- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
В
Валентина010
Новичок
Незнаю-хорошо или плохо это. Продавцы возвращают деньги на стадии спора. Хотя везде оговарилось, что согласна ждать и после перевода в претензию
Может им просто надоели проблемы нашей таможни и почты. И проще вернуть.
Может им просто надоели проблемы нашей таможни и почты. И проще вернуть.
O
OlegRR
Начинающий
У меня такая-же ситуация, только с обратной стороны. Я покупатель. Пришло письмо от "мы известили продавца. Продавец согласен сделать вам полный возврат до 27.04.2013." Тоже пытался найти, может где подтвердить надо - ничего не нашел. И в письме ничего про подтверждение нет. Подожду 27.04.
p.s. В резолюшен центре в этом диспуте написано то-же самое, что и в письме. И еще напоминание: "не забудьте закрыть диспут, когда получите возмещение".
O
OlegRR
Начинающий
И еще, статус диспута "Awaiting seller's action."
Значит продавец сам как-то должен деньги вернуть, от меня ничего не требуется.
Значит продавец сам как-то должен деньги вернуть, от меня ничего не требуется.
will
Powerseller
Я вернул баеру деньги, только кейс не закрылся. Пришлось ему писать, чтобы закрыл кейс, что и было сделано.
I
i-ola
Новичок
Я новичек на и попалась на эту путанную систему связи с продавцом.
Хотела просто вопрос задать о том почему посылка не продвигается и не мог бы он у сябя там связаться с почтой.
В итоге случайно открыла кейс.
В кейсе написано, что я требую трекинг информацию - нажала что хочу товар, а не рефаунд, и не навело меня это на мысли никакие :apsteny:
То есть предоставит продавец трекинг информацию, кейс закроют и в случае не получения - не будет у меня уже никаких способов рефаун получить?
Раньше заказывала в основном на Экпресс - там диспуты можно изменять, а тут такой возможности я не нашла.
Дайте совет или тыкните где помотреть - Как дальще вести себя чтобы не остаться и без денег и без товара?
Товар не копеечный :cry:
Добавлено спустя 42 мин. 28 сек.
П.с случилось то что я и думала - он инфу по трекингу дал, пришло уведомлениче что кейс окончен.
Можно ли оставить кейс до получения товара?
Правильно ли я понимаю, что если сейчас закрою кейс, то уже в случае проблем я никаких возмещений не получу?
Хотела просто вопрос задать о том почему посылка не продвигается и не мог бы он у сябя там связаться с почтой.
В итоге случайно открыла кейс.
В кейсе написано, что я требую трекинг информацию - нажала что хочу товар, а не рефаунд, и не навело меня это на мысли никакие :apsteny:
То есть предоставит продавец трекинг информацию, кейс закроют и в случае не получения - не будет у меня уже никаких способов рефаун получить?
Раньше заказывала в основном на Экпресс - там диспуты можно изменять, а тут такой возможности я не нашла.
Дайте совет или тыкните где помотреть - Как дальще вести себя чтобы не остаться и без денег и без товара?
Товар не копеечный :cry:
Добавлено спустя 42 мин. 28 сек.
П.с случилось то что я и думала - он инфу по трекингу дал, пришло уведомлениче что кейс окончен.
Можно ли оставить кейс до получения товара?
Правильно ли я понимаю, что если сейчас закрою кейс, то уже в случае проблем я никаких возмещений не получу?
G
Gron
Новичок
Насколько я знаю второй раз кейс открыт нельзя. А кейс в любом случае автоматически закроется если его не перевести в клайм. У вас есть еще возможность в случае проблем выставить отзыв.
Если продавец надежный, то не переживайте. Скорее всего получите свой лот.
D
Donbass
Новичок
постоянно перед 45 днями писал продавцам что я согласен ждать еще если гарантируете решение проблем по окончанию этого срока
а тут блин вдруг непонятка - смотрю требует номер телефона, ну ладно
а вот какого там еще и пометка - не светить номер продавцу
а я то блин кому пишу
в итоге открывается кейс с каких то делов
я его сразу закрываю и пишу продавцу через - прочее
бред какой то
а тут блин вдруг непонятка - смотрю требует номер телефона, ну ладно
а вот какого там еще и пометка - не светить номер продавцу
а я то блин кому пишу
в итоге открывается кейс с каких то делов
я его сразу закрываю и пишу продавцу через - прочее
бред какой то
lunnarina
Продвинутый
Вот вам пчальное подтверждение -после моей истории с нечаянным кейсом и мгновенным рефундом -посылка на 70 день таки пришла-я спросила прода как лучше вернуть ему деньги обратно -он отказался! -( типа забудьте про деньги -надеюсь вам понравилась посылка и т.д -В некоторых случаях проще отдать , даже если ты не должен. Проще жить и возможные потери при эскалации случайно открытого case могут быть больше, чем стоимость конкретной вещи.
