FAQ: Что делать, если вместо оригинала вы получили фэйк.

[mmpfsa]

Если что, где лучше открывать заявку о проблеме, в ебее или в пей пале? В чем принципиальная разница?

 

[Borneo]

У меня история не совсем с фейком, а так с называемым новоделом, remake ом

История моя такая. 6/04 купила в Европе духи, которые являются нас сегодня раритетом. духи моей юности, я о них мечтала давно. Продавец из-за Пасхи отправил только 10/04. Трек в профиле покупке не отобразился сразу, как выяснилось он его прописал в ПП заказе почему то. Но дело не в этом. В субботу я получила пакет. Открыла, все красиво, в подарочной упаковке коробочка. Далее вот что - код на коробке ( по которому дату производства можно определить)_ затерта как бы иголкой, что б нельзя было прочесть. На флаконе на дне кусок наклейки, где должен быть такой же код - ободран!! Сам флакон охж на оригинал, да! но после нанесения аромат совсем не тот который был в 90е годы. По затертому коды на коробке мне все же удалось определить код , оказалось что аромат 2004 года! Иными слова - это новодел, а не VERY RARE, как было заявлено!
Сразу скажу , у продавца 100% репутация, по его нику на аукционе я выяснила что у него еще и онлайн магазин с аналогичным ассортиментом.

Вот теперь решаюсь что делать. выслушаю рекомендации и советы тех. кто сталкивался с подобным. А именно вроде и продавец в хорошей репутацией, а тут такое

 

[vanvin]

это новодел, а не VERY RARE, как было заявлено!

в чем вы нашли противоречие? очень редким может быть все, что угодно, и эта приписка в лоте не означает ровным счетом ничего, кроме желания продавца продать товар. ну и, в конце концов, откуда вы знаете, что для продавца этот товар не является редкостью?

 

[Borneo]

Потому что ту редкость которую он якобы продавал прекратили выпускать году так в 2000. Все что было потом новодел, новая формула. не то звучание аромата. Берусь утверждать поскольку я во-первых очень плотно увлекаюсь парфюмерией , сама пользовалась ароматам и знаю как он должен звучать, у меня соответствующий круг, таких же людей, которые вместе со мной проверили и тоже пришли к выводу что это не первое издание. Иначе заем ему было обдирать коды аж в двух местах?!

речь сейчас о том как мне теперь правильно процедуру возврата осуществить?

ЗЫ по треку моя посылка мне вообще еще не вручена, спасибо укрпоште за тормоза. вот я и навожу справки.

 

[vanvin]

как мне теперь правильно процедуру возврата осуществить?

или просить у продавца частичный возврат (который, видимо, вас не устроит), или просить полный - добровольно или через кейс - с возвратом за свой счет. поскольку это не фейк, для получения денег придется возвращать купленный товар.

 

[Borneo]

Я и хочу его вернуть. Что есть кейс? где вообще описана процедура, которая мне предстоит?

Косяк продавца в том что он таки поступил непорядочно, содрав и стерев коды с датой производства.

 

[Comrad]

по треку моя посылка мне вообще еще не вручена, спасибо укрпоште за тормоза

Через день появится.

Я и хочу его вернуть. Что есть кейс? где вообще описана процедура, которая мне предстоит?

Если брала на ибей, то лучше открывать дело там.
В ином случае открывать на пайпале.
Схема такова: сначала списываешься с продавцом и описываешь ему ситуацию с фото.
Если он предложит выслать назад и вернуть деньги - так и делай, обратная отправка должна быть с треком и за твой счет.
Если станет в позу - открываешь дело, там тебе предложат мирно уладить с продавцом, ты напишешь, что уже пыталась безрезультатно и отдашь дело на их рассмотрение, а они уже будут писать какие данные им нужны и в какие сроки.
Лучше всего договориться с продавцом мирно.
Но если потребуется установление факта подделки, то нужно будет официальное заключение эксперта, переведенное и заверенное печатью.

 

[Borneo]

Ага, у него как раз в в описании к лоту написано, мол так и так если что не нар мы вернем вам деньги, пересылка за ваш счет. Но я хочу знать могу ли я требовать за молчание компенсацию за пересылку или это уже как повезет?

да не подделка по сути. это просто не первоисточник :(

 

[vanvin]

могу ли я требовать за молчание компенсацию за пересылку или это уже как повезет?

иногда ebay может дать купон на $10 в качестве компенсации стоимости пересылки, но надеяться на это не стоит. угрожать продавцу негативом - запрещено. единственный вариант - договориться с продавцом

 

[Borneo]

Но если речь идет о купоне от ибэя. то значит и им надо будет писать. а не только мирно решать с продавцом, верно?

 

[Borneo]

Народ, а я могу спор открывать на российском ибэе, если я с Украины или только на ebay.com? ну или хотя бы консультирвоаться

 

[Andre111]

а в течение какого срока можно вернуть фейк

 

[ananymous]

Что делать, как подтвердить что купленные наручные часы армани фейк?

 

[maks.stubman]

спасибо за инструкцию, надеюсь первая покупка не выйдет комом =)

 

[perlin]

Что делать, как подтвердить что купленные наручные часы армани фейк?

Вы ничего не сможете сделать если на сайте продавца не было написано original brand. И... можно поинтересоваться за какую цену взяли "оригинальные" армани?

 

[Borneo]

Моя эпопея с парфюмом продолжается. ответил продавец, прикинулся валенком , мол какие коды. я даже не знал что они означают и вообще вы же видели сколько я флаконов продал!!! но деньги согласился вернуть апосля получения флкона на Родину.
Еще я написала в русский саппорт вчера. Народ, как долго они отвечают?

 

[Dmitr.]

ситуация купил ботинки, но еще их не получил, посылка с треком. вчера случайно нашел на 100% достоверную информацию, что ко мне едет fake. получать или нет? есть ли возможность отказаться от получения (чтобы не лежала на почте месяц, а сразу же была отправлена назад)? писать проду? и если писать, то что?

13 марта оплатил, от получения отказался, открыл диспут, перевел в претензию, сегодня ПП вернул мне все 126 фунтов

 

[maks.stubman]

как дела обстоят с историей про духи и часы?

 

[stelsonik]

иногда ebay может дать купон на $10 в качестве компенсации стоимости пересылки

мне давали 10$ когда я в claim перевёл и жаловался что отправка товара назад стоит дороже самого товара

 

[BcheP]

а доказательства должен предоставлять покупатель в том, что вещь неоригинал или продавец в том, что она оригинал?