Что делать с продавцом-уродом? вопрос новичка

[El Peregrino]

начал покупать на ибее недавно, но все было ок.. а тут друг попросил привезти ему усилок в машину, выбрал продавца, вроде павер, фидбеков за 5 тысяч, 99% позитива.. в листинге у него доставка стоит Standard Int'l Flat Rate Shipping. смотрю внимательнее.. ага, вот оно типа доставка федексом или юспс приорити... пишу, типа вышли юспс.. ноу проблем отвечает... 6 августа плачу, сижу жду трек.. день, второй, третий... молчит.. спрашиваю: где трек? отвечает: Tracking when available will be emailed to you immediately/automatically. снова терпеливо жду.. новый ответ Tracking when available will be emailed over right away.
и вот так на каждый запрос отвечает, изредка чередуя сообщения.. 2 дня назад открыл диспут о недоставке.. все подробно описал.. все равно молчит..
что делать? переводить в клайм или же подождать пока? и каковы шансы на то что палка таки решит в мою пользу?

ps. самое обидное что по ошибке на третий день после покупки влепил ему положительный фидбек..

 

[rock]

Страховка то хоть есть? И как давно выслал?

 

[El Peregrino]

в том то и дело что он не сообщил что выслал...
сначала ответил: 11/08 Thanks! Processed out, and you will receive shortly. Thank you for your business.
26/08 Was already sent, will arrive any day.
29/08 Tracking when available will be emailed over right away.
01/09 Tracking when available will be emailed to you immediately/automatically.
в общем либо я чего не понимаю, либо он мухлюет...
а страховка стандартная Up to $200 in buyer protection. но стоимость лота без доставки $139...
даже не представляю что делать..

 

[rock]

Я спросил про страховку посылки, а не защиту покупателя. Когда оплачивали лот, должно быть видно, оплата страховки, цена отправки. Можно потом сравнить с листингом, какая отправка по цене. А автоматическая отправка tracking number бывает через палку, посмотрите эту транзакцию в палке. Волноваться судя по сроку еще рано. Все зависит, как далеко вы от Москвы.

 

[GeniusKD]

Если ты уже оставил фидбек, наверное диспут открывать нельзя?
А что если попросить оператора отозвать фид, предварительно обьяснив ситуацию?

 

[rock]

Можно попросить, просто ответ будет не сразу.

 

[Espy]

Открывай диспут пока не поздно

 

[Espy]

Р.S.
У меня было такое кидалово. Не отвечает, гад и всё. Как диспут открыл - через 2 дня с извинениями сделал refund.

 

[Sandro.ua]

Я спросил про страховку посылки, а не защиту покупателя. Когда оплачивали лот, должно быть видно, оплата страховки, цена отправки. Можно потом сравнить с листингом, какая отправка по цене. А автоматическая отправка tracking number бывает через палку, посмотрите эту транзакцию в палке. Волноваться судя по сроку еще рано. Все зависит, как далеко вы от Москвы.

А где на палке можно проследить транзакцию? Проплата была через посредника, но номер есть!

 

[ziga]

Народ, подскажите как лучше поступить с продавцом...

Купил батарею для кпк, в лоте была возможность выбирать между USPS Express и First Class, за 25.95 и 7.80 соответственно. Батарейку я брал не себе, а товарищу, вобщем основным критерием при покупке была скорость доставки, тоесть выбор был изначально только в пользу ЕМС. Выиграл лот 14 окт, попросил инвойс выслать и добавил, чтобы использовали только USPS Express. Оплатил 15го. Пришло письмо ляляля, спасибо за покупку и тд. Через пару дней написал им, вышлите пожалуйста трек. Ответили, что со дня на день отправят. Ну ладно пофиг подождём. На неделе ещё одно письмо написал - ноль эмоций. Вчера написал посерьёзней телегу - ответили. И написали мы отправили вам батарейку 22.10.2008 First class. Я тут же задал вопрос, а какова собсна хрена вы отправили фёст классом за 3.80, когда я оплатил 25.95 за ЕМС и дважды вас попросил проследить чтоб отправили именно экспрессом. Ноль эмоций.

