Как правильно разрешить спорный вопрос на eBay ?

[Mihailoff]

как просто требую возврат или несоответствие описанию?

можно и так и так. В первом случае обратную пересылку можно получить по программе paypal, а во втором случае от продавца. Я бы все таки ссылался на несоответствие.

P.S. А этикетки то на джинсах были? И если да, то пришиты по заводскому или нет?
И не плохо бы увидеть описание лота (ссылку на лот).

 

[AleksVP]

Несоответствие описанию, но это в случае если это место не видно на фотографиях лота. Если же это место видно, то доказать, что штаны не новые будет весьма затруднительно.
Возможно для начала имеет смысл связаться с продавцом.

 

[booss]

P.S. А этикетки то на джинсах были? И если да, то пришиты по заводскому или нет?

"Этикетки" громко сказано, там одна бирка с артикулом на леске и все. (прикрепил фото)

ссылка на лот продавца - https://www.ebay.com/itm/250-7-FOR-...E-JEANS-STRAIGHT-FIT-DENIM-PANTS/323775598849

вот эта модель, по артикулу JT519210P с бирки нашел - https://www.nordstromrack.com/shop/product/2765051/7-for-all-mankind-standard-luxe-active-straight-leg-jeans?color=BRECKENRIDGE BKRN&ak_t=6C81F7A9E67A756B96BB4791E28883C2021099A7FE310000A46E395D3D7CA952

Несоответствие описанию, но это в случае если это место не видно на фотографиях лота. Если же это место видно, то доказать, что штаны не новые будет весьма затруднительно.

у продавца была только фотография вид спереди (прикрепил её) и видимо не зря... То есть к описанию особо не придраться.. Или наоборот можно придраться???
И еще, дырка же может и на новых образоваться, то есть я не говорю, что они ношенные, но они с дыркой!!! И причем зашитой топорно.. И о том, что есть дырка нигде в описании не сказано..

 

[Odessa to Worldwide]

Подскажите пожалуйста,

Я отправил посылку 3 июля в Канаду "мелким пакетом". Прошло чуть большь 20 дней с момента отправки, покупатель видит, что после Украины посылка нигде не отображается и сегодня он открыл кейс "item hasn't arrived".
Если я напишу покупатели о том, что товар всё еще в пути, но он будет настаивать на возврате, то после передачи дела в поддержку eBay, есть ли у меня шанс того, что я выйграю? Потому что товар приедет к покупатель 100%, но подтвердить это через трек-номер не возможно, так как "мелкие пакеты" не отслеживаются по трек-номеру в Канаде.

P.S. Так же я на Taker раньше статью видел, где человек говорил, что если написать то ли на facebook, то ли еще куда в официальную группу Canada Post и попросить у них пробить Ваш "мелкий пакет" по трек номеру, то они давали ответ на счёт его местоположении в Канаде.

Очень жду ответа

 

[booss]

Так же я на Taker раньше статью видел, где человек говорил, что если написать то ли на facebook, то ли еще куда в официальную группу Canada Post и попросить у них пробить Ваш "мелкий пакет" по трек номеру, то они давали ответ на счёт его местоположении в Канаде.

Если такая возможность существует, то сделайте это..
А вообще в таких случаях попадалово, у меня было несколько раз и после этого я этот континент закрыл для своих продаж.. Там морем долго может идти (хоть и авиа оплачено), и все они нетерпеливые, и даже когда они потом получают товар и по треку это видно, то пэйпал и всем остальным ибэй это по барабану, хотя это конечно же не правильно. Я бы еще попробовал написать заявление на почте о возврате посылки, то есть чтобы ее не вручали, вроде такой механизм есть, но я раньше не знал об этом...

 

[Odessa to Worldwide]

Если такая возможность существует, то сделайте это..
А вообще в таких случаях попадалово, у меня было несколько раз и после этого я этот континент закрыл для своих продаж.. Там морем долго может идти (хоть и авиа оплачено), и все они нетерпеливые, и даже когда они потом получают товар и по треку это видно, то пэйпал и всем остальным ибэй это по барабану, хотя это конечно же не правильно. Я бы еще попробовал написать заявление на почте о возврате посылки, то есть чтобы ее не вручали, вроде такой механизм есть, но я раньше не знал об этом...

Я бы с радостью написал в канадскую почту, но не знаю куда...

 

[Mihailoff]

"Этикетки" громко сказано, там одна бирка с артикулом на леске и все. (прикрепил фото)

ссылка на лот продавца - https://www.ebay.com/itm/250-7-FOR-...E-JEANS-STRAIGHT-FIT-DENIM-PANTS/323775598849

Фотка не продавца скорее всего, а просто фото модели с сайта джинсов или из интернета. Описание очень скупое, о состоянии джинсов только в общих характеристиках сказано.
Не знаю как на этой модели, но обычно на фирменных джинсах полно разных наклеек и этикеток. Большие, цветные, иногда даже нитками пришитые.

