www.DX.com - DealExtreme зона общения

[biotox]

Slon747, ну правильно, заходите на страничку вашего заказа и пишите все как можно подробнее, мне обычно отвечали в течении 1-2 дней, ситуации разные были - у меня 4 тикета так открыто было - все решились положительно, когда проблема решиться - тикет можно будет закрывать и ставить оценки для пущей важности.

А вот система отзывов на товары как текста так и видео с фото от покупателей у них явно тормознутая, уже почти месяц висит отзыв в статусе проверки)))

 

[dx.com]

Друзья, ВНИМАНИЕ! ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!
Все посылки, которые были отправлены до середины октября могут вернуться в Китай.
Это связано с ужесточением проверок на почте Гонконга. До сих пор нам все еще возврщаются посылки.
В октябре мы изменили способы доставки. Сейчас мы работаем с почтой Китая, Сингапура и другими каналами отпрпавки.
Почту Гонконга с 15 октября мы не используем.
До 25 сентября посылки отправлялись почтой Гонконга, до середины октября они отправлялись выборочно.
Сейчас мы полностью отказались от отправки Гонконгом. Просьба отнестить с пониманием всех, кому посылки были отправлены Гонконгом.
Если посылка к нам вернется, мы можем ее переотправить Сингапуром или вернуть деньги.

 

[Slon747]

Спустя 20 дней на сайте отслеживания трек-кодов наконец-то читаю "Поступило в пункт международного обмена (КИЕВ ДОПП)"
Т.е. пока в Украину не прибыл, о трек-коде не было информации.

 

[Voldmaster]

Если посылка к нам вернется, мы можем ее переотправить Сингапуром или вернуть деньги

Посылка к вам вернулась, но я делал покупку по 10$ купону, который выиграл тут на форуме, выходит купон сгорел?

 

[alexriff]

выходит купон сгорел?

Если они вышлют заново, то не сгорит.

 

[Voldmaster]

Если они вышлют заново, то не сгорит.

Они ни стого ни с сего сделали возврат той части суммы, которую платил с карты, хотя я об этом не просил, так что уже не вышлют.

 

[dx.com]

• Посылка к вам вернулась, но я делал покупку по 10$ купону, который выиграл тут на форуме, выходит купон сгорел?

• Привет, напишите номер вашего заказа, мы можем помогать вам решить! Спасибо!

 

[Voldmaster]

Привет, напишите номер вашего заказа, мы можем помогать вам решить! Спасибо!

Номер заказа 130918001069381282

 

[dx.com]

Номер заказа 130918001069381282

Привет Voldmaster, уже решили, потом через личное сообщение напишу вам новый купон(Gift card 10$), спасибо!
Или напишите ваш email!

 

[Voldmaster]

Привет Voldmaster, уже решили, потом через личное сообщение напишу вам новый купон(Gift card 10$), спасибо!
Или напишите ваш email!

Спасибо, email написал вам в личку

Уже получил карту, dx, спасибо, очень быстро! :good:

 

[dx.com]

Привет всем,
Хорошие новости! Удвоение баллов / Получите настоящие комиссионные.
С 1 ноября 2013 по 31 декабря 2013 (UTC -6), удвоене баллов DX / комиссии для всех наших партнеров.
В это время мы запустим большое количество рекламных кампаний, которые помогут вам увеличить продажи.

Присоединиться к партнерской программе DX, пожалуйста, присоединяйтесь к нам здесь http://dx.com/affiliate/Login?utm_source=taker&utm_medium=banner&utm_campaign=201311dxdoublereferral
Партнерская программа DX на ShareASale, пожалуйста, посетите https://wwww.shareasale.com/shareasale.cfm?merchantID=32431

По всем вопросам / предложениям, пожалуйста, связывайтесь с нами marketing@mail.dx.com.

Удачи,
Команда партнерской программы DX

 

[Planig]

dx.com, Добрый день. Проясните ситуацию! Делаю уже второй заказ подряд, и второй раз мне приходит письмо о том, что некоторые товары ожидают restock. Все товары из заказа имеют статус "Ships within 7-10 business days" или 72 hrs. Номер первого заказа 130913001021283363 (отменен). Номер последнего 131023001022668353. Что мне нужно удалить из заказа, чтобы его отправили?

 

[dx.com]

Добрый день. Проясните ситуацию! Делаю уже второй заказ подряд, и второй раз мне приходит письмо о том, что некоторые товары ожидают restock. Все товары из заказа имеют статус "Ships within 7-10 business days" или 72 hrs. Номер первого заказа 130913001021283363 (отменен). Номер последнего 131023001022668353. Что мне нужно удалить из заказа, чтобы его отправили?

Извините, службы сказали, что вы уже отменили заказы!

 

[Planig]

Извините, службы сказали, что вы уже отменили заказы!

Я отменил только первый. В этот раз написал письмо в поддержку. Мне пришел ответ, что пять или шесть позиций не могут дождаться от поставщика. Типа выбирайте - или перезаказать или отменить или частично отправить. Я не успел ничего ответить, а мне уже отправили (по крайней мере в системе, по факту - неизвестно) часть товара. Причем две позиции, которых как бы нет, отправлены, а две другие, которые как бы есть, не отправлены...

 

[Winston]

Подскажите, пожалуйста, по получению трек-номера кое-что.
Сегодня первый раз оформил заказ на dealextreme. Общая сумма $15.20, надеялся бесплатно получить трек-номер, но на этапе оплаты в paypal cумма $1.70 добавилась в заказ (доставка и обработка $1,70 USD).

GoodsTotal: US$ 15.20
ShippingFee: US$ 1.70
TotalAmount: US$ 16.90
Discount: US$ 0.00
Grand Total: US$ 16.90


Что нужно делать в следующий раз, чтобы такого не произошло?
Спасибо заранее за ответ!

 

[dx.com]

Подскажите, пожалуйста, по получению трек-номера кое-что.

Привет , один заказ вы оформил? По правилу сумма заказа ＞15$, то будет бесплатный трек-номер!

 

[-RudeBoy-]

Winston, вот такая вот поддержка, хотя вы все расписали
Скорее всего вы случайно нажали "BULKRATE", или не случайно (если покупали более трех одинаковых вещей, и применили "скидку BULKRATE"). В таком случае к заказу, даже если он свыше 15$ добавляется еще 1,7$

 

[Winston]

dx.com, здравствуйте! Да, заказ один, все товары разные, общая сумма $15.20. Если можете чем-то помочь, вот номер заказа: 131105001049521593. Спасибо!

Добавлено спустя 10 мин. 29 сек.
Rudeboy, благодарю за поддержку и ответ))!
Про "bulkrate" читал, вроде всё другое-остальное тоже учёл, но где-то выбрал не ту опцию при оформлении\оплате, судя по всему. Буду более внимательным.

 

[dx.com]

dx.com, здравствуйте! Да, заказ один, все товары разные, общая сумма $15.20. Если можете чем-то помочь, вот номер заказа: 131105001049521593. Спасибо!

Привет Winston , может быть, вы случайно нажал BulkRate, а сумма 1,7$ все в твоем аккаунте для следующей покупки!
На этот раз ваш заказ уже выше 15$ и трек-номер бесплатный!

 

[Winston]

а сумма 1,7$ все в твоем аккаунте для следующей покупки!

dx.com, спасибо за информацию!
Эти 1,7$ , которые остаются у меня в аккаунте для следующей покупки, будут как-то специально обозначены? Они появятся в каком-то разделе (Balance Amount / Refunded Amount)?
Благодарю заранее!