Большой объем проблем с заказами и их доставкой.

[2202147431ed]

Звонил снова в PayPal (русский). Объяснил снова ситуацию, сказал что уже писал на почту - но ответа нет.

после двух звонков я получил это:


В интересах безопасности всех пользователей нашего интернет-сообщества и
сохранения качества наших услуг, мы приняли решение закрыть Вашу учетную
запись. Это решение является окончательным. Проверка Вашего счета PayPal
показала, что с ним связан повышенный риск. Мы хотели бы прекратить наше
сотрудничество с минимальными неудобствами для Вас. Вы можете продолжать
входить в свою учетную запись в течении следующих 180 дней для
завершения всех видов деятельности, связанных с ней. Если на Вашем счете
нет остатка, Ваш счет будет ограничен. Если на Вашем счете отображается
сумма задолженности перед PayPal, необходимо внести средства, чтобы
пополнить остаток до нуля. Мы оставляем за собой право взимать Вашу
задолженность перед PayPal любыми иными законными средствами. Если у Вас
есть неразрешенные претензии покупателей или претензии о возвратных
платежах, Вам необходимо посетить Центр разрешения проблем. Вы можете
принять решение отправить возмещение Вашим покупателям. Просто ответьте
на это сообщение с данными об операциях, по которым необходимо отправить
возмещения. Ниже приведены инструкции о том, как просмотреть состояния
претензий покупателей:

Перейдите на веб-сайт www.paypal.ru и войдите в свою учетную запись.

В верхней части страницы выберите ?Центр разрешения проблем?.
Выберите ?Открытые дела? в меню ?Просмотр?.
Рядом с операцией нажмите ?Статус?.

Через 180 дней Вы получите по электронной почте уведомление, с
инструкциями о том, как можно вывести оставшиеся средства. Из-за
потенциальных рисков, связанных с возвратными платежами и другими
возвратами, средства на остатке на счете PayPal будут заблокированы. Мы
сожалеем, что не сможем продолжить сотрудничество с Вами. Это решение
было принято в соответствии с условиями Соглашения с пользователем.
Более подробная информация о наших политиках находится в Соглашении с
пользователем. Пройдите по ссылке ?Юридические соглашения? в нижней
части любой страницы PayPal, затем нажмите ?Соглашении с пользователем?.

С уважением,

Copyright © 1999-2013 PayPal.
Все права сохранены. PayPal (Europe) S.? r.l. et Cie,
S.C.A. Soci?t? en Commandite par Actions
Юридический адрес: 5th Floor
22-24 Boulevard Royal L-2449,
Luxembourg RCS Luxembourg B 118 349

а потом это от Эбей


RE: дело PP-002-180-201 SR# 1-6373328773


Здравствуйте,
спасибо за Ваше сообщение. Вы пишете, что у Вас возникли проблемы с PayPal.
Несмотря на то, что PayPal и eBay тесно связаны между собой, мы оперируем как разные компании и администрация eBay не имеет доступа к Вашему PayPal-аккаунту, поэтому за более конкретной информацией Вам необходимо обратиться в PayPal напрямую. Для этого надо пройти по ссылке "Связаться с нами" в нижней части любой страницы PayPal или по ссылке:
https://www.paypal.c...p&t=escalateTab
Надеюсь, что данная информация поможет Вам. Если Вам необходима помощь касательно eBay, просто свяжитесь с нами снова.
Всего доброго
С уважением,
Елена Максимова
Служба поддержки eBay

 

[Einsam]

Что остается... писать в банк заявление о том, что все мои транзакции за период последних 45 дней - были ошибочными? В общем, только и делают что подталкивают пользователей к противозаконным действиям, вместо того чтобы защищать от этой противозаконности...

Думаете это решит проблему? Имхо только усугубит ее. Будете бегать в банк и доказывать, что Вы не верблюд. Это называется унижаться за свои же деньги

 

[AgentD22]

Думаете это решит проблему? Имхо только усугубит ее. Будете бегать в банк и доказывать, что Вы не верблюд. Это называется унижаться за свои же деньги

Я именно об этом и пишу. Что это не вариант, а скорее анти вариант к которому склоняют.

