www.aliexpress.com сокровищница Алибаба.ком (без PayPal)

[Leobor]

была отправлена назад по причине отсутствия полного имени и фамилии, продавец указал только имя получателя.

Спровоцируйте продавца, чтобы в трейд менеджере он сам это написал. Если уже сделано - это хорошо. Надо чтобы в случае развития диспута это не выглядело Вашей виной. Если у него есть Ваше имя и фамилия (по крайней мере в Вашем аккаунте на Али), а он написал только имя - это его "заслуга". А диспут не надо теперь закрывать

 

[SERG345]

Покупал у продавца 2 разных товара.Вчера открыл диспут - не отслеживается трек.Сегодня приходит письмо с Али о возмещении денег.На одном товаре появилась надпись -Спор улажен,на втором- спор в процессе.Деньги вернут за оба товара?Трек номер один.И еще вопрос :после этого письма уже можно влепить негатив или подождать деньги?

 

[deadbarbi]

Спровоцируйте продавца, чтобы в трейд менеджере он сам это написал. Если уже сделано - это хорошо. Надо чтобы в случае развития диспута это не выглядело Вашей виной. Если у него есть Ваше имя и фамилия (по крайней мере в Вашем аккаунте на Али), а он написал только имя - это его "заслуга". А диспут не надо теперь закрывать

К сожалению в этом есть и часть моей вины. Почему то в графе "Контакт нейм" указано лишь одно имя. Не так давно после получения письма с Али отредактировал добавил Имя Фамилию Отчество.
Почему так получилось я не знаю вроде бы писал и фамилию и имя.

написал ему:
Почему вы хотите закрытие дебатов? Я не получил товар. Этот продукт возвращается к вам. Вы можете дать мне назад мои деньги, и я куплю продукт снова. Тогда я не буду терять защиту сделки. Или дать новый номер отслеживания. Тогда я закрываю обсуждение после получения пакета.

 

[Дайвер]

Повторюсь ещё раз: если в претензию не перевели и время доставки не истекло-диспут можно закрыть. От этого ровным счётом ничего не изменится. Прод продлевает, вы ждёте. При возникновении в том необходимости открываете новый диспут, в чём проблема-то?
В противном случае продавец может вполне законно потребовать возмещения ему стоимости доставки-ведь неполные данные Вы указали сами и его вины тут нет.

 

[DeepJ]

Блин, продавец не выходит на связь. Отправил запрос на закрытие заказа. Теперь стоит время до закрытия 36days 7hours 48minutes 14seconds .
)))
Можно ли его как-то досрочно закрыть без согласия продавца?

 

[zerokul]

Блин, продавец не выходит на связь. Отправил запрос на закрытие заказа. Теперь стоит время до закрытия 36days 7hours 48minutes 14seconds .
)))
Можно ли его как-то досрочно закрыть без согласия продавца?

Нет. Только после его согласия, у самого то же самое, 2 недели не отправляет товар, нажал отменить заказ, он не подтверждает. 20 дней теперь ждать.

 

[deadbarbi]

Не совсем так. На али диспут можно открывать сколько угодно раз, главное-чтобы время доставки не истекло и диспут не был переведён в претензию. Т.е. при соблюдении 2-х вышеуказанных условий нет никаких препятствий к закрытию диспута и продлению срока поставки. Просьбу продавца вполне можно понять, потому как возвраты и открытые диспуты ему не нужны. Тем более, что в данном случае проблемы возникли явно из-за косяка самого покупателя, не указавшего свою фамилию.

Всем ответившим спасибо, спор отменил.

 

[Дайвер]

Теперь смотрите, чтобы прод продлил-наверняка не так много времени осталось.

 

[deadbarbi]

Теперь смотрите, чтобы прод продлил-наверняка не так много времени осталось.

Да вроде бы продлил, вижу осталось 21+ день

 

[DeepJ]

zerokul,
понятно, спасибо.

 

[SERG345]

Открыл спор ,продавец написал не могу понять: if package donot arrive
i give you refund ok?
our post office
check one by one

 

[lexmak]

if package donot arrive
i give you refund ok?
our post office
check one by one

Ну первая часть это просто:

если пакет не прибывает
я даю Вам возмещение хорошо?

а вот смысл второй части я не могу уловить

 

[SERG345]

вот и я тоже

 

[ЭндрюсК]

deadbarbi сказал:

была отправлена назад по причине отсутствия полного имени и фамилии, продавец указал только имя получателя.
Спровоцируйте продавца, чтобы в трейд менеджере он сам это написал. Если уже сделано - это хорошо. Надо чтобы в случае развития диспута это не выглядело Вашей виной. Если у него есть Ваше имя и фамилия (по крайней мере в Вашем аккаунте на Али), а он написал только имя - это его "заслуга". А диспут не надо теперь закрывать

Еще есть вариант списаться с продавцом и попросить его с доками сходить на свою почту и написать заявление на изменение данных получателя посылки. Инфу поменяют, заявление уйдет в Россию и покупатель без проблем получит посыль..
Это из личного опыта..

 

[sert89]

Заказал у на али несколько товаров у разных продавцов, быстро отправили, дали номера отслеживания.
с этого момента прошло уже около 25-30 дней у некоторых посылок номер вообще не работает, то есть не показывает информации ни какой, у некоторых показывает что поступило на почту китая.
Какие действия? ждать 60 дней и открывать диспут, или можно уже начинать прям сейчас открытие диспута на те товары в которых номер не работает.

p/s продавцы ничего толкового не отвечают((( по поводу номеров

 

[JIu3a]

ЭндрюсК, да, это работает, но цена такой депеши... короче из америки смена адресата от 12 долларов...

 

[lexmak]

короче из америки смена адресата от 12 долларов...

Ну в штатах и трек номер стоит 11,5 $ Так что это не показатель

 

[SERG345]

у некоторых посылок номер вообще не работает

Открыл 3 диспута .1 закрыли в мою пользу 2висят

 

[ЭндрюсК]

ЭндрюсК, да, это работает, но цена такой депеши... короче из америки смена адресата от 12 долларов...

Не знаю насчет америки, у китайца, исправлявшего мне фамилию, спрашивал - сказал бесплатно. У наших на горячей линии почты россии сказали что уточнение фамилии бесплатно ему выйдет.. Хотя сложно сказать может врут?!

 

[lexmak]

может врут?!

Да не врут они... США не показатель, цены на услуги там очень высоки. А иначе как платить персоналу не менее 10$ в час? А в Китае все много проще и дешевле...