Обманули с доставкой? Или нет?

[leon_serv]

Забавно. И у кого-нибудь есть опыт по ведению диспута (кейса), открытого по несоответствию товара описанию, в котором Вы оспариваете тип доставки?
Просто я почти уверен что проигрыш гарантирован. Проду достаточно потребовать указать несоответствие ТОВАРА листингу.
Я в данном вопросе чистый теоретик (кинутый англичанином типом доставки "всего" на 15 фунтов).
Мне интересно господа советчики такие-же теоретики как и я, или кто-то выигрывал диспут (кейс)?
Просьба к ПРАКТИКАМ - поделитесь аргументами в диспуте (кейсе).

Мой прод на уговоры, просьбы частичного рефанда, обещания открытия диспута "ложил с прибором". Посему речь может идти только о принудительном решении ебая (палки?) по кейсу (диспуту).

Спасибо.

 

[@ndy$]

опыт по ведению диспута (кейса), открытого по несоответствию товара описанию, в котором Вы оспариваете тип доставки?

Ну, не тип, а стоимость конкретного типа, все же, я думаю... Я лично пока не открывал. Но, судя по всему, надо открывать именно по SNAD, а не по "not received", ибо товар получен, доставка (даже если ее и считать, как предлагает Tr00tEHb, товаром) - тоже. А вот меньшая реальная стоимость доставки, что по сути является поставкой более дешевого товара вместо предложенного более дорогого, это и есть SNAD... Хотя, я повторюсь, у селлера нет никаких законных оснований для завышения стоимости именно доставки. Это не его товар, он не вступает даже во временное владение им. Прибавлять к ней handling - пожалуйста, но и этот момент, ИМХО, он должен обязательно оговорить в листинге.
Хотя бы, во избежание споров с такими умными покупателями...
Надо попробовать, кстати, как-нибудь заняться этим... Интересная тема. Но пока все подобные случаи удавалось разрешить полюбовно, до заведения кейза...

 

[Batono]

Добрый день!
Оплатил Экспрес доставку, селер отправил Приорити. Говорит что типа в Екатеринбург нет доставки экспрессом. В Палке трекинг номер присутсвует, на ебее нет.
Есть пара вопросов:
1. Селер должен мне вернуть разницу в доставке? Каким образом, ведь в палке СНГ не получает деньги?
2. Селер должен обновлять информацию что отправка произведена на ебее или это делается автоматом или палкой?
3. Как долго идет Приорити доставка?
Всем спасибо!

 

[BadWolf]

Batono
Получать деньги не можем, но рефанды можем.

 

[sgalkin73]

Но пока все подобные случаи удавалось разрешить полюбовно, до заведения кейза...

Ну, похоже, и в моем случае будет так же. Вчера прод прислал письмо с кучей извинений и готовностью не только вернуть разницу, но и оплатить упущенную выгоду от долгого ожидания посылки и моральный ущерб, причем оценить его должен я сам.
Я уже написал, что претендую только на разницу в цене, больше как-то неудобно просить. Тем более, с этим селлером нужно работать дальше - клиент очень доволен качеством и ценами и готовит новый заказ.

 

[ZliLO]

Прям счастливый конец=) Оправдал селлер свои 99% положительных отзывов.

 

[@ndy$]

Есть пара вопросов:...

1. Да, если она не превышает разумную "скидку" на упаковку и т.д и т.п... Как совершенно правильно заметил BadWolf, получает, но только в качестве рефанда (возврата), в Вашем случае частичного, по ранее сделанной покупке...
2. Не обязан... Может быть и так, и так...
3. Сейчас - "как угодно долго"... :cry: У меня, я заметил, почему-то дольше всех идет Приорити с трэком типа CQ---US...

Я уже написал, что претендую только на разницу в цене, больше как-то неудобно просить.

Именно!.. Молодец, МакКолей!... :evil:

 

[sgalkin73]

Ну, похоже, и в моем случае будет так же

Да, все оказалось чуть сложнее, чем я думал. Сегодня получил от прода еще одно письмо, где он опять дико извиняется и пишет, что прямой перевод денег PayPal в Россию невозможен, a Partial refund отклоняется PayPal'ом с пометкой "сумма рефунда превышает сумму платежа".
Поразмыслил я в чем дело, поднял документы и понял, что прод совершенно прав. Дело в том, что платил-то я Ебеевским купоном, деньгами доплачивал всего около $6. В списке транзакций так и указано "sgalkin73.... перевел $6 такому-то", хотя суммма сделки была $320. Кстати, еще один камень в огород Ебеевских купонов - проблемы при частичном рефунде.
В общем, прод предложил store credit, я согласился, поставил ему позитивы - как раз успел. Все равно скоро отправлю ему еще заказ.

 

[@ndy$]

Кстати, еще один камень в огород Ебеевских купонов - проблемы при частичном рефунде.

Есть такая тема... Мне прод сказал, что не сможет сделать мне возврат VAT'a, так как нету у него такой возможности... Или полный, или ничего. Я проблему обошел, конечно. Почти не нарушая иБэевских принципов, но еще один отрицательный штришок на, и без того, неприятном личике иБэевского купона прибавился...