 

[AgentD22]

Очередной ответ от PayPal (RU Facebook):

Мы пытаемся не только защитить покупателей, но и продавцов от мошенничества. Это не означает, что мы подозреваем вас в недобросовестном поведении по отношению к продавцам. Но система защиты PayPal работает автоматически. Мы не устанавливаем единый процент максимального количества споров – он считается индивидуально для каждого пользователя.
Мы понимаем, что блокировка является неприятной ситуацией и ограничивает ваши возможности к онлайн-шопингу. К сожалению, мы не можем снова открыть полный доступ к вашему счету.
Эта проблема коснулась ряда российских пользователей, и поэтому уже работаем над возможными решениями. Однако, мы не можем предоставить какой-либо конкретной информации по этому поводу.

То есть получается что меня PayPal заблокировал автоматически самостоятельно, хотя реальных причин для этого не было, но сотрудники PayPal не могут меня разблокировать и не могут сказать почему? Такие проблемы существуют у множества российских пользователей, но сотрудники PayPal решить их пока не могут, так как система сделала это автоматически без их участия?

Н-да...

 

[dumon74]

То есть получается что меня PayPal заблокировал автоматически самостоятельно, хотя реальных причин для этого не было, но сотрудники PayPal не могут меня разблокировать и не могут сказать почему? Такие проблемы существуют у множества российских пользователей, но сотрудники PayPal решить их пока не могут, так как система сделала это автоматически без их участия?

совершенно верно! мы мошенники, потому что "как то так вышло"
просто из за того что мы открывали диспуты, по их ним же правилам.

 

[norman63]

Более пяти лет пользуюсь услугами ПейПала. Такого беспредела никогда не было!
Кроме как с последствиями попыток интеграции системы в нашу-РашуРоссию связать этот маразм не с чем.
Набрали соотечественников в штат российского представительства, наверняка блатняка тупого, вот и плачевные последствия.
Представляю как похмельный манагер высшего звена, брызгая слюной, орет на планктон, типа, сократить сточно эти рефанды! экономьте, дармоеды! и т.д....
Грусно...

 

[asimo]

Но система защиты PayPal работает автоматически. Мы не устанавливаем единый процент максимального количества споров – он считается индивидуально для каждого пользователя.

А вот это вряд ли. А иначе как же она автоматически это делает. Или каким же образом она индивидуально считается.

 

[ift]

Сидел два года Paypal, всё было нормально в этом году из-за проблем почты России и Китая посылки стали задерживаться... Сейчас некоторые посылки аж за 2012 год приходят, заказанные в декабре, в конце ноября!!! -_- Так вот приходят с большим опозданием или вообще зависают. Я открывал до 20-23 жалоб. ЧТо получал из посылок закрываю и вот накануне, когда имею всего 15 жалоб мне выдали такое сообщение!

Почему доступ к моей учетной записи ограничен?

Доступ к вашей учетной записи ограничен по следующим причинам:

• 
  
  
  14 фев 2013: Нам необходима дополнительная информация о ваших последних операциях и активности счета.

(Ваш идентификационный номер дела по данному вопросу — PP-000-000-000-000.)


Это ограничение не может быть оспорено.

НА почту пришло такое письмо.

Проверка Вашей учетной записи показала, что у Вас большой объем проблем с
заказами и их доставкой.

По этой причине мы ограничили доступ к Вашему счету PayPal. Ограничение
вступает в силу немедленно и это означает, что Вы больше не можете
отправлять платежи через PayPal. Любые другие счета, имеющие отношение к
данному счету, также могут быть ограничены. Если Вы откроете новую учетную
запись, к ней будет применено такое же ограничение. В случае такой попытки,
мы можем не принять споры или претензии, которые Вы подадите. Мы
признательны Вам за сотрудничество и просим воздержаться от использования
услуг PayPal.

Если Вам необходима помощь, у Вас возникли вопросы или произошла ошибка,
свяжитесь с нами по адресу электронной почты bc-info@paypal.com.

С уважением,

Tim

ЕЩЁ одно письмо. Оно было первым.

