Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

[cappuccini]

Как сейчас с Австралией обстоят дела? Плывет или летит?

в июле все летит, даже то что плывет

 

[флинт]

Фактически кто-то получал? Что надо для этого еще?

рассматривать с нашей стороны заяву будут только в том случае (на практике) если пакет вернется назад
у меня было несколько случаев ,точнее 3
- пакет вернулся пустой(оболочка+пупырка) и рваный ,оставила в по +заявление, выплатили как за потерянный. Давно.Сейчас менее охотно отвечают на заявы.
-Второй пакет : отказались от вручения, тк пришла пустая оболочка ,вернулась в РФ,дальше пересылать по рф наши не стали- выплатили как за потерянный.Последний скан во внуково.
И третий случай ,который тянется с марта . На сортировке(или таможне) выяснилось что пакет пустой ,тамошний оператор прислал письмо на запрос что

According to your investigation inquiry on the item no. RA-RU, we would like to inform you that the package of this item was ruined and the item was missing so that we returned this item with the notification to the origin post office. Please contact your origin post office to request for an investigation.
Они оболочку отправили назад. Наши опять ее вытолкнули из РФ и сейчас опять там на таможне.Таиланд.
Пока она там ( а это пустая оболочка,не более ) ,я уверена, никто и пальцем не пошевелит.
2 заявления (одно из них с ответом таиланд пост ) и 0 результат с апреля- мая.

Если китаец может подать заяву- пусть подает и отказывается .Чтобы пакет вернулся.

 

[Amelek]

Я подтверждала в МФЦ. У меня импорт от 10 июня в США

Раньше на Почту надо было ходить)) год или два назад)) у меня тоже повторный экспорт 10.06 в 6.07 в США, но пока ничего(( тишина(( а у Вас какое движение по треку? Если не секрет конечно))

 

[cappuccini]

рассматривать с нашей стороны заяву будут только в том случае (на практике) если пакет вернется назад
у меня было несколько случаев ,точнее 3
- пакет вернулся пустой(оболочка+пупырка) и рваный ,оставила в по +заявление, выплатили как за потерянный. Давно.Сейчас менее охотно отвечают на заявы.
-Второй пакет : отказались от вручения, тк пришла пустая оболочка ,вернулась в РФ,дальше пересылать по рф наши не стали- выплатили как за потерянный.Последний скан во внуково.
И третий случай ,который тянется с марта . На сортировке(или таможне) выяснилось что пакет пустой ,тамошний оператор прислал письмо на запрос что

According to your investigation inquiry on the item no. RA-RU, we would like to inform you that the package of this item was ruined and the item was missing so that we returned this item with the notification to the origin post office. Please contact your origin post office to request for an investigation.
Они оболочку отправили назад. Наши опять ее вытолкнули из РФ и сейчас опять там на таможне.Таиланд.
Пока она там ( а это пустая оболочка,не более ) ,я уверена, никто и пальцем не пошевелит.
2 заявления (одно из них с ответом таиланд пост ) и 0 результат с апреля- мая.

Если китаец может подать заяву- пусть подает и отказывается .Чтобы пакет вернулся.

Это был возвратный шипинг.
То есть китаец ни мог не забрать. Тогда бы площадка тупо деньги вернула. Поэтому он получил с актом. сложно сказать что теперь с ним делать.

 

[флинт]

cappuccini ,

можете ПР накатать заяву , но это бесполезно

Более эффективно,кмк, спросить у китайца - какая форма переуступки прав на возмещение (отказ от требований отправителя в пользу получателя) устроит его почтового оператора.
" Для получения возмещения за утрату почтового отправления адресатом, отправитель должен оформить отказ в его пользу. Процедура оформления данного заявления в каждой стране определяется соответствующей почтовой службой."

не знаю ,если честно
никогда не делала

 

[Amelek]

Я подтверждала в МФЦ. У меня импорт от 10 июня в США

Простите, у Вас был импорт, я совсем невнимательная)) снимаю все вопросы)) спасибо))

 

[sergegins]

Кто-нибудь, пожалуйста, поделитесь опытом по Мальте! В соседней ветке писали, что все идет транзитом через Польшу. У меня тоже появилась отметка на границе Польши, а после этого статус "неверный адрес". Это нормально?

 

[флинт]

бельгия от приема до вручения 3 дня ,удивительно
а вот япония и великобритания стали немного подольше ехать чем обычно

 

[Polarfuchs]

Наземная Япония доехала за 10 дней, практически как авиа. В прошлый раз - почти 3 недели. Может, и правда летела.

