FocalPrice.com - зона общения

[-RudeBoy-]

Сегодня мыло от фокала странное пришло. С заголовком "Простите меня (пожалуйста)" :ROFL: В письме слезно просят простить за ошибки, якобы должны были мне как VIP-клиенту какие-то письма со спец предложениями и ссылками отправлять. Но из-за "дурацкой системы управления рассылками" это не делалось. Все в этом духе, виноваты, каемся. Вот вам ссылка на "секретную страницу", где для вас скидка на лучшие предложения, действительно в течении 72 часов.
Кому-нибудь приходило подобное, или это новый развод на покупку якобы со скидкой, и что мол только для тебя, ты особенный, прости мы виноваты перед тобой? По ссылкам не ходил, у меня паранойя Не имею такой дурацкой привычки ходить по ссылкам в письмах.
Я у них последний раз по весне мелочевку брал (нужно было использовать купон-компенсацию), так бы не брал ничего. Дорого, да и работают они паршиво. Года два назад отлично работали по сравнению с нынешним.

 

[mob15a]

да чето фишерское было, удалил сразу нафиг

 

[dimon4k]

мне тоже пришел этот развод , у них этот товар с 20% скидкой дороже чем в других магазинах без скидки

 

[mob15a]

кстати такое же письмо пришло от имени everbuying.com Крайне не советую нажимать по ссылкам там и вообще читать !

 

[-RudeBoy-]

mob15a, ага, и от него сегодня пришло - текст практически 1 в 1, в нескольких словах разница и в размере скидки в процентах :-D
***
Так это фишинг, или новые методы рекламы отдельных китайских магазинов? Если фишинг, значит БД какой-то магаз слил, либо ломанули и увели. В любом случае мне это не нравится. Либо сомнительные методы рекламы, либо халатное отношение к хранящимся данным о клиентах в базах данных этих магазинов.

 

[UMG]

Заказал на Фокале разную мелочевку 20.10, уже 21.10 дали трек номер стандартный ChinaPost. До сих пор нигде не пробивался. Сегодня получил письмо, что сменили перевозчика на DHL и дали новый трек номер. И типа извините... У кого-нибудь было такое?

 

[Георгий_82]

Заказал на Фокале разную мелочевку 20.10, уже 21.10 дали трек номер стандартный ChinaPost. До сих пор нигде не пробивался. Сегодня получил письмо, что сменили перевозчика на DHL и дали новый трек номер. И типа извините... У кого-нибудь было такое?

Мне тоже прислали такого плана сообщение с просьбой подождать еще 5 дней и будет счастье...

 

[TwiSSteR]

Заказал на Фокале разную мелочевку 20.10, уже 21.10 дали трек номер стандартный ChinaPost. До сих пор нигде не пробивался. Сегодня получил письмо, что сменили перевозчика на DHL и дали новый трек номер. И типа извините... У кого-нибудь было такое?

То же самое... объясните пожалуйста как что нужно вписывать в эти два поля?

 

[Георгий_82]

Написал им письмо с просьбой объяснить мне как это работает.

 

[UMG]

TwiSSteR,
Вот тот номер, который дали, состоящий из цифр, вставляете в поле Item Cust_Ref и нажимаете Search. Если этот номер уже бьется, то показывается подробная информация, включая международный трек номер вида REцифрыSE. Сбоку TraceIT. Нажимаете, открывается еще более подробная информация, адрес,куда летит, фамилия, имя... Потом отслеживаете на сайте почты Швеции http://www.posten.se/en/Pages/Track-and-trace.aspx Потом на почте Украины, России. У кого куда идет.

 

[Bob Marley]

То же самое... объясните пожалуйста как что нужно вписывать в эти два поля?

Посмотреть вложение 46324

извините, где можно найти эти два поля, а то у меня тоже восьмизначный номер?

 

[Георгий_82]

извините, где можно найти эти два поля, а то у меня тоже восьмизначный номер?

https://www.globalma...al-asia/traceit

 

[Георгий_82]

Прошла неделя, а воз и ныне там. У кого какие продвижения с новым перевозчиком?

