Заплатил, товар не пришел. Что делать?

[Tumann]

Ваши жалобы...И какойже порог? И чем он будет аргументировать? Ведь доказательств, что вы банально воруете, у него не будет?

 

[Turbo4x4]

Добрый день всем!
Сейчас открыто два диспута- первый по причине удаления продавцом аккаунта (товар не пришёл через 40 дней), второй просто по причине долгой доставки (тоже около 40 дней).
Я так понимаю, что open case- это 20 дней на то, чтобы по мирному договориться с продавцом, и никакого рефунда не будет, пока я не нажму кнопку escalate?
По первому делу естественно тишина, по второму- вялая переписка с продавцом (типа послал, ищите сами)
Каковы мои дальнейшие действия?

 

[hendrix11]

Всем привет!
Пользуюсь ебеем уже почти полгода, только покупаю, но вот возникла проблема - потерялся купленный лот, прошло уже 43 дня, я открыл case и ебей вынес вчера решение чтоб выплатить мне деньги, вопрос такой - куда и когда эти деньги придут? У меня русская карточка альфа-банка. Только проблема в том что карта с которой проводилась оплата - была виртуальной, была привязана к моему счету основному, но уже не активна, мне нужно писать в ебей об этом? или там придет рефунд на основную карту, указанную в пайпале?

 

[amst]

вопрос такой - куда и когда эти деньги придут?

деньги упадут обратно на карту. насчет сроков точно не знаю, мне приходили дня через три (но это было пару лет назад). по поводу виртуальной и тем более не активной карты лучше уточнить в своем банке, т.к. могут возникнуть проблемы.

 

[ivlev-n]

Рашн пост похоже потеряла посылку для меня. История такая: купил мобильник в Гонконге 25 января. 23 февраля, судя по теку, он прошел московскую таможню и должен был отправиться в мой город. Но больше информации об этой посылке нет, хотя остальные отправления, которые прошли таможню в конце февраля, давно уже пришли ко мне. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Как можно решить вопрос?

 

[Turbo4x4]

http://www.vesti.ru/doc.html?id=346572
Вот такие новости... Надеюсь, придёт- штук тридцать посылок едет из Англии (((

 

[Batono]

Всем привет! Сильно не пинать, начинающий. Вопрос-оплатил товар, доставка EMC, неделя прошла, селер молчит, трекинга нет, что делать? Ждать или диспут открывать?

 

[whereismymany]

Почитаете faq по диспутам, все встанет на свои места.Диспут-крайняя мера и открывать его следует только на 44-45 день и то не всегда.

 

[Кэн]

платил товар, доставка EMC, неделя прошла, селер молчит, трекинга нет, что делать?

Написать продавцу пару-тройку писем с просьбой о треккинге, интервал отправления писем 2-3 дня. Когда селлер поймет, что так просто ему не отделаться - сообщит треккинг :lol: (совет из личного опыта)

 

[Alex1987]

Привет всем!может кто засекал время, сколько его проходит между регистрацией посылки (а она из Китая) на московской почте и доставкой до родного города?

 

[dushes]

У меня такой вопрос. Открыл диспут, до перевода в клайм осталось несколько дней. Селлер предлагает выслать замену. В этом случае палка дает какую-нибудь защиту? Или это только на свой страх и риск. Или лучше требовать рефаунд и снова купить этот же лот, чтобы была защита обычная?

 

[Кэн]

лучше №2. Из личного опыта из 4 бандеролей, высланных мне на замену - пришла одна.

 

[dosya]

У меня похожая ситуация была с 1 посылкой, которая так и не дошла. Замена пришла в течении 3 недель.

 

[Gulftown]

Кэн, а высланные на замену были с трекингом?

 

[Frame]

Продавец по какой-нибудь причине может не давать трекинг-номер?

Просто я 10 марта оплатил лот, а перед этим спрашивал у продавца, будет ли трекинг номер - он ответил, что будет. Сегодня уже 16 марта, а статус лота до сих пор "не отправлен", и селлер 2 дня не отвечает на просьбу написать номер отправления. WTF?
Кстати, продавец: 100% с более 1000 отзывов.

 

[whereismymany]

Вполне возможно,что он еще не отсылал.

 

[dushes]

У меня какая-то странная ситуация с палкой. Открыл диспут о неполучение айтема, все нормально шло, продавец обещал вернуть деньги напрямую, хотя вопрос не в этом. Недавно пришло письмо что диспут автоматически закроется 18 марта по истечению срока (20 дней). Сегодня 17 и я хотел перевести дело с клайм, потому что селлер все еще не вернул денежку. Захожу в палку а диспут мой закрыт, причем не по соглашению сторон (рефаунда так инет), а просто без причины. Такое ощущение что закрыли автоматом. В чем подвох, почему палка закрыла диспут на день раньше?

 

[Frame]

Вполне возможно,что он еще не отсылал.

Т.е. никаких "официальных" причин быть не может?
Ну что ж, значит продавец хочет получить свой первый негатив. Возможно, конечно, что селлер ошибся и трекинг-номера ему не дали, но в таком случае мог бы и написать об этом — все мы люди. Сорри, просто мысли вслух.

 

[whereismymany]

За что негатив.Вполне возможно, что к вам уже летит-плывет ваш лот, а у продавца просто нет времени вам ответить.Может у него проблемы в семье, он заболел или еще какая нибудь неприятность с ним случилась и ему не до вас, а вы так строго судите.

 

[Frame]

whereismymany
Может быть и летит, но ведь если трекинг-номер есть, то я имею право его знать - зачем же мне надо было переплачивать за доставку? А насчёт нехватки времени очень сомневаюсь. Ведь перед покупкой я спрашивал у него как раз про наличие трекинг-номера, и он довольно-таки быстро ответил. Если какие-то серьёзные проблемы, то, конечно, я всё пойму.
Ну, ладно, всё равно ещё как минимум месяц ждать посылку. А уж потом можно и над фидбеком подумать.