Global Shipping Program

[dansd]

Скажите, а откуда СПСР знает номер телефона на который они должны позвонить или направить СМС для запроса паспортных данных? У меня в личных данных Ebay он не указан. Может надо его туда ввести пока не поздно?

 

[iLarry]

Скажите, а откуда СПСР знает номер телефона на который они должны позвонить или направить СМС для запроса паспортных данных?

Из PayPal

 

[kuzja575]

EBAYем пользуюсь уже около 3 лет.Впервые попал на услуги этой глобальной доставки. Честным образом прочитал все сообщения в ветке форума и пришел в ужас! В то время как все упрощается,здесь создаются просто лабиринты какие то,начиная с целого букета непонятных треков и в довершение ко всему славные отзывы о СПСР. Вкратце,купил на ебее товар=400$ 18.03. на сегодняшний день имею номер типа UPAA, WNM,ORAAB,LPKEN, Письмо "счастья" с запросом паспортных данных. Номера за исключением последнего нигде не бьются. Конечно,сроки у меня пока не поджимают,но весь этот геморрой то зачем!? :wub: А форуму спасибо,много подчерпнул и немного разобрался во всем этом хаосе,хотя спокойствия не прибавилось.

 

[Yumiro]

Наконец-таки получила свою посылочку :Yahoo!: На пакете никакой информации о содержимом и его стоимости, всюду наклейки-отметки курьерских служб, по краю - скотч от родного eBay
Также нигде нет отметок о весе, что может работать как на клиента, так и против, но лично у меня претензий никаких ^^

 

[smartass111]

пришел запрос на данные от USPR
вопрос, где взять номер, который будет знаком их оператору? (в ебее только UPAAxxx)

 

[kuzja575]

пришел запрос на данные от USPR
вопрос, где взять номер, который будет знаком их оператору? (в ебее только UPAAxxx)

В том же ебее появится номер вида LPKEN и ссылка на его отслеживание. только она не работает.http://wndirect.com/tracking-pb.php- работает вот эта . (нажать Order Reference) получите номер типа WNM вот его можно ввести на сайте СПСР http://www.spsr.ru/ монторинг доставки. и ( не сразу) получите сведения: номер накладной,номер присвойки ,что с вашим товаром. У меня например прошел таможню сегодня.

 

[Nikolai83]

Я вот не заморачиваюсь с просмотром, мне приходит смс что прошла таможенную очистку, затем звонят и говорят что могу забрать. Тем более жалко что скан накладной могут посмотреть только юр. лица заключившие договор.

 

[region86]

Позавчера купил товар, прод отправил вчера, дал трек, а сегодня утром ebay прислал письмо.
Не пойму, где что заполнить, надо?

MC999 Статус доставки для Вашего заказа на eBay- действие необходимо


Здравствуйте
Мы пишем , чтобы дать вам знать, что из-за последних изменений в таможенных правилах , регулирующих ввоз импортируемых товаров в Россию, ваш заказ на eBay, который вы приобрели в рамках Программы Международной доставки, ждет таможенного оформления в Москве , прежде чем он может быть вам доставлен.

Новые таможенные правила требуют, чтобы вы предоставили информацию внутреннего Российского паспорта для таможенного оформления.

Вы получили или получите сообщение по электронной почте и / или СМС сообщение на мобильный телефон от СПСР, вашей компании-поставщика, с просьбой (1) номер внутреннего Российского паспорта, (2) дата выдачи вашего внутреннего Российского паспорта, и (3) ваше полное имя ( фамилия, имя , и отчество) . Образец сообщения показан ниже. Пожалуйста, ознакомьтесь с сообщение от СПСР и следуйте инструкциям внутри этого сообщения, чтобы ваш товар мог быть к вам доставлен.

В соответствии с Пользовательским Соглашением Покупателя в рамках Программы Международной доставки:
http://pages.ebay.co.../buyer-tnc.html

ранее одобренного вами, СПСР является авторизованным поставщиком услуг, назначенный Pitney Bowes для сбора и обработки персональных данных, необходимых для доставки и таможенного оформления товаров в Россию. Информация, которую вы предоставляете СПСР, будет подлежать политики конфиденциальности СПСР, просмотреть здесь:

Информация об обработке персональных данных- http://parceltrack.s...ersonaldata.pdf

Политика в отношении обработки персональных данных - http://www.spsr.ru/d...br_PDn_SPSR.pdf

Мы рекомендуем иметь в виду, что продавец eBay, у которого вы приобрели товар, выполнил свою часть сделки, чтобы доставить ваш заказ, и изменение таможенных правил России не является отражением качества обслуживания продавца или его обязанностей перед вами.