 

[Георгий_82]

Прошло 18 дней с момента оплаты, а покупки так и не доехали до почты отправителя.
После каждодневной долбежки получил письмо следующего содержания:

This email is from FocalPrice customer service team.
We are sorry to inform you that your order FPT.……. was returned to us due to the strict customs security check recently. We have finished the resorting and resent your order on Nov 3rd. The tracking No. remains the same and tracking information will be available on 11-8 or before.
Here is the tracking website: https://www.globalmail.dhl.com/web/portal-asia/traceit?
We apologize for any inconvenience caused herein.
Should you have any question, please do not hesitate to contact us via the following channels:
1. Log in "My Account" on www.focalprice.com →"Customer Service" → "My messages" → "Submit"
Click the link below: http://www.focalprice.com/signin
2. Send email to info@focalprice.com

Have a nice day!
FocalPrice customer service team

Смешно!

 

[rous52]

Не покупайте у них ничего. Заказал планшет, так эти чудики мне его уже 25 дней отправить не могут и компенсировать никак не хотят. Также выдали трекномер, после его сменили на DHL и переодически на мои попинывания пишут что проблема с таможней и они отправят товар в ближайшее время. Вот уроды чес слово! :angry: Здесь есть их представитель? Кстати единственное что радует-служба поддержки сама перешла на Русский язык и почти нормально на нем пишет. :"":

 

[Георгий_82]

Если до почты так и недоедет, то через недели 2 начну требовать возврат денег.

 

[fox07101977]

Вчера мне точь в точь такое же пришло. даже даты те же.
Также от них жду 2 планшета, сначала дали трек от почты китая, который не бился, после того как я начал их долбить мне дали трек 8-ми значный который также не бился на DHL Глобал Майл. После моего требования подтвердить номер трека, мне выслали и DGM-номер. Без него посылку не увидеть. Оплатил 19.10., а воз и ныне там (в Сингапуре), всё о каких-то проблемах пишут. Однако по телефону чел из ДЧЛ Глобал Майл Россия меня заверил, что посылка по-любому вышла, надо ждать 2-3 недели, т.к. она из Сингапура идёт в Германию, а затем передаётся Почте России, что не есть гуд по срокам доставки. Время до открытия диспута на палке ещё есть, подожду, авось придёт.
К стати, номер бьётся что в Сингапуре с 26.10. и всё, никаких дольнейших движений.

 

[Георгий_82]

У меня номер не бился и не бьётся. Скорее всего, ещё даже и не отправляли.
В прошлый раз пока палкой им не погрозил, даже не шевелились, это я узнал по дате отправления на конверте при получении, число совпало с датой моих «угроз».

Сегодня у них спросил про таможню, типа таможня даёт добро или нет (это относиться к вчерашнему письму, полученному от них). Пока тишина.

Добавлено спустя 18 мин. 11 сек.
Ну просто комедия.
Дали очередной трек (от экспедитора!) номер не восьмизначный, а многобуквицифр вперемешку.
Пока не отслеживается, и с таким набором я раньше не встречался.

Добавлено спустя 12 мин. 56 сек.
Разобрался. Мне дали номер для первого поля DGM Item#. Теперь я вижу на карте! местонахождение своей посылки. Малайзия!
По восьмизначному номеру не пробивается. Дата отправления 6 ноября, а заказа 21 октября.

Добавлено спустя 2 мин. 25 сек.
Простите Сингапур.

 

[rous52]

Все после моего письма в котором я написал что открою диспут на палке(может совпадение) Выдали мне DGM Item, теперь посыль видно на карте. Бум ждать. Я вот думаю что если до получения посылки открыть диспут и потребовать возврата денег оперируя тем что посылка возможно не отправлена и прод дает левый трек. Прокатит? Ведь они скорее всего не уложатся в положенные 60-т дней

 

[Георгий_82]

Диспут открыть нужно будет, но на 43 день со дня оплаты, как написал Serg_87.
Сингапурцы наверно посыли сейчас собирают, чтоб самолёт под завязку забить и порожняком не гонять.