• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Как правильно разрешить спорный вопрос на eBay ?

Mihailoff

Mihailoff

Модератор
Регистрация
13 Сен 2008
Сообщения
15 433
Баллы
4 697
Местоположение
Россия Уфа
как просто требую возврат или несоответствие описанию?
можно и так и так. В первом случае обратную пересылку можно получить по программе paypal, а во втором случае от продавца. Я бы все таки ссылался на несоответствие.

P.S. А этикетки то на джинсах были? И если да, то пришиты по заводскому или нет?
И не плохо бы увидеть описание лота (ссылку на лот).
 
A

AleksVP

Начинающий
Регистрация
18 Янв 2018
Сообщения
702
Баллы
21
Несоответствие описанию, но это в случае если это место не видно на фотографиях лота. Если же это место видно, то доказать, что штаны не новые будет весьма затруднительно.
Возможно для начала имеет смысл связаться с продавцом.
 
B

booss

Крутой иБаер
Регистрация
9 Апр 2006
Сообщения
380
Баллы
721
Местоположение
Moscow
P.S. А этикетки то на джинсах были? И если да, то пришиты по заводскому или нет?

"Этикетки" громко сказано, там одна бирка с артикулом на леске и все. (прикрепил фото)

ссылка на лот продавца - https://www.ebay.com/itm/250-7-FOR-...E-JEANS-STRAIGHT-FIT-DENIM-PANTS/323775598849

вот эта модель, по артикулу JT519210P с бирки нашел - https://www.nordstromrack.com/shop/product/2765051/7-for-all-mankind-standard-luxe-active-straight-leg-jeans?color=BRECKENRIDGE BKRN&ak_t=6C81F7A9E67A756B96BB4791E28883C2021099A7FE310000A46E395D3D7CA952


Несоответствие описанию, но это в случае если это место не видно на фотографиях лота. Если же это место видно, то доказать, что штаны не новые будет весьма затруднительно.

у продавца была только фотография вид спереди (прикрепил её) и видимо не зря... То есть к описанию особо не придраться.. Или наоборот можно придраться???
И еще, дырка же может и на новых образоваться, то есть я не говорю, что они ношенные, но они с дыркой!!! И причем зашитой топорно.. И о том, что есть дырка нигде в описании не сказано..
 

Вложения

  • IMG_20190725_120139.jpg
    IMG_20190725_120139.jpg
    614.4 КБ · Просмотры: 171
  • s-l1600.jpg
    s-l1600.jpg
    117.4 КБ · Просмотры: 142
Последнее редактирование:
Odessa to Worldwide

Odessa to Worldwide

Продвинутый
Регистрация
28 Июн 2017
Сообщения
82
Баллы
103
Местоположение
Украина, Одесса
Подскажите пожалуйста,

Я отправил посылку 3 июля в Канаду "мелким пакетом". Прошло чуть большь 20 дней с момента отправки, покупатель видит, что после Украины посылка нигде не отображается и сегодня он открыл кейс "item hasn't arrived".
Если я напишу покупатели о том, что товар всё еще в пути, но он будет настаивать на возврате, то после передачи дела в поддержку eBay, есть ли у меня шанс того, что я выйграю? Потому что товар приедет к покупатель 100%, но подтвердить это через трек-номер не возможно, так как "мелкие пакеты" не отслеживаются по трек-номеру в Канаде.

P.S. Так же я на Taker раньше статью видел, где человек говорил, что если написать то ли на facebook, то ли еще куда в официальную группу Canada Post и попросить у них пробить Ваш "мелкий пакет" по трек номеру, то они давали ответ на счёт его местоположении в Канаде.

Очень жду ответа
 
B

booss

Крутой иБаер
Регистрация
9 Апр 2006
Сообщения
380
Баллы
721
Местоположение
Moscow
Так же я на Taker раньше статью видел, где человек говорил, что если написать то ли на facebook, то ли еще куда в официальную группу Canada Post и попросить у них пробить Ваш "мелкий пакет" по трек номеру, то они давали ответ на счёт его местоположении в Канаде.