Что делать посоветуете? Вроде как и батарейка отправлена, НО она через 30-40дней(это в лучшем случае) человеку просто нафиг не нужна. Первый раз с таким селлером сталкиваюсь. Что сейчас лучше всего предпринять? Я мыслю так, я потребую полный рефанд в диспуте, а когда придёт посылка я просто на почте попрошу чтоб её вернули отправителю. Как думаете пойдут они на такое или потребуют подождать скажем 30дней до 22.11.2008 и если посылка не придёт тогда писать что не получил посылку и уже открывать диспут соответствующий.

 

[shlak]

Народ, подскажите как лучше поступить с продавцом...

Купил батарею для кпк, в лоте была возможность выбирать между USPS Express и First Class, за 25.95 и 7.80 соответственно. Батарейку я брал не себе, а товарищу, вобщем основным критерием при покупке была скорость доставки, тоесть выбор был изначально только в пользу ЕМС. Выиграл лот 14 окт, попросил инвойс выслать и добавил, чтобы использовали только USPS Express. Оплатил 15го. Пришло письмо ляляля, спасибо за покупку и тд. Через пару дней написал им, вышлите пожалуйста трек. Ответили, что со дня на день отправят. Ну ладно пофиг подождём. На неделе ещё одно письмо написал - ноль эмоций. Вчера написал посерьёзней телегу - ответили. И написали мы отправили вам батарейку 22.10.2008 First class. Я тут же задал вопрос, а какова собсна хрена вы отправили фёст классом за 3.80, когда я оплатил 25.95 за ЕМС и дважды вас попросил проследить чтоб отправили именно экспрессом. Ноль эмоций.

Что делать посоветуете? Вроде как и батарейка отправлена, НО она через 30-40дней(это в лучшем случае) человеку просто нафиг не нужна. Первый раз с таким селлером сталкиваюсь. Что сейчас лучше всего предпринять? Я мыслю так, я потребую полный рефанд в диспуте, а когда придёт посылка я просто на почте попрошу чтоб её вернули отправителю. Как думаете пойдут они на такое или потребуют подождать скажем 30дней до 22.11.2008 и если посылка не придёт тогда писать что не получил посылку и уже открывать диспут соответствующий.

Насколько я помню, посылка лежит на почте 2 недели, если за ней никто не приходит она автоматически отправляется обратно. Либо можете сами отказаться от посылки, такое делать можно. Плюс если он отправил First Class то по трекеру проследить путь посылки нельзя, так что можно будет через 30-40 дней спокойно открыть диспут и перевести его в клейм.

Сам нахожусь в подобной ситуации. Заплатил продавцу за доставку ЕМСом+страховка, продавец отправил приорити без страховки, посылка потерялась, причем конкретно, куда ни звонил/писал - нигде нет. Пропала на пути из США в Россию.
Через 30 дней после окончания листинга открыл диспут, мол посылки нет, продавец отправил не тем чем нужно. Продавец начал залупатся, типа "я всё отправил вот треккер", я парировал "мол трекер показывает что она покинула пределы сша 2ого октября и ее до сих пор даже на сортировке в Москве нет, плюс отправлено не тем, еслиб отправил тем за что я заплатил мы бы с тобой сейчас не разговаривали, жду еще неделю, не придет - клейм", после этих слов продавец в диспуте заткнулся. В понедельник переведу диспут в клейм, посмотрим что получится.
Вообще, гуру, какие шансы получить бабло назад в моей ситуации?

 

[ziga]

Они мне написали, что не смогли отправить экспрессом, тк в Россию отправить нельзя Видимо 7 квитков USPS Express за последние 6 месяцев, которые лежат у меня перед глазами - плод моего воображения. Эээх будем бороться с ним.

