Обсуждаем Seller-online

[zas777]

ну и как ща там работают????

 

[Seller-Online]

ну и как ща там работают????

Работают. Что дает Вам основания полагать иначе? Заказы и посылки обрабатываются, платежи зачисляются, выводы делаются, поддержка отвечает по регламенту в течение 3 часов в рабочие дни. Обращайтесь.

 

[tuman]

ну и как ща там работают????

Работают. Что дает Вам основания полагать иначе? Заказы и посылки обрабатываются, платежи зачисляются, выводы делаются, поддержка отвечает по регламенту в течение 3 часов в рабочие дни. Обращайтесь.

На все 3 ICQ не отвечают, в саппорт писал, результат тот же - молчание, правда деньги вроде приходят, сейчас как раз есть вопрос по поводу прихода денег.

 

[Seller-Online]

Ну как же все 3 icq не отвечают, если ICQ#: 135088221 вот перед моими глазами и никаких неотвеченных сообщений я не вижу.. В чем Ваш вопрос?

 

[tuman]

Ну как же все 3 icq не отвечают, если ICQ#: 135088221 вот перед моими глазами и никаких неотвеченных сообщений я не вижу.. В чем Ваш вопрос?

Покупатель (США) купивший у меня товар на ebay, не мог оплатить его 2 недели, писал что по моим ссылкам(персональным ссылкам seller-online) paypal не принимает деньги от него, я ему дал Ваш электронный адрес paypal@protektion.com для оплаты, но всё повторилось, пишет что не может оплатить а именно:
1. I have attempted to make payment, but you are not currently receiving payments.
2. I have tried twice now to make the payment, through PayPal. Your intermediary firm is not currently accepting payments for you.
3. I am still unable to pay you through PayPal.
4. I have tried again to pay for this item through PayPal, and I still get the message "This seller is not accepting payments at this time".
5. I am still getting the message that you are unavailable. This is exactly what comes up: "The seller cannot receive payments through PayPal at this time."

И вот вчера он написал мне что оплатил товар, но денег на счете я не вижу, вот подробности оплаты:

Amount: $10.99 USD
Transaction Date: Jun 10, 2010
Item Id: 260604595315

Если можете объясните, могут ли возникать проблемы с приёмом средств??? Спасибо.
С уважением Иван.


P.S. 27.05.2010 мне не ответил ни один из трёх ICQ номеров, правда я писал в 17:00 не знаю до скольки служба поддержки работает, но можно было бы ответить на следующий день? В тот же день писал на techsupport@seller-online.com, так же ответа не дождался...
Сегодня в 14.08 писал на 214185675, ответа не получил...

 

[Seller-Online]

Иван,
ситуация с Вашим покупателем непонятна, у нас все работает, платежи принимаются как напрямую на email, так и через ebay чекаут.

Что касается конкретно этого платежа - поскольку он был сделан напрямую, то он в неопознанных платежах. №1040090. Только что зачислил его на Ваш счет. В таких случаях нужно писать на email по общим вопросам so-support@seller-online.com с указанием номера платежа и Вашего логина.

 

[tuman]

Иван,
ситуация с Вашим покупателем непонятна, у нас все работает, платежи принимаются как напрямую на email, так и через ebay чекаут.

Что касается конкретно этого платежа - поскольку он был сделан напрямую, то он в неопознанных платежах. №1040090. Только что зачислил его на Ваш счет. В таких случаях нужно писать на email по общим вопросам so-support@seller-online.com с указанием номера платежа и Вашего логина.

Я тоже думаю, что покупатель темнил, Спасибо за помощь!

 

[Ingryda]

Добрый день, я получила на счет сумму на треть меньше, чем у вас заказывала. Полагаю, что это просто невнимательность операциониста, но поскольку ваш телефон не отвечает и сроки поджимают, начинаю нервничать. Проясните ситуацию

Добавлено спустя 41 минуту 16 секунд:

Кажется, проблема устранена. Спасибо.

 

[uchud]

работал с seller-online долго и успешно, привезены несколько посылок.
но...в сентябре прошлого года отправил очередную посылку через их сайт Мостом (срок доставки на сайте Seller Online указан в 60 дней), посылка не получена до сих пор. Переписка с саппортом seller-online по поподу сроков доставки начиналась в январе 2010. Я общался с Вадимом, звонил Мосту самостоятельно, истратив на безрезультатные телефонные переговоры с поддержкой моста изрядную сумму.

