Gron
отзыв оставляется ПОСЛЕ получения товара, если товар устраивает - положительный, если есть претезции (обоснованые, но не критичные) - нейтральный, если продавцом и его товаром вы недовольны - негативный. Лучше не оставить никакого, чем потом писать на форуме "можно ли поменять отзыв продавцу, этот казлина прислал брак, хэлп!"
при полном рефаунде как правило ставится положительный отзыв, при частичном, если вас устраивает сумма возврата - аналогично.
продавец должен отправить вам вашу покупку, надлежащего качества и соответствующую описанию. вроде всё, больше он вам ничего не должен. Отвечать на ваши письма, ставить вам фидбек, давать трек посылки и переводить русский текст в английский и наоборот - не обязан.