Проверка Вашего счета показала, что Ваш счет PayPal имеет прямое отношение к другому счету PayPal, который мы ограничили по причине нарушения наших политик. Следовательно, Ваш счет PayPal также был ограничен и все претензии, поданные Вами, будут отклонены.

Любые попытки открытия нового счета приведут к такому же результату. Любые дополнительные вопросы можно задать, отправив сообщение на адрес info@paypal.com.

С уважением,

Tim

Что теперь делать, у меня вопрос? у кого какой опыт?

 

[ift]

и меня заблокировали 14 февраля. что будем делать?

 

[koksokola]

почисть комп ццклинером и заведи новый акк на новое имя. айпи тоже желательно менять, если статический.
не вычислят они после этого никак. инфа 100% :twisted:

 

[Einsam]

почисть комп ццклинером и заведи новый акк на новое имя. айпи тоже желательно менять, если статический.
не вычислят они после этого никак. инфа 100% :twisted:

И че дальше? Закажешь чего-нить, а потом в самый ответственный момент ХРЯСЬ и ты на дровах. У меня сейчас куча недоставленных посылок. И приходится молиться, чтобы получил все в целости и сохранности. Но шансов немного. Брак почти всегда приходит. Хоть одна посылка да дохлая. А мне даже одной такой достаточно, потому что деньги на дороге не валяются

 

[laverlin]

что будем делать?

А вы им письмо напишите. Коллехтивное. Лучше конечно (на мой взгляд) не стандартно/банальное типа: "Я весь такой хороший/порядочный, открывющий (кучу) диспутов/клеймов только в крайнем случае (потому что почта у нас такая медленная-премедленная) и всегда возвращающий деньги продавцам в случае прихода посылки (к моему сожалению только, приходят оные всё реже и реже..). Поэтому, разбаньте меня пожалуйста-пожалуйста!
Думаю, такое письмо не дочитают они даже до середины - начитались тысячами...
Нужно что то другое... Нетривиальное. Попробуйте написать им например так:

...Теперь дозвольте пару слов без протокола.
Чему нас учит (так сказать) семья и школа?
Что жизнь САМА ТАКИХ НАКАЖЕТ СТРОГО (правильно?)
Тут мы согласны - скажи, Серёга!

Вот он проснётся утром - протрезвеет - скажет:
ПУСТЬ ЖИЗНЬ ОСУДИТ, ПУСТЬ ЖИЗНЬ НАКАЖЕТ!
А вы отпустите не баньте - вам же леХше будет.
Ну чего возиться, коль жизнь осудит!(с)

Лично мне кажется, что такое письмо имеет гораздо больше шансов на успех.
Удачи!

 

[Einsam]

laverlin, Не в обиду конечно. Но я всегда пропускаю стихи и никогда не читаю, что в них написано. Вообще привык фильтровать нужное от ненужного, иначе в интернете проведешь всю жизнь, после чего тебя закопают и забудут.

Ситуация вообще патовая и безнадежная. Мы пейпелу финансово не интересны. Они не хотят с нами работать. В этом на 90% вина нашей почты. Можно долбать почту. Но что это даст? Почта - убыточна. На ней работают люди престарелого возраста, оборудование изношено. В этом виновато кто? Руководство почты.

Значит долбить надо руководство. Но и в этом тоже мало смысла.

Не нравится - пользуйтесь услугами других компаний. А их нет. А нет почему? Потому что не выгодно заниматься доставкой в такой большой стране.

Мы живем при капитализме, можно сколько угодно к кому-либо предъявлять претензии, но пока бизнес не станет рентабельным, не появятся нормальные компании, которые будут бороться за качество перед клиентом.

Хотим качества? Покупаем в соседнем магазине или через посредника в три раза дороже. Там обслужат и вылижут за наши деньги. А раз мы хотим экономить, то приходится рисковать и страдать.


=================
А по существу конечно, долбать надо руководство почты, долбать долго и серьезно с привлечением юристов. На почту идут наши налоги, это не частная компания, а государственная. Соответственно качество должны обеспечить.