Отмечу, что все посылки я страховал, тем более посредник рекомендовал это делать на случай непредвиденных ситуаций.

В конце апреля потеряв надежду получить груз оставил отзыв на сайте http://www.seller-online.com/reviews.php?review_id=651
после чего началось шевеление в селлере, со мной связался Вадим попросил подождать еще 2-3 недели, после чего будем принимать решение о возврате денег.
вот копия переписки:
Хорошо.
--
С уважением, Вадим Чадюк
служба поддержки Seller-Online
г. Донецк, Украина

+38 (062) 349-17-64
ICQ 135088221
Skype seller-online

Uchud@tut.by пишет:
Здравствуйте, Seller-Online.
ну тут никаких новостей - подвижки они обещают уже 7 месяцев - это несколько долше, чем заявленные 60 суток. давайте тогда 16 числа списываться. если подвижек не будет - я хочу получить назад деньги.

regards
uchud
Вы писали 5 мая 2010 г., 22:53:46:

Естественно 16 числа чуда не произошло, т.к. Вадим "занимался этим вопросом, но сейчас он в отпуске. Напишите 22го числа нам пожалуйста".
Ну что же, все мы живые люди, всем надо отдыхать, пишу получаю ответ 27 мая: "Посылки уже поехали на Россию. В течение 2-3х недель доставят". Звоню Мосту - посылки еще не отправлялись. Пишу Вадиму: "верните деньги". После чего к переписке присоединился Дима (aka Dmitri Prokopenko), который вместо того чтобы подключиться к решению проблемы стал валить вину на перевозчика и переключать мое общение на Мост.


В итоге, после того как я заявил, что вынесу эту ситуацию на всеобщее обозрение и обсуждение, стал пугать меня статьями о вымогательстве

Резюме: я покупал комплексный сервис у Seller-Online с доставкой и страховкой. Все оплатил полностью и вовремя. Заказ в разумные сроки не получил. Реальной помощи не получил. Потратил свои деньги на переговоры с перевозчиком. Компенсации (страховки), за которую заплатил - не получил. Мне нахамили и за мои же деньги назвали вымогателем. Ситуация -отвратительная, отношение ко мне, лояльному и нескандальному клиенту- отвратительное. Зажравшаяся контора - не мое определение, видел здесь на форуме, очень подходит к этой ситуации. Я очень не рекомендую связываться с этим посредником.

[/b]

 

[Seller-Online]

Официальная информация. Идет DDOS атака на сайт Seller-online.com. По этой причине доступ на сайт временно заблокирован. Приносим извинения клиентам за временные неудобства.

 

[tim_andry]

Важим сколько по времени это продлиться? будетели вы в это время каким-то образом работать?

 

[Seller-Online]

Сколько продлится знает только тот кто атаку организовал. Мы работаем, пишите по всем вопросам в поддержку или сюда.

Добавлено спустя 36 минут 59 секунд:

Независимо от того, это происки молодых конкурентов или действия клиента, которому компания Мост никак посылку не довезет, наш американский офис Protek Trading Company уже обратился с заявлением в FBI, а наши украинский и российский адвокаты готовят заявления в СБУ и ФСБ соответственно.

 

[demik1978]

Хорошо что сообщили.
Будем надеятся что скоро все разрешится и получит тот кто сделал это.
Вопрос по оплатам к заказам.
1. Если клиент сейчас заплатит за заказ - он появится в системе или нет?
2. Есил с понедельника ничего не решится - возомжно будет делать вывод средств из системы через мейл в поддержку?

 

[Seller-Online]

1. Если покупатель сейчас заплатит - то заказ появится автоматически, но после возобновления корректной работы. 2. Можно.

 

[uchud]

работал с seller-online долго и успешно, привезены несколько посылок.
но...в сентябре прошлого года отправил очередную посылку через их сайт Мостом (срок доставки на сайте Seller Online указан в 60 дней), посылка не получена до сих пор. Переписка с саппортом seller-online по поподу сроков доставки начиналась в январе 2010. Я общался с Вадимом, звонил Мосту самостоятельно, истратив на безрезультатные телефонные переговоры с поддержкой моста изрядную сумму.

