Беседы о диспутах (вырезано из темы 483401)

[Шарлод]

ValNet

значит я все правильно понял, но меня нифига не спрашивали!! :(
тоесть деньги мне вернут можно не парится?

 

[ValNet]

Шарлод, наверное, надо в службу поддержки написать.
На странице отправки сообщения выберите "Disputes" - "Buyer Complaints" (диспуты - жалобы покупателя) и напишите, что сумма возврата получилась нулевая, хотя Вы не соглашались на неё.

 

[Шарлод]

ValNet

у меня в истории на палке написано Reversal From ***** Completed и Transfer To Credit Card Completed

позвонил в банк сказали что ничего не пришло

 

[ValNet]

Шарлод, естественно, Вам же 0$ вернули.

Напишите в поддержку PayPal и скажите, что не соглашались на нулевой возврат, произошла какая-то ошибка.

 

[Шарлод]

ValNet

да там за Transfer To Credit Card Completed в строке сумма написано 230, ну в общем сколько и должно быть....
я написал в поддержку еще до того как увидел в хистори..
вот у меня такой в дитэйлз написано:
Original Transaction
Date Type Status Details Amount
Jul 31, 2010 Payment To Gary Green Reversed Details -$228.50 USD

Related Transactions
Date Type Status Details Amount
Jul 31, 2010 Charge From Credit Card Completed Details $228.50 USD
Sep 26, 2010 Reversal Completed Details $228.50 USD
Sep 26, 2010 Credit to Credit Card Completed ... -$228.50 USD

 

[ValNet]

А, ну тогда ждите. Если написано, что возвращено, в течение недели деньги на карту упадут, это нормально.

 

[Шарлод]

ValNet

супер,спасибо)
а чего так долго кстати?)

 

[ValNet]

Шарлод, это срок прохождения банковского перевода (3-5 банковских дней), насколько я понимаю, так как возврат они делают с банковского счёта, а это дольше.

 

[dima_m]

Выиграл клэйм на ebay.
Получил от них сообщение:
Hi *******,

Good news! eBay Customer Support has reviewed the case and made a final decision. We issued you a full refund of $19.51 on Sep 27, 2010 through PayPal. The refund includes the purchase price plus original shipping. Please log in to PayPal to get your refund.

Refund information:
We have issued refund of $19.51 to the PayPal account you used to purchase this item.

На палке транзакции на возврат не видно.
Нужно подождать, или взять еще на палке диспут открыть?

 

[BadWolf]

dima_m
Ждите купона.

 

[dima_m]

Ага. А где я его увижу? И как скоро?
Используется он за один раз?
Если что более дорогое покупать купоном, доплатить есть возможность?

 

[BadWolf]

Используется он за один раз?
Если что более дорогое покупать купоном, доплатить есть возможность?

Да.

 

[ValNet]

dima_m, вот тема, в которой всё подробно объяснено про купоны, здесь про диспуты на PayPal вопросы.
Вы же открыли дело на eBay, а не диспут на PayPal?
Используйте поиск:
Ebay возвращает деньги купоном

Не засоряйте тему построчными объяснениями по другому поводу.
Ещё есть темы "про всё": Помогите новичку с несколькими вопросами.

 

[vipcosmos]

дайте инструкцию по claim
а то вот непонятно открыл claim а там пишет 5 шагов какихто...
-
а понятно перепрыгивать на следущий шаг невозможно, теперь paypal сам переводин на следущий шаг...
а всего тип 5 шагов - потом решение...
правильно?

 

[mrbat]

Ребята такая ситуация

купил батарейку для ноута, пришла родимая, оставил отзыв положительный, замечу первая покупка была, прошло 1,5 месяца после получения, батарейка тупо умерла, комп её не определяет, связываюсь с продавцом, он просит выслать батарейку ему обратно и выслать чек что на почте дали с фактом того что посылку я отправил ему, выслал, получил ответ, что он вышлет "сегодня" обратно батарейку. с 21 июля прошло вагон маленькая тележка времени посылку не получил.

Как клайм то открыть?? переписка через ебай велась, но ответить на его письмо нельзя пишет номер предмета уже нет. Как быть ? помогите.

 

[ValNet]

mrbat, слишком много времени прошло. Открыть спор можно в течение 45 дней со дня оплаты.

 

[vipcosmos]

вот дошли до шага 4

Requiring your action - Respond (Мой ответ...)

Нажимаю кнопку Respond перекидывает на 4-й шаг

там где отвечать и на какой вопрос???

на 3-й шаге продавец отвечал (написал номер доставки)

а мне на что отвечать?? и где вопрос увидеть?

там еще написано что если я не отвечу то тип это неочень ХОРОШО....
PayPal requests more information from the buyer to resolve the issue. If the buyer doesn't respond within the allotted timeframe, we close the case and restore funds to the rightful owner.

 

[ValNet]

где отвечать и на какой вопрос?

Откуда же известно, на что Вам нужно ответить?
Выложите копии экрана, что ли...

 

[vipcosmos]

проверил почту там письмо от paypal

типа вы можете отменить claim или просто ничего не делайте...

 

[ValNet]

If the buyer doesn't respond within the allotted timeframe, we close the case

А здесь у Вас было написано, что если покупатель не ответит за отведённое время, иск будет закрыт.

Попробуйте всё-таки найти вопрос, на который Вам нужно там ответить.