Обратите внимание: непредставление запрашиваемых данных Российского внутреннего паспорта могут привести к дополнительным задержкам при доставке вашего заказа.
С уважением,

Служба доверия и безопасности eBay

Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение. Оно было отправлено с адреса, который не принимать входящую почту.

.

Добавлено спустя 24 мин. 39 сек.
по треку выдает такое
Время и число Разместить Сообщение

Вторник, Апр. 1 EDISON, NJ Н/Д In Transit-DEPARTURE SCAN
Вторник, Апр. 1 EDISON, NJ Н/Д DEPARTURE SCAN
Понедельник, Мар. 31 EDISON, NJ Н/Д In Transit ORIGINSCAN


Понедельник, Мар. 31 EDISON, NJ Н/Д ORIGIN SCAN

 

[iLarry]

Не пойму, где что заполнить, надо?

Пока просто ждите. Позже придет письмо со ссылкой, по которой и заполните данные паспорта.

 

[kuzja575]

Ну вот,страхи были напрасными,товар пришел в полном порядке с удивительной прытью! 22.03 отправлен из штатов,01.04 получен в Калининграде. СПСР работала безупречно,четко и быстро. И что поразило вообще,продавец из штатов положил инструкцию к устройству (электронный словарь -переводчик) на русском!!! языке! Это по нашему шок! :bravvo:

 

[alexfourseven]

кстати получил ответ от таможни официальный

напомню

покупка была 18 января, 19 выслано, в путкт пересылки в штатах оно попало через 2 дня - 21 числа.
после этого тишина до 4 февраля - 1 письмо с просьбой заполнить паспортные
опять тишина до 14 февраля - 2 письмо паспотрные данные

затем куча звонков практически через 1 день в СПСР - треки не двигаются, а в спср нет даннных про ваше отправление

куча писем в поддержку, в ответ молчание или ваше отправление не зарегистрировано

15 марта ночью сообщение покинуло таможню ( суббота)
15 марта ночью через 4 часа- офис СПСР МСК
17 марта товар получен в Красноярске в офисе СПСР понедельник)

а вот ответ таможни !

подача декларации была оформлена 27 февраля ООО Опинтер - таможенным представителем, и в тот же день выпущено с таможни


итого кто-то явно врет - по треку выпущено 15 марта с таможни, а по письму 27 февраля

 

[ezik77]

Недавно получил от eBay сообщение -

MC999 Статус доставки для Вашего заказа на eBay- действие необходимо

Здравствуйте ...,
Мы пишем , чтобы дать вам знать, что из-за последних изменений в таможенных правилах , регулирующих ввоз импортируемых товаров в Россию, ваш заказ на eBay, который вы приобрели в рамках Программы Международной доставки, ждет таможенного оформления в Москве , прежде чем он может быть вам доставлен.

Новые таможенные правила требуют, чтобы вы предоставили информацию внутреннего Российского паспорта для таможенного оформления.

Вы получили или получите сообщение по электронной почте и / или СМС сообщение на мобильный телефон от СПСР, вашей компании-поставщика, с просьбой (1) номер внутреннего Российского паспорта, (2) дата выдачи вашего внутреннего Российского паспорта, и (3) ваше полное имя ( фамилия, имя , и отчество) . Образец сообщения показан ниже. Пожалуйста, ознакомьтесь с сообщение от СПСР и следуйте инструкциям внутри этого сообщения, чтобы ваш товар мог быть к вам доставлен.

В соответствии с Пользовательским Соглашением Покупателя в рамках Программы Международной доставки:
http://pages.ebay.co.../buyer-tnc.html
ранее одобренного вами, ...

Мы рекомендуем иметь в виду, что продавец eBay, у которого вы приобрели товар, выполнил свою часть сделки, чтобы доставить ваш заказ, и изменение таможенных правил России не является отражением качества обслуживания продавца или его обязанностей перед вами.