Я бы открывал диспут по несоответствию и просил оплатить доставку. Но если продавец напишет, что отправлял новые без дырок, то будет слово против слова (у вас же нет записи на видео распаковки посылки и сразу с указанием дефекта). Решение скорее всего будет о возврате. А дальше как пойдет...

 

[Likk]

ссылка на лот продавца

Смотрите как у меня с ним было на прошлой неделе
я оставил ему негативный отзыв, а он мне написал в личку, что сперва нужно было ему написать и что его шеф уже выделил деньги на возврат Я ему ответил хорошо делайте возврат и шлите запрос на изменение отзыва , он мне сделал рефанд, приcлал ссылку и я ему изменил отзыв на полож.отзыв ( ничего не возвращал )

Сообщение было автоматически объединено: 25 Июл 2019

И еще он мне пишет, что я мол давно получил и молчал долго.. на что я ему ответил , что я живу в России и получил только вчера

Сообщение было автоматически объединено: 25 Июл 2019

вот его письмо

Hello this was delivered 6/24, almost a month ago, we wish you had messaged us in that time before leaving feedback, how does a full refund sound to make up for this inconvenience, I have already gotten manager approval, please let us know, we are committed to making right thank you

 

[booss]

Смотрите как у меня с ним было на прошлой неделе

именно с этим продавцом?
Это риск, что он плюнет, а мне эти джинсы сто лет не нужны.. мне нужен полный возврат с доставкой и если обратно запросит то за обратную доставку тоже..

 

[флинт]

@booss,
does not work открывайте и все
только не надо demand и все такое
напишите по человечьи - готов выслать назад

 

[Likk]

именно с этим продавцом?

да он ..по- русски же вам сказал

Сообщение было автоматически объединено: 25 Июл 2019

мне нужен полный возврат с доставкой

он мне вернул с доставкой по сша

 

[booss]

да он ..по- русски же вам сказал

я понимаю, но на всякий уточнил, удивился, что именно у одного продавца что-то могли взять..
В общем пока начал переписку с продавцом, а там посмотрим, сообщу что к чему...

Update: продавец отозвался:

Sorry for the inconvenience, Please open a return request. If you’d rather, we could offer a partial refund of $12.00 or 10% off on your next order. I am shocked we missed this minor stitching defect, rest assured we are committed to making this right. Thank you, Emily​

Сообщение было автоматически объединено: 25 Июл 2019

Правильно я понимаю, что просто возврат не вернет мне стоимость оплаченной пересылки ко мне и тем более обратно?

 

[booss]

Продавец прислал какой-то шипинг лейбл на обратную пересылку, разве у нас такое катит? Как быть? Просто отправить и ему свой трек сообщить с чеком где сумма? Или я чего-то не знаю про эти лейблы?

 

[Biro]

@booss при заказе на адрес посредника продавец должен возместить почтовые расходы от посредника к нему, либо предоставить ярлык по отправке от посредника к нему. Вы можете отправить сами, за свои деньги обратно продавцу, но продавец может отказаться возмещать почтовые расходы по отправке из Москвы в США. Такие правила. Ярлыком, что вы получили, можно воспользоваться физически находясь в США.

 

[booss]

@booss при заказе на адрес посредника продавец должен возместить почтовые расходы от посредника к нему, либо предоставить ярлык по отправке от посредника к нему. Вы можете отправить сами, за свои деньги обратно продавцу, но продавец может отказаться возмещать почтовые расходы по отправке из Москвы в США. Такие правила. Ярлыком, что вы получили, можно воспользоваться физически находясь в США.

У меня покупка была напрямую без посредника!
Продавец признал ошибку. Как теперь сделать чтобы он оплатил пересылку обратно от меня, помимо стоимости товара и пересылку ко мне?

 

[Biro]

@booss покажите пожалуйста ярлык, что вы получили. Его можно в форум залить, чтобы можно было посмотреть что вам переслали.

 

[booss]

покажите пожалуйста ярлык, что вы получили. Его можно в форум залить, чтобы можно было посмотреть что вам переслали.

бирка только одна, хотя обычно бывает больше всякого...

 

[Ivan D]

бирка

Biro, вероятно, имел в виду «шипинг лейбл», а не бирку на одежде.

 

[Biro]

@booss необходимо посмотреть на то, что вам переслал продавец. Вот то, о чем вы пишете тут:

Продавец прислал какой-то шипинг лейбл на обратную пересылку...

 

[booss]

Biro, вероятно, имел в виду «шипинг лейбл», а не бирку на одежде.

Видимо. Что-то тупанул я ))

такого плана лейбл USPS

Tracking Number: 94xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx7



Status
Label Created, not yet in system
A status update is not yet available on your package. It will be available when the shipper provides an update or the package is delivered to USPS. Check back soon.