Если такая возможность существует, то сделайте это..
А вообще в таких случаях попадалово, у меня было несколько раз и после этого я этот континент закрыл для своих продаж.. Там морем долго может идти (хоть и авиа оплачено), и все они нетерпеливые, и даже когда они потом получают товар и по треку это видно, то пэйпал и всем остальным ибэй это по барабану, хотя это конечно же не правильно. Я бы еще попробовал написать заявление на почте о возврате посылки, то есть чтобы ее не вручали, вроде такой механизм есть, но я раньше не знал об этом...
 
Odessa to Worldwide

Odessa to Worldwide

Продвинутый
Регистрация
28 Июн 2017
Сообщения
82
Баллы
103
Местоположение
Украина, Одесса
Если такая возможность существует, то сделайте это..
А вообще в таких случаях попадалово, у меня было несколько раз и после этого я этот континент закрыл для своих продаж.. Там морем долго может идти (хоть и авиа оплачено), и все они нетерпеливые, и даже когда они потом получают товар и по треку это видно, то пэйпал и всем остальным ибэй это по барабану, хотя это конечно же не правильно. Я бы еще попробовал написать заявление на почте о возврате посылки, то есть чтобы ее не вручали, вроде такой механизм есть, но я раньше не знал об этом...
Я бы с радостью написал в канадскую почту, но не знаю куда...
 
Mihailoff

Mihailoff

Модератор
Регистрация
13 Сен 2008
Сообщения
15 433
Баллы
4 697
Местоположение
Россия Уфа
"Этикетки" громко сказано, там одна бирка с артикулом на леске и все. (прикрепил фото)

ссылка на лот продавца - https://www.ebay.com/itm/250-7-FOR-...E-JEANS-STRAIGHT-FIT-DENIM-PANTS/323775598849
Фотка не продавца скорее всего, а просто фото модели с сайта джинсов или из интернета. Описание очень скупое, о состоянии джинсов только в общих характеристиках сказано.
Не знаю как на этой модели, но обычно на фирменных джинсах полно разных наклеек и этикеток. Большие, цветные, иногда даже нитками пришитые.

Я бы открывал диспут по несоответствию и просил оплатить доставку. Но если продавец напишет, что отправлял новые без дырок, то будет слово против слова (у вас же нет записи на видео распаковки посылки и сразу с указанием дефекта). Решение скорее всего будет о возврате. А дальше как пойдет...
 
L

Likk

Продвинутый
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 973
Баллы
146
Местоположение
москва
ссылка на лот продавца

Смотрите как у меня с ним было на прошлой неделе
я оставил ему негативный отзыв, а он мне написал в личку, что сперва нужно было ему написать и что его шеф уже выделил деньги на возврат Я ему ответил хорошо делайте возврат и шлите запрос на изменение отзыва , он мне сделал рефанд, приcлал ссылку и я ему изменил отзыв на полож.отзыв ( ничего не возвращал )
Сообщение было автоматически объединено:

И еще он мне пишет, что я мол давно получил и молчал долго.. на что я ему ответил , что я живу в России и получил только вчера
Сообщение было автоматически объединено:

вот его письмо

Hello this was delivered 6/24, almost a month ago, we wish you had messaged us in that time before leaving feedback, how does a full refund sound to make up for this inconvenience, I have already gotten manager approval, please let us know, we are committed to making right thank you
 
Последнее редактирование:
B

booss

Крутой иБаер
Регистрация
9 Апр 2006
Сообщения
380
Баллы
721
Местоположение
Moscow
Смотрите как у меня с ним было на прошлой неделе

именно с этим продавцом?
Это риск, что он плюнет, а мне эти джинсы сто лет не нужны.. мне нужен полный возврат с доставкой и если обратно запросит то за обратную доставку тоже..
 