 

[флинт]

А у меня пакеты в японию- от 5 до 17 дней , есть даже 21 день
в сша доехал наконец таки экспорт 21 июня
а вот вот 27.06 в 3 ночи шарапово нет пока

 

[anativan]

у меня тоже повторный экспорт 10.06 в 6.07 в США, но пока ничего(( тишина((

Отпишитесь пожалуйста, если у Вас обновления будут. У меня США двойной экспорт 02 июня тоже пропал без вести.

 

[Amelek]

Отпишитесь пожалуйста, если у Вас обновления будут. У меня США двойной экспорт 02 июня тоже пропал без вести.

Хорошо)) пока все тихо))

 

[Yaroslaff]

Продолжение приключений. Начало тут.

Написал жалобу через официальную форму ПР. Начали приходить уведомления что моя жалоба отправляется все ниже, и попала она...
Нет, не в ОПС на которое я жаловался. А в почтамт, по указанию которого данное ОПС безобразничает. По крайней мере с их слов.
И из этого почтамта я получил ответ. Ответ изумительный.
По поводу требования вскрытия мелпака и предъявления содержимого к досмотру - полная белиберда. Цитата из неких внутренних требований к операторам.
По поводу отказа оплаты марками - программное обеспечение в данном ОПС не позволяет принимать оплату марками. Так что оплатить можно только наличными.
Ну, и что нарушений в работе данного ОПС не выявлено.

Самое неприятное следствие этого ответа - похоже что во всех ОПС относящихся к данному почтамту творятся ровно те же безобразия. Т.е. безобразничают они действительно не по своей инициативе. И значит отправить ничего из этих мест по-человечески нельзя.
Другое неприятное следствие - сотрудники низовых подразделений ПР могут вытворять что угодно, устанавливать свои правила, и ничего с этим сделать нельзя?

Ну и собственно вопрос - что делать дальше?

 

[Ivan D]

Ну и собственно вопрос - что делать дальше?

Если обращение в Почту России не принесло своих плодов, то обращайтесь по цепочке в следующие организации:

1. Роскомнадзор
Это учреждение занимается надзором за соблюдением законодательства в области связи. Поэтому допускается подать письменную жалобу на Почту России именно туда.

2. Роспотребназдор
Жалобы в Роспотребнадзор не обладают большой эффективностью. Однако почта оказывает услуги населению, поэтому на нее также распространяется законодательство, защищающее потребителей во всех сферах, включая оказание услуг связи.

3. Прокуратура
Занимается общим надзором за соблюдением законодательства. Туда следует жаловаться в случаях грубейших нарушений законов, игнорирования направленных обращений иными органами или самой почтой, включая ее головной офис. К примеру, резонансными событиями прошлых лет, которыми занималась прокуратура, являются письма, найденные выброшенными целыми мешками. Кроме того, в правоохранительные органы можно пожаловаться, когда сотрудник почты выдал посылку другому получателю, или в отправлении нет половины содержимого.

У всех этих ведомств на их сайтах есть соответствующие разделы, где можно подать жалобы онлайн.

 

[NataK]

Немного не по теме. Научите делать чарджбэк.

 

[ValeriaV]

Всем доброго утра. Подскажите, Германия сейчас отслеживается до конца ? Вот уже с 17 июля висит статус "ожидает передачи в таможенный орган". Это нормально? Раньше как-то быстрее двигалась на территории Германии.

 

[anativan]

Подскажите, Германия сейчас отслеживается до конца ? Вот уже с 17 июля висит статус "ожидает передачи в таможенный орган". Это нормально?

12 дней пакет провисел в этом статусе (в июле), потом завис со статусом "передано в доставку...".
Германия не всегда вручение отмечает.

 

[Dimter]

Подскажите, Германия сейчас отслеживается до конца ? Вот уже с 17 июля висит статус "ожидает передачи в таможенный орган". Это нормально?

У меня отслеживается до вручения.10-14 дней с этим статусом это нормально.

 

[Polarfuchs]

Всем доброго утра. Подскажите, Германия сейчас отслеживается до конца ? Вот уже с 17 июля висит статус "ожидает передачи в таможенный орган". Это нормально? Раньше как-то быстрее двигалась на территории Германии.

У меня тоже висит посылка в Германию с таким же статусом и тоже с 17 июля. Мне уж стало казаться, что посылка на растаможку попала.

 

[ValeriaV]

У меня тоже висит посылка в Германию с таким же статусом и тоже с 17 июля. Мне уж стало казаться, что посылка на растаможку попала.

Время стоит 20:17.
Если бы посылка дошла, покупатель бы обязательно оставил мне отзыв. Значит, она точно не пришла, к сожалению. Будем ждать.