Палка закрыла диспут не в мою пользу. Почему?

[7mart]

есть ли такое очень бы упростило внимание.

вроде нет

 

[tickettothemoon2012]

если покупатель открыл диспут в Пейпале недели 3 назад (деньги на счету посредника заморожены пока), то если посылка будет доставлена в течении 8 дней то можно ожидать закрытия дела и разморозки денег?
если во время доставки покупатель обратиться в Пейпал и тот решит вопрос в его пользу, а потом через несколько дней все таки получит заказ, смогу ли я подать "апелляцию" с доказательствами доставки товара и опять вернуть деньги на свой чет?

 

[Vel]

Вот и мне не повезло.
Закрыли не в мою пользу, сумма 300 евро
На горячей линии сказали, что такая практика.
Раз продавец предоставил номер слежения, то решение в его пользу.
Чушь конечно, но очень обидно.

История такая
Купила на немецком ебей, прод отправил через 14 дней после оплаты 17.01
Посылка до сих пор не отслеживается в России, только в Германии (что отправилась в Россию)

 

[Андрей 2013]

Подскажите как правильно поступить.C 1-3 Марта на ебей сделал 12 покупок. Посылок нет, по трек номерам только страна отправки.а ебей просит до 14 апреля оставить отзыв или выставить спор.Как это будет выглядеть

 

[tickettothemoon2012]

Андрей 2013, так может до 13 Вы все получите.. иногда такое бывает: нет данных, нет данных, а тут хоп - уже мало не второе извещение они отправляют на посылки

 

[sorexo]

Можно после закрытия снова открыть диспут?

 

[gr.lex]

sorexo, нет, по каждому товару можно открыть только 1 раз, и если он закроется - то окончательно, но есть возможность подать на апелляцию.

 

[Tofy]

В феврале сделала заказ в китайском магазине, оплатила палкой. Спустя 40 дней открыла диспут о неполучении товара. Продавец отписал - мол будет делать запрос на розыск и тд. Пару раз писала ответ- посылку так и не получила, как проходят поиски? Ответ один- будет пытаться решить вашу проблему, надеемся скоро дойдет. (В первый раз из этого магазина посылка дошла за 53 дня)
Накануне закрытия дискута перевела в claim.
Прод предоставил какой-то трек, который у нас не отслеживается. Написала в службу поддержки палки - так и так посылку так и не получила, трек не отслеживается, хочу всеже вернуть деньги и обязуюсь оплатить повторно если вдруг когда доедет посылка.
Поддержка ответила мол мы вас услышали и проведем проверку и в максимально короткие сроки решим вопрос.
Сегодня клайм закрыли с формулировкой:
After careful consideration, we're unable to decide this claim in your favor at this time.
If you're not satisfied with this decision because you received the item but it isn't what you expected, you can appeal this claim.

В чем тогда защита от PayPal? Порывшись в нете нашла много жалоб на прода, что не отправляет товар и дает левые треки... имеет смысл подавать аппеляцию? Что лучше написать?

 

[Беркут]

Tofy, Подавайте на аппеляцию.

 

[Tofy]

Tofy, Подавайте на аппеляцию.

Я просто не совсем понимаю как грамотно написать. Нужно ли упоминать, что в нете на прода много жалоб, и что раньше посылка от него в 2е быстрее пришла?

Кстати это правда, что им можно на русском писать? А то я через переводчик загоняю... представить страшно текст, который они читают )))

 

[looloo]

Вы уже ранее получали товар от этого продавца? Тогда обязательно это укажите! Вообще стоит указывать всю информацию, которую найдёте, можно даже отзывы цитировать. Если были посылки за это время, то есть дошедшие быстрее спорной - тоже пишите.
Писать строго на английском, рассмотрение жалоб происходит не в российском представительстве. Кстати, зачем было просить возврата - складывается мнение, что вы хотите кинуть продавца. Надо было просто настаивать на сохранении спора открытым, и отдать на откуп палки. имхо сорри

 

[Tofy]

Вы уже ранее получали товар от этого продавца? Тогда обязательно это укажите! Вообще стоит указывать всю информацию, которую найдёте, можно даже отзывы цитировать. Если были посылки за это время, то есть дошедшие быстрее спорной - тоже пишите.
Писать строго на английском, рассмотрение жалоб происходит не в российском представительстве. Кстати, зачем было просить возврата - складывается мнение, что вы хотите кинуть продавца. Надо было просто настаивать на сохранении спора открытым, и отдать на откуп палки. имхо сорри

Ну я при диспуте писала: мол не получила, и чтобы не было потом проблем из-за просроченного времени открываю диспут и надеюсь что дайдет, и писала что более поздние отправки уже дошли, и что в случае если прод вернет деньги и я получу посылку, то обязательно верну денег. При чем последнюю фразу я вставляла в каждое сообщение.

По остальному спасибо за информацию... все мы учимся на ошибках (только на чужих получается не всегда увы

 

[Беркут]

Я просто не совсем понимаю как грамотно написать.

Главное лишнее не писать.

Нужно ли упоминать, что в нете на прода много жалоб, и что раньше посылка от него в 2е быстрее пришла?

Не нужно.

и обязуюсь оплатить повторно если вдруг когда доедет посылка.

это тоже не надо писать, если выиграете они Вам сами об этом напишут. С просьбой перевести попробуйте спросить здесь . Насчёт на русском, не знаю, всегда пишу на английском.