• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

www.aliexpress.com сокровищница Алибаба.ком (без PayPal)

H

Hardy22

Новичок
Регистрация
4 Июл 2011
Сообщения
483
Баллы
0
Местоположение
Russsia,Tver
Помогите решить ситуацию. Положил в корзину два лота от одного продавца, и оплатил суммарно. Деньги сняли(зарезервировали). Но, смотрю корзину, и получается один лот не плачен. И удалить его никак нельзя. Пишу продавцу, чтобы дал трек-номер, когда вышлет. а он в ответ пишет что не оплачено, когда оплатите, тогда вышлю. Почему так получилось? И как разрешить ситуацию?

Может можно вообще отменить заказ(ы)? В этом случае, когда придут деньги?
 
lexmak

lexmak

Новичок
Регистрация
24 Сен 2012
Сообщения
1 953
Баллы
0
Местоположение
Москва
Может можно вообще отменить заказ(ы)? В этом случае, когда придут деньги?
До отправки можете отменить. После подтверждения отмены ордеров продавцом, деньги вернутся 2-10 дней.
 
H

Hardy22

Новичок
Регистрация
4 Июл 2011
Сообщения
483
Баллы
0
Местоположение
Russsia,Tver
До отправки можете отменить. После подтверждения отмены ордеров продавцом, деньги вернутся 2-10 дней.

Спасибо. Уже отменил и отписал продавцу, что неправильно заказал.
 
MeltedWater

MeltedWater

Новичок
Регистрация
28 Фев 2013
Сообщения
99
Баллы
0
Местоположение
Москва
В диспуте была установлена галочка "Желаю отправить товар обратно"?
Просто в Диспуте только два персонажа: продавец и покупатель. После подтверждения продавца, Диспут должен был закрыться с выплатой заявленной суммы.
Если галочка не ставилась, то Диспут уже давно ESCALATED в жалобу. Там совсем другой расклад: решение принимает медиатор. Надо им о себе напомнить: попробовать через чат или на почту buyer@aliexpress.com.

да, нажимала галочку, что хочу отправить товар обратно.

сейчас статус "Диспут ин прогресс"

Да, написала 10 июНя на buyer@aliexpress.com. Они ответили, что извиняются за задержку и что деньги вернут до 15 июЛя.

Денег нет : (

14 июля, написала культурно им ещё раз, мол, хотела бы получить свои деньги обратно.

Молчание...
 
Peresvet_

Peresvet_

Крутой иБаер
Регистрация
3 Фев 2011
Сообщения
2 152
Баллы
548
Местоположение
Россия
hocok

hocok

Продвинутый
Регистрация
19 Апр 2009
Сообщения
83
Баллы
193
Местоположение
Moscow
Истекло время верификации(счетчик по нулям) ,а платеж все еще висит на проверке.Оплачивал кукурузой.У кого-нибудь было такое?
Написал в саппорт,сразу поменяли статус на оплачено :)
 
N

nabor

Начинающий
Регистрация
10 Ноя 2010
Сообщения
1 634
Баллы
21
Местоположение
СПб
Открыл сегодня диспут на фулл рефунд из-за отправки продом чайнапостом вместо оплаченного гонконгпоста - через час уже пришло письмо о закрытии диспута и рефунде. То бишь реально прод трек китайский дал, но высылать и не собирался, тем более, что телефон этот из своего магазина убрал (до меня ни одного ордера на него не было).
Ну, хорошо хоть быстро на диспут среагировал, не стал время тянуть.
 
-RudeBoy-

-RudeBoy-

Крутой иБаер
Регистрация
1 Окт 2010
Сообщения
5 005
Баллы
563
Местоположение
Колыбель космонавтики (Калуга)
hocok, пару раз попадал на верификацию. Из них только один раз чуть больше суток провисел (т.к. сумма мелкая была - я не парился). Платеж сам прошел через несколько часов после истечения времени на счетчике.
 
Comrad

Comrad

Продвинутый
Регистрация
24 Янв 2010
Сообщения
2 787
Баллы
263
Местоположение
UA
Открыл сегодня диспут на фулл рефунд из-за отправки продом чайнапостом вместо оплаченного гонконгпоста - через час уже пришло письмо о закрытии диспута и рефунде. То бишь реально прод трек китайский дал, но высылать и не собирался,
Как-то не стыкуется.
Сколько времени прошло с момента якобы отправки и выдачи трека?
Имхо раньше, чем через неделю, кнопка диспута не появляется.
У меня сейчас такая же ситуация, прод выдал трек и написал, что нет в наличии.
 
N

nabor

Начинающий
Регистрация
10 Ноя 2010
Сообщения
1 634
Баллы
21
Местоположение
СПб
Сколько времени прошло с момента якобы отправки и выдачи трека?
Имхо раньше, чем через неделю, кнопка диспута не появляется.
Кнопка диспута появляется через 6 дней с момента отправки - именно столько и прошло.
Естественно, с продом списывался сразу по получении трека - прод сразу ушел в глухой отказ, мол, отменяй заказ-открывай диспут.
Сразу по появлении такой возможности диспут и был открыт.
 
V

vv..

Продвинутый
Регистрация
8 Янв 2012
Сообщения
55
Баллы
209
Местоположение
Украина
не уходит сообщение продавцу , пишет введите от 1 до 3000 английских символов без HTML , я пишу снова и та же ошибка. Что делать ?
 
D

detrin

Начинающий
Регистрация
9 Авг 2006
Сообщения
966
Баллы
16
Местоположение
Россия
не уходит сообщение продавцу , пишет введите от 1 до 3000 английских символов без HTML , я пишу снова и та же ошибка. Что делать ?
Был когда-то подобный баг. Пишите сообщение в блокноте и копируйте его в поле ответа.
 
V

vv..

Продвинутый
Регистрация
8 Янв 2012
Сообщения
55
Баллы
209
Местоположение
Украина
блокнот не помогает , смена браузера тоже
 
-RudeBoy-

-RudeBoy-

Крутой иБаер
Регистрация
1 Окт 2010
Сообщения
5 005
Баллы
563
Местоположение
Колыбель космонавтики (Калуга)
vv.., переписывайте текст, какой-то символ мешает, или буква из другого алфавита попалась.
 
lexmak

lexmak

Новичок
Регистрация
24 Сен 2012
Сообщения
1 953
Баллы
0
Местоположение
Москва
B

blackl

Начинающий
Регистрация
22 Сен 2012
Сообщения
577
Баллы
16
Местоположение
РФ
Voldmaster

Voldmaster

Начинающий
Регистрация
23 Авг 2012
Сообщения
683
Баллы
18
Местоположение
Волгоградская область
Оплатил заказ 10 июля, прод до сих пор не отправил, по счетчику отправки стоит еще 14 дней, не пойму это время отправки прод устанавливает?
Написал ему: почему так долго не отправляешь, прод ответил: No problem.it will be sent sooner. Что он имеет ввиду не могу понять?
 
V

vv..

Продвинутый
Регистрация
8 Янв 2012
Сообщения
55
Баллы
209
Местоположение
Украина
Ш

шрайбикус

Новичок
Регистрация
4 Мар 2011
Сообщения
1 851
Баллы
0
Местоположение
Ленинград
B

blackl

Начинающий
Регистрация
22 Сен 2012
Сообщения
577
Баллы
16
Местоположение
РФ
по счетчику отправки стоит еще 14 дней, не пойму это время отправки прод устанавливает?
Ну да. Проды ставят максимальный срок отправки, в течение которого должны отправить. Но могут и раньше, но не позже (могут и позже путем "впаривания левого" трека).
 
Live

Similar threads




Вверх
Live