Отмечу, что все посылки я страховал, тем более посредник рекомендовал это делать на случай непредвиденных ситуаций.

В конце апреля потеряв надежду получить груз оставил отзыв на сайте http://www.seller-online.com/reviews.php?review_id=651
после чего началось шевеление в селлере, со мной связался Вадим попросил подождать еще 2-3 недели, после чего будем принимать решение о возврате денег.
вот копия переписки:
Хорошо.
--
С уважением, Вадим Чадюк
служба поддержки Seller-Online
г. Донецк, Украина

+38 (062) 349-17-64
ICQ 135088221
Skype seller-online

Uchud@tut.by пишет:
Здравствуйте, Seller-Online.
ну тут никаких новостей - подвижки они обещают уже 7 месяцев - это несколько долше, чем заявленные 60 суток. давайте тогда 16 числа списываться. если подвижек не будет - я хочу получить назад деньги.

regards
uchud
Вы писали 5 мая 2010 г., 22:53:46:

Естественно 16 числа чуда не произошло, т.к. Вадим "занимался этим вопросом, но сейчас он в отпуске. Напишите 22го числа нам пожалуйста".
Ну что же, все мы живые люди, всем надо отдыхать, пишу получаю ответ 27 мая: "Посылки уже поехали на Россию. В течение 2-3х недель доставят". Звоню Мосту - посылки еще не отправлялись. Пишу Вадиму: "верните деньги". После чего к переписке присоединился Дима (aka Dmitri Prokopenko), который вместо того чтобы подключиться к решению проблемы стал валить вину на перевозчика и переключать мое общение на Мост.


В итоге, после того как я заявил, что вынесу эту ситуацию на всеобщее обозрение и обсуждение, стал пугать меня статьями о вымогательстве

Резюме: я покупал комплексный сервис у Seller-Online с доставкой и страховкой. Все оплатил полностью и вовремя. Заказ в разумные сроки не получил. Реальной помощи не получил. Потратил свои деньги на переговоры с перевозчиком. Компенсации (страховки), за которую заплатил - не получил. Мне нахамили и за мои же деньги назвали вымогателем. Ситуация -отвратительная, отношение ко мне, лояльному и нескандальному клиенту- отвратительное. Зажравшаяся контора - не мое определение, видел здесь на форуме, очень подходит к этой ситуации. Я очень не рекомендую связываться с этим посредником.

 

[Protek]

Вам же её уже доставили!

Confirmation Receive Date Wednesday, June 16, 2010

 

[shep1310]

Вам же её уже доставили!

Посылку то доставили, а деньги? Деньги за доставленную посылку не вернули!

Да, нервный бизнес - посредничество. Делаешь людям то, что они сами сделать не в состоянии - а в благодарность они тебя еще и кинуть на деньги пытаются. :wink:

 

[Nevod]

Я торможу слегка. При выставлении лота мне достаточно вписать мыло посредника в приеме пэйпал и все? Не надо больше ничего объяснять в описании лота или в примечании к доставке и платежу? Не начнет меня потом покупатель долбать вопросами как оплатить...

 

[shep1310]

Да, достаточно, он только это мыло и увидит.

 

[uchud]

Вам же её уже доставили!

Confirmation Receive Date Wednesday, June 16, 2010

серьезно? прям уже и доставили...16 июня? а у меня информация из трекинга что посылка 25 июня только от курьера уехала...правда там же и написано что она 16 июня доставлена...что-то не сходится... файлик в аттаче. поддержка моста как обычно ерунду какую-то пытается в уши влить. а посылку еще в глаза никто не видел. и не звонили даже...

Добавлено спустя 2 минуты 29 секунд:

Вам же её уже доставили!

Посылку то доставили, а деньги? Деньги за доставленную посылку не вернули!

Да, нервный бизнес - посредничество. Делаешь людям то, что они сами сделать не в состоянии - а в благодарность они тебя еще и кинуть на деньги пытаются.

а вы, уважаемый, если нечего по делу добавить, сидите молча ******