Подскажите как поступить

[lyk]

Всем здравствуйте. Заранее прошу прощения если это уже было, но уже неделю читаю форум и в голове полная неразбериха. Прошу вашей помощи расставить все на свои места.
Суть в следующем: 08.11.10 совершил свою первую крупную покупку на e-bay. 10.11.10 продавец отправил EMSом и с 12.11 посылка находится в статусе экспорт. Писал проду, он ответил, что подал на розыск в usps и теперь они шлют ему какие-то документы которые он должен заполнить и затем получить страховку. После он вернет мне деньги.
Я понял, что на 43-44 день нужно открывать диспут, только где: в палке или ебее? Что делать дальше? Прошу вас не счесть за труд и расписать последовательность действий. Думаю многим это в дальнейшем пригодиться, т.к. нигде нет детального руководства.
Всем заранее спасибо.

 

[Trezubec]

Об открытии диспута http://www.google.ru/cse?cx=partner...B%F2%FC+%E4%E8%F1%EF%F3%F2&sa=%CD%E0%E9%F2%E8

 

[lyk]

я хотел спросить где открывать: на ebay или paypal в моей ситуации? и что там описывать?

 

[diz688]

без разницы это одно и то же
на ибей это называется кейс (и надо сначало списаться с продом)
на пейпел диспут

 

[linkerddd]

lyk
Обычно, если диспут на палке - вы получите именно деньги обратно на карту.
Если на самом eBay - то можете получить не деньги, а купон на эту сумму.

 

[lyk]

lyk
Обычно, если диспут на палке - вы получите именно деньги обратно на карту.
Если на самом eBay - то можете получить не деньги, а купон на эту сумму.

А где больше шансов?

 

[linkerddd]

Шансы практически одинаковы.
Все зависит от того что вы предпочтете получить - деньги или купон.

 

[lyk]

Еще подскажите, пож-та, что писать? Я такой-то купил такогото числа у такого то продавца такой-то лот. В настоящее время посылка находится в статусе экспорт. Трек такой-то. Хотел бы вернуть деньги на карту. Так???
Если у кого-нибудь есть образец текста на английском - буду очень благодарен, т.к. сам только через переводчик общаюсь.

 

[Multy]

открываете диспут (или кейс, если на eBay) о неполучении посылки. Дальше ждете. Если открыли на PayPal, то ждете не более 20-ти дней и переводите в claim (если продавец не придет с вами к какому-то решению).

 

[Alex_Striker]

Hello.
Although I paid item on %month%, %date%, I still haven't received the package. Seller gave me tracking number CJ123456789US, but package haven't even arrived abroad Russia. It looks like package lost in transit.
Unfortunately, 45 days from payment come to the end. And I had to open a dispute.
Best regards, %username%.

удачи

 

[lyk]

Alex_Striker
Спасибо

 

[Shandrmj]

Да придет Ваша посылка, моя тоже 33 дня на экспорте висела и приземлилась в итоге))

 

[Alex_Striker]

Unfortunately, 45 days from payment come to the end. And I had to open a dispute.

10 days since payment come to the end

 

[Funnybuh]

Шансы практически одинаковы.
Все зависит от того что вы предпочтете получить - деньги или купон.

Я думаю, не совсем. Если клэйм в палке и у прода нет денег на счету - тады ку-ку.
Тогда как на ебэе в этом случае есть шанс получить возмещение хотя бы купоном.

Палка же никаких купонов не даст!

 

[lyk]

У продавца более 6600 фидбеков, 99,9% положительные. Так что думаю сможем договориться.

Добавлено спустя 1 минуту 22 секунды:

10 days since payment come to the end

Не совсем понял суть фразы?

 

[Alex_Striker]

мне кажется, since правильнее :russianru: хотя часто встречается from
10 days since payment date come to the end
не обращайте на это внимания, получился разговор сам с собой


ну вы что там, открыли диспут, кейс?

 

[lyk]

20-го будет 43 дня, буду открывать. Склоняюсь больше к открытию на палке, лучше уж деньги вернуть. Хотя вины продавца здесь нет. Это наша таможня с почтой так замечательно работают.

 

[Alex_Striker]

я обычно открываю на 44-45 день. и, может еще успеет дойти?

 

[lyk]

Хотелось бы надеяться. Хотябы отметку импорт увидеть.

 

[lyk]

еще подскажите пожалуйста, оставлять ли в этом случае фидбэк продавцу? Я так понимаю что после 45 дней фид оставить уже нельзя будет?