Обратите внимание: непредставление запрашиваемых данных Российского внутреннего паспорта могут привести к дополнительным задержкам при доставке вашего заказа.
С уважением,

Служба доверия и безопасности eBay

Причем не было указано о какой посылке идет речь. Но так ка на тот момент была только одна посылка на "хорошую" сумму, то гадать не пришлось.
После этого сообщения посылка еще 6 дней гуляла по штатам, через 9 дней прошла нашу таможню и была вручена.

Зачем пишу?

Письмо почемуто отправлено как ... (заголовок письма). ???
Из текста понимается что продавец отправив связанной с eBay службой доставки уже считается выполнившим обязательства перед покупателем.

 

[captain-]

Из текста понимается что продавец отправив связанной с eBay службой доставки уже считается выполнившим обязательства перед покупателем.

А что он еще должен? Лично до покупателя донести ее? Он просто ознакомил вас с правилами нашей таможенной службы относительно данного перевозчика. Если посылка до вас не дойдет, то рефунд.

 

[ezik77]

Если посылка до вас не дойдет, то рефунд.

Как может быть рефунд если он уже выполнил?
Из программы защиты ведь следовало, что выполнено - когда доставлено.

 

[slavaera]

Кто подскажет, что означает статус на ebay? "Unable to Deliver-Closed by system"

 

[TexxLinux]

Как может быть рефунд если он уже выполнил?
Из программы защиты ведь следовало, что выполнено - когда доставлено.

С GSP продавцам вообще сказка. Им даже отрицательный отзыв поставить нельзя в случае использования GSP - служба поддержки его удалит. А в случае проблем с не получением продавцы предлагают самостоятельно решать проблемы с GSP.

 

[smartass111]

20.03 заказ
25.03 эскпорт
26.03 письмо+смс о таможенном заполнении
01.04 письмо+смс о готовности к доставке
созвон, без проблем (!) поменяли адрес доставки по СПб (на почте то я могу после работы забрать, а вот курьера ждать дома не могу)
02.04 вручено

впечатления положительные, единственно без треков неуютно

 

[slavaera]

Прошу помощи. Приобрел лот с доставкой GSP. Вовремя отправление не получил, открыл диспут в PayPal с последующим переводом в претензию. СПСР посылку потеряла или украла. Палка приняло решение в пользу Продавца, т.к. он предоставил номер для отслеживания USPS, как бы он свои обязательства выполнил, а дальше доставкой занимается ebay. в общем замкнутый круг, все переводят стрелки на друг друга, Продавец на GSP ebay,ebay на палку, т.к. дело открыто у них. Палка открещивается, все свои обязательства выполнили. Что делать то? Остается только chargeback? Или оспаривать решение в палке?

 

[TexxLinux]

с последующим переводом в претензию. СПСР посылку потеряла или украла.

В аналогичной ситуации в ответ на трек от прода предоставлял трек-номера, предоставленные мне ebay (wndirect, spsr и т.д.). Палка признала потерю посылку транспортной компанией. Вы давали палки свои треки? Подавайте апелляцию на палке и упирайте на то, что Вы посылку не получили и транспортная компания ее ПОТЕРЯЛА. А то что продавец успешно переслал посылку в сортировочный центр GSP вас никаким боком не затрагивает. Это личное дело ebay и продавца. Вы посылку не получил (в чем можно убедиться проверив треки, предоставленные вам ebay)! Транспортная компания не выполнила своих обязательств и потеряла посылку и на этом основании Вы хотите полный возврат.

ЗЫ Вероятно Вы не очень точно изложили суть дела и палка приняло такое решение. Обычно деньги возвращают покупателю в этой ситуации.

ЗЗЫ Все ИМХО.

 

[slavaera]

ЗЫ Вероятно Вы не очень точно изложили суть дела и палка приняло такое решение. Обычно деньги возвращают покупателю в этой ситуации.

ЗЗЫ Все ИМХО.

Спасибо! После телефонного разговора с палкой, прислали письмо на мыло, что направили дело на повторное рассмотрение, и что ответят в течение 24-48 часов. Ответил на него с предоставлением треков, указав, что отправление не получал, СПСР посылку потеряло как Вы советовали. Надеюсь, что все решится благополучно.