Палка их вообще не касается. Мне тож как то подобную хрень устроили, типа наша система безопасности сработала, типа шоб вы не стали жертвой мошенников пришлите нам подтверждение оплаты с палки. Вобщем 2 дня мне мозг выносили, пока мне не надоело и я вежливо не написал, что ежли заказ не будет одобрен, я иду в палку оформлять диспут и требовать рефанд, хотя у меня там и купонов и поинтов потрачено было немеряно. И сразу все вопросы снялись и заказ одобрили. Так шо шли их в ад, скажи что в диспуте там и карту покажут и заявление и всё что захотят =)