Другой вопрос - а сможет ли данный покупатель , а возможно и другие из одноимённой страны покупать у этого продавца в будующем не факт .
ПЫСЫ. почему он отказался от денег,объясните !!
zayce
Продвинутый
lunnarina, может он решил забыть про Россию как про страшный сон ?
объясните ему про нашу почту, посоветуйте в качестве компромисса не работать с нами лишь с декабря по май
объясните ему про нашу почту, посоветуйте в качестве компромисса не работать с нами лишь с декабря по май
dog97
Новичок
В транзакциях берёте его мэйл, на который слали деньги, или тот, с которого пришёл рефанд(думаю,что один и тот же).Набираете в палке оплатить,выбираете за товар(не иБэй) и платите денежку. В сообщении при платеже указываете, за какой лот оплатили и номера Вашей транзакции платежа изначального, и его транзакции по рефанду. Можете ещё отдельное сообщение с благодарностями и номерами транзакциий послать.
Так будет честно
...а то, что переслал слать,полагаю уже не переубедишь
C
caysa
Новичок
Это сложно. На уровне интуиции.
Вот интересно, есть покупатель, "послужной список" которого описан здесь .
Он ещё любит звонить на свою почту и ему обещают 7-10 дней в любую страну, в том числе и РФ. На текущий момент от него ко мне едет возврат ( рефаунд им уже получен ). Параллельно к нему была отправлена его новая покупка и она была доставлена за 10 дней ! .
Вот вопрос : чтоже он сейчас не пишет письма, доехала ли его посылка ко мне?
lunnarina
Продвинутый
zayce, у меня тоже такая мысль была -он наверное обиделся на нашу почту просто и гордый
dog97, я наверное так и сделаю,не нужны мне чужие деньги ,хотя переубедить его слать сюда вряд ли удастся наверное .пусть хоть последний привет из России получит)) :Rose: Беркут, Спрашивала как вернуть потому что по разному бывает -кто то счет выставляет ,кто то просто предлагает на почту через палку
Я вообще-то шуршащий тоннель для котов у него заказывала .Прод написал -надеюсь вашей кошке понравилась игрушка -я ему фото своих 2 котов послала -ответил " The cats are cute!" такой милый -это ( на всякий случай ) petscene01 :good:
dog97, я наверное так и сделаю,не нужны мне чужие деньги ,хотя переубедить его слать сюда вряд ли удастся наверное .пусть хоть последний привет из России получит)) :Rose: Беркут, Спрашивала как вернуть потому что по разному бывает -кто то счет выставляет ,кто то просто предлагает на почту через палку
Я вообще-то шуршащий тоннель для котов у него заказывала .Прод написал -надеюсь вашей кошке понравилась игрушка -я ему фото своих 2 котов послала -ответил " The cats are cute!" такой милый -это ( на всякий случай ) petscene01 :good:
Беркут
Крутой иБаер
Это что за туннель такой, можете дать ссылку
? Посмотрел ваших котов, сладкая парочка Да ещё денежное дерево рядом :good:.lunnarina
Продвинутый
Докладываю -денюшку отправила - трогательное письмо приложила,все рыдают от умиления .Занавес . :girldance: Надеюсь теперь рашен туристо облико моралес))
Добавлено спустя 4 мин. 11 сек.
вот такой же тоннель еще можно сложить пополам и сцепить получается какбэ штаны
Беркут, да , мои коты -это моя прелесть)) и зовут их Девайс и Бейлис
Добавлено спустя 4 мин. 11 сек.
вот такой же тоннель еще можно сложить пополам и сцепить получается какбэ штаны
Беркут, да , мои коты -это моя прелесть)) и зовут их Девайс и Бейлис
Беркут
Крутой иБаер
Вы не обманули наших надежд :Rose:
Добавлено спустя 4 мин. 52 сек.
Спасибо за ссылку.
C
caysa
Новичок
Была надежда, что англоговорящие покупатели ... понимают что делают и умеют читать. На 9 день вопрос " Я ещё не получил" и case открыт.
Добавлено спустя 16 мин. 19 сек.
Покупатель сразу отреагировал, что , как и ожидалось, case автоматически открылся , а он просто на недельку отъезжает и хотел поинтересоваться, на какой стадии отправление в данный момент.
Добавлено спустя 16 мин. 19 сек.
Покупатель сразу отреагировал, что , как и ожидалось, case автоматически открылся , а он просто на недельку отъезжает и хотел поинтересоваться, на какой стадии отправление в данный момент.
Live