средств. Поэтому только REFUND. По моему срок на рефанд - 60 дней ( могу ошибаться - если что, кто-то поправьте меня )

 

[Alex_Striker]

по-моему, 60 дней с возвратом продавцу fee
потом уже без возврата fee, но тоже можно - paypal рефандил мне деньги и через 72 дня в результате выигрыша клайма

 

[lyk]

Значит буду ждать окончания срока диспута, затем переведу в claim. А фидбек продавцу нужно оставить? И как мне продавец вернет деньги по истечении 60 дней? Заранее всем спасибо за ответы.

Добавлено спустя 3 минуты 6 секунд:

по-моему, 60 дней с возвратом продавцу fee

Не совсем понял вас?

 

[linkerddd]

Не совсем понял вас?

paypal рефандил мне деньги и через 72 дня в результате выигрыша клайма

Вот человек с практикой столкнулся. А по поводу fee - не заморачивайтесь - это важно для продавца а не для Вас.

 

[lyk]

А фидбек продавцу оставлять? Писать что не получил ни денег, ни товар? Или лучше не "злить" его?

 

[Alex_Striker]

я не ставлю фидбеки, если идет диспут. если диспут успешно разрешился до 60-го дня (получил посылку, продавец сделал refund) - ставлю позитивный фидбек

 

[lyk]

Диспут перевел в клэйм. Подскажите, пожалуйста: сегодня от пайпэл пришло сообщение, что требуется ваше участие. Скрин страницы во вложенном файле. Я не понял, что они от меня хотят? Каких действий? Нужно ли писать, что я до сих пор ничего не получил? По треку это и так видно.

 

[Multy]

Нужно ли писать, что я до сих пор ничего не получил?

нет. там и написано, что если вы ничего так и не получили, то ничего не надо делать.

 

[lyk]

нет. там и написано, что если вы ничего так и не получили, то ничего не надо делать.

Если я правильно понимаю, то 12.01 они сами со мной выйдут на связь?

 

[diz688]

lyk
Да. Просто ожидайте решения PayPal.