 

[ПрапорСЧик ZadoFF]

ziga
ИМХО. Ты заплатил за быструю доставку. Тебе товар нужен срочно. Продавец отправил х.з. чем и когда посылка придет, она тебе уже просто не нужна. Поэтому диспут и все. Показываешь в нем, сколько и за что платил. Продавец к своему треку никак не покажет стоимость экспресс-доставки.Пусть продавец теперь чешется.

 

[Hart]

НО она через 30-40дней(это в лучшем случае) человеку просто нафиг не нужна.

Огорчу Вас - EMS идет ничуть не быстрее, т.к. таможня у нас одна на всех.

какие шансы получить бабло назад в моей ситуации?

Почти 100%, Палка смотрит только на факт вручения.
Но гарантировать что-то за нее я не смогу, всякое случается.

что не смогли отправить экспрессом, тк в Россию отправить нельзя

Бряхня.

 

[ziga]

Огорчу Вас - EMS идет ничуть не быстрее, т.к. таможня у нас одна на всех.

А вот тут позволю себе с Вами не согласиться. В Питере таможня работает в сто раз расторопнее чем в Москве, все мои ЕМС посылки максимум растамаживались 3 дня и то, только потому, что попадали на таможню в пятницу во второй половине дня... Больше 2ух недель никак не получалось у меня с ЕМС в общем, хотя может мне банально повезло просто.

 

[Hart]

хотя может мне банально повезло просто

Думаю, что да. И у меня проходило по 3 дня 1-2 раза, но сейчас просто завал. Поганый пакет с японским чаем весом 400 граммов лежит с 18.10 на импорте. Он вообще предъявлению таможне не подлежит, т.к. стоит 30 енотов.

 

[Antibiotik]

А автоматическая отправка tracking number бывает через палку, посмотрите эту транзакцию в палке

Тоесть, если продавец вставит.
У меня раз было, удобно, пришло уведомление на мыло.

 

[vladis_a]

Не буду открывать новую тему, лучше спрошу здесь. Ситуация такова:
24 сентября по Buy It Now купил товар, в тот же день его оплатил.
25 сентября пишу продавцу, что товар оплатил и прошу сообщить мне после отправления трэкинг-номер.
30 сентября пишу продавцу, что до сих пор не получил от него трэкинг номер и прошу сообщить отправлен ли товар. В этот же день продавец мне пишет, что товар будет отправлен завтра.
1 октября продавец пишет, что товар отправлен мне в конце прошлой недели и я получу его в течение 2 недель.
2 октября я пишу продавцу, что сначала им была указана одна дата, а потом другая, пусть разберется, отправил ли он мне товар.
3 октября продавец мне отвечает, что товар выслал 1.10.08 и дает трекинг номер First Class Mail.

Теперь вот сижу и думаю - отправил ли он его вообще, тем более, что в его продажах частенько мелькает такой же товар и в таком же количестве. Вроде отзывов около 16 тыс., положительных 98,9%. Скоро уже истекает срок открытия диспута (я правильно понимаю, что считать надо с 24 сентября, т.е. с дня покупки?) Товар до сих пор не получен. Стоит уже волноваться и открывать диспут или еще подождать, надеясь, что во всем виновата наша долбаная почта и таможня?

 

[Antibiotik]

vladis_a прям щас диспут открывать не стоит, а к концу срока обязательно. Треккинг First Class Mail показывает только дату приемки, от нее можно в принципе плясать считая дни, у меня недавна посылка отправленная первым классом долго шла, дней 25. Ну, а вобще First class идет быстрее Priority.

 

[Hart]

и я получу его в течение 2 недель

Ага, ему виднее. :friends:

я правильно понимаю, что считать надо с 24 сентября, т.е. с дня покупки?

Со дня оплаты Палке 45 суток.

Стоит уже волноваться и открывать диспут или еще подождать

Подождите 43 дня и открывайте. Раньше ни к чему, и так еле идут посылки.