Хотел задать вопрос, а открыл кейс

[boroda65]

Что-то я немного запутался, если нетрудно подскажите, люди добрые!
Короче, ситуация аналогично вышеописанным. Продавец предложил вернуть деньги в обмен на обещание оплатить товар снова если посылка придет позже. Я так понял что от меня теперь ждут ответа.
В общем-то проблем нет, я конечно готов подтвердить, но мне бы хотелось попросить продавца продлить срок ожидания еще дней на 30 и вернуть деньги потом. Ну что бы не гонять деньги туда сюда т.к. товар мне нужен да и цена копеечная.

Вот тут у меня и возник вопрос.
Если я так напишу должен ли я сразу закрыть "кейс", или он сам закроется - "автоматом", или можно будет ждать пока ситуация не разрешится до конца т.е. 30 дней.
Приношу свои извинения если мой вопрос уже где-то освещался, но я за 2 дня на форуме, ответа для себя так и не нашел.

 

[Udavilov]

Тоже ошибся, открыл кейс. Хотел задать вопрос, открылся кейс. Но прод вернул деньги сразу.

 

[Ser-nt]

Теже грабли про вопрос и автоматом диспут:(.ебей прислал письмо,что типа если мы за неделю(точно не помню) с продавцом не найдем общий язык(а мы не найдем:посылки нет,трек неотслеживаемый,предлагаю ему ждать 20дней,или вернуть $,после если приедет посылка я верну их ему)он отписывается только строкой экспорта посылки из сша!так вот вопрос:на странице диспута на ебей нет кнопки перевести в кляйм,есть только ответить продавцу или закрыть диспут(пусть решает ебей),где она?

 

[Synonym]

Хотел задать вопрос, открылся кейс. Но прод вернул деньги сразу.

Было такое пару раз, однако теперь в сообщении проду (при открытии кейса можно добавить сообщение) всегда теперь пишу что "...возврат денег не нужен. Открытие исключительно у целях продления срока доставки")))

 

[PrettyIrina]

Ребятки, перечитала всю тему, но так и не нашла ответа, что же делать.
Ситуация такая же, как у всех. Хотела написать письмо - открылся кейс.
1. У меня нет переписки с продавцом, и я не могу ответить ему на имейл.
2. В разделе с купленными товарами в пункте "написать продавцу" вылезает эта страница в выбором темы, как писали все ранее.
3. На странице продавца под его аватаркой в разделе "контакты" тоже переход на эту страницу с выбором темы и все те же шаги, приводящие к открытию кейса.

Неужели нет обычной формы письма?((( Или все же единственный способ - это выбрать тему "Другое", а не "не получила еще товар"?

Вопрос еще такой. Вчера, как открылся кейс, вся испереживалась - товар на 1 доллар, я и не собиралась разборки такие устраивать. Хотела закрыть кейс, но он НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ(((( И так и сяк, в графе для текста два раза отправила извинительные сообщения. Я нажимаю на страничке "закрыть", но он все равно числится открытым. Сегодня продавец ответил. Я попыталась ответить через "Сообщения", но меня снова выкидывает на страницу с кейсом. Нажимаю "урегулировано с продавцом", пишу ему, что готова ждать. Кейс все равно открыт, а я даже не знаю, отправилось ли это сообщение или нет, т.к. не видно переписки урегулирования.

Ерунда какая-то(((

 

[Беркут]

Ерунда какая-то

:lol:

 

[kravaz]

всем привет, тоже открыл кэйс) не специално..так чё будет?какие там сроки рассмотрения ит.д?

 

[kravaz]

сам во всеми разобрался

 

[wadfawf]

То же самое было. Хотел задать вопрос о не получении товара и возврата, так как пород его не отправлял месяц, а открылся кейс. Но это не страшно.

 

[Vovchiiik]

Вот и я так попал . Видно прошляпил, потому как ещё в мае наступил на эти грабли.
Но опасное другое. Я пишу продавцу, что буду ждать, а он мне полный Refund.
И это уже не первый раз.
Прикинул я , что при подобном подходе можно наткнуться на Бан в Ebay & PP.

 

[caysa]

Но это не страшно.

Как сказать...
-------------
Интересно другое. Один и тот же покупатель делает так ( вопрос типа задаёт, хотя извещён, что делать так не надо ). А case второй раз не открывается. Не думаю, что это инициатива покупателя. Так что , надеюсь, что-то меняется.

 

[vyaleslav]

Почитал всю тему после того как дважды встал на эти грабли. Покупал две мелочевки по доллару-два. С момента оплаты больше двух месяцев прошло, я уже и забыл про них. А тут зашел в личный кабинет и увидел их. Решил написать продавцам и попросить чтобы выслали еще раз.

Не раз раньше писал продавцам чтобы уточнить, где посылка, либо сообщить, что я еще подожду, либо узнать трек... Выбирал тему "лот еще не получен", ну логично же.

А тут раз и два кейса. В обоих указывал, что мне нужен лот, а не деньги. Но первый продавец мгновенно сделал рефаунд. Мне аж неудобно даже. Я бы дождался пересылки, мне не к спеху.

От второго продавца пришло письмо с темой что-то вроде "продавец предлагает альтернативное решение проблемы". Ну и он написал что вышлют еще раз, ждите столько-то дней. Ответил - спасибо.

В целом я тут истерии не понимаю. Не думаю я что ибей начнет банить налево и направо. Думаю, что они не идиоты и сами видят, насколько количество споров резко выросло. И что причина тут в изменениях привычного интерфейса.

А продавцам наверное не очень хорошо теперь, так как им валится тонна диспутов. Если они не влияют на рейтинг, хорошо.

Я ещё почему особенно не вчитывался в форму - повторюсь с моменты моих покупок прошло больше двух месяцев. Я и предположить в принципе не мог, что откроется какой-то диспут!!! Кстати, ибей еще писал что-то вроде "на вашу покупку программа защиты не распространяется". Ну а зачем тогда обычное обсуждение не дошедших товаров в диспут превращать?

Ибей что-то вообще чудит.

Вот перевод автоматический заголовков меня убил на днях. Без смеха теперь на них не взглянуть.

 

[JohnDoe71Rus]

Тема старая, чувствую себя археологом
Сегодня хотел по хорошему написать продавцу что время доставки заканчивается и товар еще не получен. И обнаружил что ebay убрал мирный пункт связи "Прочее"(Other).
Наверно просекли что много проблем урегулируется без их участия.

 

[IamJunior]

Используйте для связи с продавцом I have a question about using my item or I want to send the seller a message