Беседы о диспутах (вырезано из темы 483401)

[vipcosmos]

ща захожу и там чет непонятно...

че это значит?

 

[olgachib]

Если еще идет диспут, то для добавления информации в самом разделе есть кнопка для инфы. Если же дело перешло в клейм, то вышеописанный путь ни к чему не приведет. Получите письмо с ответом от робота, где описывается пошагово, как получить помощь на ebay
Отосланная инфа скорее всего никуда не попадет.

Ага, уже пришел ответ от робота. Жаль, может фотки при "разборе" попросят...Там же есть "затребование дополнительной информации".Уж я им тогда покажуууууууу

Добавлено спустя 48 секунд:

ща захожу и там чет непонятно...

че это значит?

У меня так же. Типа "не сейчас".

 

[Browncoat]

Полез открывать диспут на палке (43 день, посылки нет). Набрал текст сообщения, жму далее, палка мне автоматом предлагает перевести в claim, других опций нет. Полез на eBay - продавец не заблокирован, до сих пор получает положительные фиды, последний от 5 числа (вчера). Ну а что мне делать, перевел в claim, на всякий случай написал проду, извинился.

Так, сейчас в профиле на палке горит Claims requiring your action (1) красным, а если туда зайти, то картинка как на скриншоте выше - т.е. пусто. Сразу после открытия этой записи не было, была просто пометка, что есть 1 дело и опять же, в списке пусто. Странно.

 

[Yohoho]

Диспут переходит в клайм автоматически или можно самому перевести?

 

[Neposeda_ua]

Человеки с опытом диспутов и знанием английского, гляньте эту тему пожалуйста: https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic57580.html

Очень уж мне не нравится письмо с Палки. :shock:

Добавлено спустя 1 минуту 13 секунд:

Диспут переходит в клайм автоматически или можно самому перевести?

Лично я переводил самостоятельно.
Оно у меня как-то даже быстро получилось, в тот же день.

 

[xoxat]

я жду посылку уже пятый месяц с румынии и продавец перестал отвечать! это конец ? кто нибудь сталкивался с такой ситуацией ? помогите чем можите %) я понимаю што не диспут не клайм не открыть ???

 

[poljma]

я жду посылку уже пятый месяц с румынии и продавец перестал отвечать! это конец ? кто нибудь сталкивался с такой ситуацией ? помогите чем можите :wink: я понимаю што не диспут не клайм не открыть ???

Тут вероятно может помочь только чудо...

 

[Neposeda_ua]

vipcosmos
olgachib
Я тоже в свое время встретился с такой проблемой.
А решается она так, по крайней мере я решил её так:
Заходите на свою почту, которую указывали при регистрации на Палке и ищите письмо от Палки с указанием номера дела.
Это номер дела копируем и вставляем в окошко, в котором написано "search" и жмакаем Find.
Я нашел свое дело только после такой процедура.
Больше ничего менять не надо.
Пробуйте.
xoxat
Продавец торгует ещё?
Что отвечал ранее на ваши письма о задержке?
Какова цена сделки?
Трек номер давал?

 

[gaya]

перечитала всю ветку Но так и не нашла подробной инструкции как Закрыть диспут на PayPal...
если можно ,более подробно - просто я никогда такого не делала и боюсь что нажму что-то не туда и не так...
звучит конечно глупо,но я в самом деле никогда этого не делала

 

[vipcosmos]

gaya
ищите close dispute

 

[Df]

такой вот вопрос...вещь не пришла...продавец написал что выслал деньги обртано, на ебэе поставил значёк что платёж возвращён..
а мой баланс на карте не изменился, захожу на пэйпал - там ничего о возвращёном платеже нет... карта Visa Virtuon от Банка Москвы....как узнать чт оон перевёл деньги, и когда они появляются ? сразу или нет

 

[djoneek]

Добрый день!
Такая проблема, оплатил за товар через Paypal. Но продавец отказался принимать платеж и сказал что мне нужно отменить перевод и отправить на другой счет палки. Отменить перевод я уже не могу, потому что перевод денег завершился успешно, со статусом комплит. Пишу продовцу, а он мне одно и тоже пишет, что он не может принять платеж и мне нужно отменить мой перевод и отправить на другой счет! Подскажите пожалуйста, как мне правильно подать претензию!?
НАписал палке и вот что они мне ответили! Как я понял они не приняли мою первую претензию и отменили ее, потому- что я неправильно ее подал! Подскажите пожалуйста, как мне правильно подать претензию!?