 

[laverlin]

Но я всегда пропускаю стихи и никогда не читаю, что в них написано.

Пачему?

Ситуация вообще патовая и безнадежная. Мы пейпелу финансово не интересны. Они не хотят с нами работать.

А чего ж они с вам не хотят, а со мной (допустим) хотят? Так же хотят работать с подавляющим количеством моих друзей и знакомых, да и с подавляющим количеством участников данного форума? А?

В этом на 90% вина нашей почты. Можно долбать почту.

Есть такое выражение: "При отсутствии гербовой бумаги - пишем на простой." ...

 

[Einsam]

А чего ж они с вам не хотят, а со мной (допустим) хотят? Так же хотят работать с подавляющим количеством моих друзей и знакомых, да и с подавляющим количеством участников данного форума? А?

Я понимаю к чему Вы клоните. Хотите сказать, что вина в нас, а Вы и Ваши друзья конечно умные и не такие глупые, как отметившиеся тут.
Но это ошибочный путь суждения. Ситуации у всех разные и вопрос ставить почему у меня БМВ, а сосед ездит на жигулях абсолютно нельзя. Может у меня БМВ от того, что мне папочка деньги сует, а у соседа проблемы в семье и он вынужден экономить каждую копейку.

Поэтому
1. Вполне возможно и Вас рано или поздно заблокируют.
2. Вероятно, Вы заказываете себе один ойфон раз в год и по логике вещей такая ситуация с Вами и Вашими друзьями никогда не случится.
3. Вы никогда не открывали диспутов. По разным причинам. Возможно, Вы покупаете дорогое оборудование и продавцы дорожат репутацией, поэтому смысл открытия диспутов равен нулю.

В любом случае вариантов множество.

Я открывал диспуты, но делал все в рамках, которые были установлены самой палкой. Я поступал честно, возвращал назад деньги за рефанды, если получал посылки потом. Но при этом до конца отстаивал свою правоту, если был обманут продавцом. Более того диспуты - единственная причина почему я пользовался палкой. Для меня это не средство оплаты, а средство защиты от мошенников. Если этой функции нет, то для меня эта платежка - бесполезна Правил я не нарушал. Поэтому не нужно ироничных высказываний.

Есть такое выражение: "При отсутствии гербовой бумаги - пишем на простой." ...

А вот не буду. Мне проще отказаться от покупок из других стран, чем бороться с системой. Пусть это делают те, кто зарабатывает деньги на ебее.

Единственное, что меня волнует, это блокировка аккаунта без предупреждения. Вследствие чего, часто моих посылок не имеет сейчас защиты. Считаю, что пейпал поступил как минимум неэтично.

 

[laverlin]

Я открывал диспуты, но делал все в рамках, которые были установлены самой палкой. Я поступал честно, возвращал назад деньги за рефанды, если получал посылки потом. Но при этом до конца отстаивал свою правоту, если был обманут продавцом. Более того диспуты - единственная причина почему я пользовался палкой.

Наговорить какой Вы ты честный можно до бесконечности. Чегож они, гады меня то не забанили вкупе с тобой?
Приведи статистику. А там посмотрим...

 

[Einsam]

Наговорить какойВыты честный можно до бесконечности. Чегож они, гады меня то не забанили вкупе с тобой?
Приведи статистику. А там посмотрим...

Смысл доказывать что-то? Вы работник PP?

 

[laverlin]

Вы работник PP?

Быстро вы меня раскусили. Аз есьм.

 

[asimo]

А если получать от продавцов возврат денег, но диспуты не открывать, то все равно забанят?

 

[norman63]

Считаю, что пейпал поступил как минимум неэтично.

"неэтично" - это мягко сказано. Это наглое ХАМСТВО с клиентами!!!
Дааа... палка имидж себе портит упорно...
Не думаю, что с соотечественниками она так лихо расправляется...
А с нами можно и похамить конкретно, мы ж безропотно все схаваем и еще спасибо скажем...
Получается что толку в ней нет - защита покупателя - фуфел полный, покупателям в самый неподходящий момент - гимморой, а зачем тада ей деньги продавцы платить будут? Непонятно. Платить ей незачем!