флинт

флинт

в треуголке
Регистрация
15 Мар 2014
Сообщения
5 637
Баллы
2 237
Местоположение
com
@booss,
does not work открывайте и все
только не надо demand и все такое
напишите по человечьи - готов выслать назад
 
Последнее редактирование:
L

Likk

Продвинутый
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 973
Баллы
146
Местоположение
москва
B

booss

Крутой иБаер
Регистрация
9 Апр 2006
Сообщения
380
Баллы
721
Местоположение
Moscow
да он ..по- русски же вам сказал

я понимаю, но на всякий уточнил, удивился, что именно у одного продавца что-то могли взять..
В общем пока начал переписку с продавцом, а там посмотрим, сообщу что к чему...

Update: продавец отозвался:
Sorry for the inconvenience, Please open a return request. If you’d rather, we could offer a partial refund of $12.00 or 10% off on your next order. I am shocked we missed this minor stitching defect, rest assured we are committed to making this right. Thank you, Emily
Сообщение было автоматически объединено:

Правильно я понимаю, что просто возврат не вернет мне стоимость оплаченной пересылки ко мне и тем более обратно?
 
Последнее редактирование:
B

booss

Крутой иБаер
Регистрация
9 Апр 2006
Сообщения
380
Баллы
721
Местоположение
Moscow
Продавец прислал какой-то шипинг лейбл на обратную пересылку, разве у нас такое катит? Как быть? Просто отправить и ему свой трек сообщить с чеком где сумма? Или я чего-то не знаю про эти лейблы?
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@booss при заказе на адрес посредника продавец должен возместить почтовые расходы от посредника к нему, либо предоставить ярлык по отправке от посредника к нему. Вы можете отправить сами, за свои деньги обратно продавцу, но продавец может отказаться возмещать почтовые расходы по отправке из Москвы в США. Такие правила. Ярлыком, что вы получили, можно воспользоваться физически находясь в США.
 
B

booss

Крутой иБаер
Регистрация
9 Апр 2006
Сообщения
380
Баллы
721
Местоположение
Moscow
@booss при заказе на адрес посредника продавец должен возместить почтовые расходы от посредника к нему, либо предоставить ярлык по отправке от посредника к нему. Вы можете отправить сами, за свои деньги обратно продавцу, но продавец может отказаться возмещать почтовые расходы по отправке из Москвы в США. Такие правила. Ярлыком, что вы получили, можно воспользоваться физически находясь в США.

У меня покупка была напрямую без посредника!
Продавец признал ошибку. Как теперь сделать чтобы он оплатил пересылку обратно от меня, помимо стоимости товара и пересылку ко мне?
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@booss покажите пожалуйста ярлык, что вы получили. Его можно в форум залить, чтобы можно было посмотреть что вам переслали.
 
B

booss

Крутой иБаер
Регистрация
9 Апр 2006
Сообщения
380
Баллы
721
Местоположение
Moscow
покажите пожалуйста ярлык, что вы получили. Его можно в форум залить, чтобы можно было посмотреть что вам переслали.

бирка только одна, хотя обычно бывает больше всякого...
 

Вложения

  • IMG_20190727_002149.jpg
    IMG_20190727_002149.jpg
    174.5 КБ · Просмотры: 98
  • IMG_20190727_002216.jpg
    IMG_20190727_002216.jpg
    322.9 КБ · Просмотры: 131
Ivan D

Ivan D

Крутой иБаер
Регистрация
12 Июн 2018
Сообщения
1 947
Баллы
1 198
Местоположение
Мэдисон
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
B

booss

Крутой иБаер
Регистрация
9 Апр 2006
Сообщения
380
Баллы
721
Местоположение
Moscow
Biro, вероятно, имел в виду «шипинг лейбл», а не бирку на одежде.

Видимо. Что-то тупанул я ))

такого плана лейбл USPS

Tracking Number: 94xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx7



Status
Label Created, not yet in system
A status update is not yet available on your package. It will be available when the shipper provides an update or the package is delivered to USPS. Check back soon.
 

Вложения

  • label.PNG
    label.PNG
    22.6 КБ · Просмотры: 197
Live

Similar threads




Вверх
Live