A review of your PayPal account, under the email address
lotkov_evgenii@mail.ru, shows you filed Not As Described Claim
PP-001-091-188-148 on October 7, 2010, for the amount of $900.00 USD. As
you are aware, the Claim was automatically deferred since the PayPal
Buyer Complaint Policy only applies to the shipment of good and not to
the quality of good received.

I understand from your email that you did not receive your item and were
instructed by the seller to send your payment to another PayPal account.
As such, when filing a Claim, please thoroughly review the information
provided to ensure you are filing the correct type of Claim. As a
courtesy, I have refiled your Claim and we are beginning an
investigation. You will be contacted via email when we have additional
information.

 

[Yohoho]

такой вот вопрос...вещь не пришла...продавец написал что выслал деньги обртано, на ебэе поставил значёк что платёж возвращён..
а мой баланс на карте не изменился, захожу на пэйпал - там ничего о возвращёном платеже нет... карта Visa Virtuon от Банка Москвы....как узнать чт оон перевёл деньги, и когда они появляются ? сразу или нет

Пару дней назад продавец сделал мне рефанд. В пэйпал появилась запись что платеж возвращен и через 2 дня деньги пришли на карту.

 

[drive89]

Подскажит пожалуйста, продавец сделал возврат, от палки пришло письмо, в палке стоит - Возместить от кого: ********** Выполнено
Но на ебеи он типо попросил отменить сделку, я согласился, вместо значка рефаунда на ебеи стоит --
Если в палке написанно выполнено деньги точно придут????

 

[Brian]

Ребята, извините, что приходится к Вам обращатся с банальным вопросом. Ситуация следующая:
Заказал я на санскае несколько айтемов в конце лета. Посылка шла 24 дня, но когда я ее открыл, оказалось , что одного айтема не хватает (точнее, вместо него другой). Я написал им письмо и они сказали, что отправят недостающую вещь.
Вот сегодня уже 43й день (с дня оплаты) и я не знаю нужно мне открывать диспут или нет? Одно дело когда речь идет о простом продавце с ебая, и другое дело диспут против магазина.

 

[Yohoho]

Ребята, извините, что приходится к Вам обращатся с банальным вопросом. Ситуация следующая:
Заказал я на санскае несколько айтемов в конце лета. Посылка шла 24 дня, но когда я ее открыл, оказалось , что одного айтема не хватает (точнее, вместо него другой). Я написал им письмо и они сказали, что отправят недостающую вещь.
Вот сегодня уже 43й день (с дня оплаты) и я не знаю нужно мне открывать диспут или нет? Одно дело когда речь идет о простом продавце с ебая, и другое дело диспут против магазина.

Против магазина, диспут можно открыть только о не получении.

 

[Brian]

Yohoho
О Боже, поздно прочитал Ваше сообщение.
Только что открыл диспут о несоответствии вложения Что теперь будет?

 

[vipcosmos]

продавца забанили на EBAY

No longer a registered user

claim на 5 шаге в paypal (стоит уже дней 15)

сумма 290$

че скажете?

 

[Laser]

Здравствуйте, такой вопрос, продавец просит закрыть диспут и поставить ему положительный фидбэк, тогда ему разблокируют счет и он вернет деньги, я спросил какие гарантии, он говорит, если что, снова откроете диспут, такое возможно?

 

[mslr]

Здравствуйте, такой вопрос, продавец просит закрыть диспут и поставить ему положительный фидбэк, тогда ему разблокируют счет и он вернет деньги, я спросил какие гарантии, он говорит, если что, снова откроете диспут, такое возможно?

Ни в коем случае не соглашайтесь. Это развод. Продавец хочет просто кинуть вас.
Повторно открыть закрытый диспут нельзя. Если диспут закроется в вашу пользу, то ебай даст купон, либо pay pal снимет деньги со счета продавца.