Можете договориться с продавцом , что ты откроешь спор , но пока не будешь переводить его в притензию . Там отводиться определенное время . Если за это время не прийдет , то пусть вернет пока . Правда у меня в практике бывало палка сама в течении двух-трех дней переводила в притензию . Хотя сама пишет , что при открытии спора вы будете вести переговоры без нашего участия с продавцом . По правилам палка должна дать время для добровольного решения вопроса , а уж потом по истечении срока обычно сама переводит спор в притензию . По моему две недели отводиться . Как правило в эти 59 дней все посылки приходят . Потом просто закрываешь спор .