Опомнилась только на 44 день

[nekosia]

Здравствуйте! Ситуация такая - заказала несколько товаров в один день. Сегодня - 44 день и я их так и не получила. Зная правила 45 дней, понаоткрывала диспутов, чтобы не профукать срок. Но потом задумалась - а надо ли было?
Я имею ввиду, везде советуют обращаться к продавцам перед тем, как открывать диспут. И сами продавцы просят сообщать им о проблемах, не открывая диспут. Но что если в моём случае я опомнилась только сейчас? Честно, мне страшно полагаться на совесть продавцов. Тем не менее, если в диспуте они попросят меня закрыть его и подождать ещё неделю, мне придётся им довериться. Так где эта грань?
Слышала о новых правилах "последняя дата расчётного срока + 30 дней", но рисковать не хочется. Как вообще поступать в моей ситуации? Правильно ли я сделала?

 

[2202147431ed]

ссылки дайте на продавцов, если рейтинг высокий 99-100%, то проблем нет - Новогодний почтовый завал... до февраля следующего года

 

[nekosia]

Все продавцы с хорошей репутацией.
То есть, по сути, если у прода хорошая репутация, не стоит беспокоиться - он вернёт деньги и без диспута? Страшно, а вдруг упрётся рогом в землю и не захочет, хотя с виду весь такой хороший. И плевать он хотел на то, что я оставлю ему негативный отзыв.

 

[Vega]

плевать он хотел на то, что я оставлю ему негативный отзыв.

Далеко не плевать. Они этот рейтинг зарабатывают, а не покупают.
Раз уже диспуты открыли (или кейсы?), то и ждите теперь 20 дней еще (или 30, если кейсы). За это время может посылки придут, может продавцы рефанд сделают и закроете диспуты сами тогда.
А на будущее напоминалку что-ли ставьте, нельзя открывать диспуты, не написав предварительно продавцу о проблеме. Это постулат.

 

[nekosia]

Далеко не плевать. Они этот рейтинг зарабатывают, а не покупают.

Да, я думала об этом. Но некоторых всё же не запугать.

Раз уже диспуты открыли (или кейсы?)

Я думала, это одно и то же, но сомневалась)
Я нажала на ссылку "Связаться с продавцом" напротив непришедшего товара и указала тему "Товар не пришёл". Полагаю, это диспут. Затем он перерастает в кейс, не так ли?

А на будущее напоминалку что-ли ставьте, нельзя открывать диспуты, не написав предварительно продавцу о проблеме. Это постулат.

Да, я знаю, что сразу открывать диспут - это не очень вежливо. Буду внимательней в следующий раз.

Добавлено спустя 5 мин. 32 сек.

Раз уже диспуты открыли (или кейсы?)

Хотя в Центре разрешения проблем написано, что открыты дела. Это нормально?

 

[2202147431ed]

Все продавцы с хорошей репутацией.

тогда посылки высланы, надо ждать.

 

[Vega]

Я думала, это одно и то же,

Диспут на палке, кейс на ибее. Но часто пишут просто диспут, не конкретизируя.

диспут. Затем он перерастает в кейс, не так ли?

Как видите из вышесказанного - нет. И то, и другое перерастает в клайм- претензию. Т.е. когда спор передают на рассмотрение суппорта палки или ибея, смоторя где был открыт. Вы открыли, как поняла, на ибее.

в Центре разрешения проблем написано, что открыто 12 дел. Это нормально?

Нормально. В том плане, что могут и забанить. Не любят ни палка, ни ибей, когда покупатель очень много диспутов открывает. Бывало и за меньшее количество банили, пишут а-ля "мы видим, что у вас много проблем с покупками", а многопроблемных пользователей никто не любит.

 

[nekosia]

а многопроблемных пользователей никто не любит.

Хм, может тогда имеет смысл их все позакрывать, пока не поздно? До ответов продавцов. Раз уж вероятно виновата загруженность почты, а не проды.

 

[2202147431ed]

nekosia, здравая мысль

 

[nekosia]

Чтож, тогда так и сделаю) Спасибо всем за ответы!

 

[Vega]

может тогда имеет смысл их все позакрывать

но все равно все они в карме (истории) останутся, статистику уже не исправить

 

[nekosia]

но все равно все они в карме (истории) останутся, статистику уже не исправить

Ну хоть не буду их мусолить на глазах ибея. Открыла, закрыла, надеюсь простят и не забанят, и то будет неплохо.

 

[a2013]

Ну хоть не буду их мусолить на глазах ибея. Открыла, закрыла, надеюсь простят и не забанят, и то будет неплохо

Для Вас сейчас большой разницы нет Вам дали время Используйте его Списывайтесь с продавцом и решайте проблему миром Закрыть диспут ни когда не поздно , да и по истечению времени он автоматом закроется

 

[56]

Ничего вам не будет за открытие кейса на ebay, открывайте сколько необходимо.