Возврат серьг с бриллиантами продавцу - как отправить?

[qqdvjo]

Всем привет!

Купил на ebay серьги с бриллиантами. Однако, экспертиза показала, что вес камней меньше, чем в описании, да и качество тоже.
Продавец готов их заменить. Но я позвонил на почту - они сказали, что отправлять изделия с драгоценными камнями из России нельзя. Вообще.

Подскажите, это действительно так? Или же есть способ отправить серьги для замены?

 

[raws]

отправлять изделия с драгоценными камнями из России нельзя.

ну так вам же уже ответили

 

[JANIINA]

Проси частичную компенсацию, а то останешься без всего. После частичного возврата, оставишь отзыв и другим не очень хвастай.

 

[troyka]

они сказали, что отправлять изделия с драгоценными камнями из России нельзя.

Нельзя драгоценные камни в том числе необработанные, а изделия вроде можно.

 

[qqdvjo]

Нельзя драгоценные камни в том числе необработанные, а изделия вроде можно.

Вот и я прочёл на сайте почты:
Запрещается... бла-бла-бла...

20) Драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий.

Серьги - это ювелирное изделие. Или меня по телефону обманули, или сайт врёт. Никто на практике с такой отправкой в последнее время не сталкивался?

 

[Беркут]

по телефону обманули

 

[troyka]

Или меня по телефону обманули

По телефону и не такое могут сказать, и кто там трубку берет неизвестно.

Добавлено спустя 52 сек.

20) Драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий.

Вот оно самое, это правда.

 

[Беркут]

Может даже и не обманули, а "просто слышал звон да не знает где он".

 

[qqdvjo]

Спасибо за ответы! Ещё один момент - как называется отправление с отслеживанием (что бы быть уверенным, что продавец посылку получил и не мог бы при этом заявить, что не получал)? Стоит ли страховать посылку?

 

[Biro]

qqdvjo, чтобы не было проблем с задержкой почты, вам желательно воспользоваться услугами EMS. В этом случае у вас гарантированно будет возможность посылку отследить и доставка будет проходить с обязательной подписью получателя. Застрахуйте посылку на всю стоимость и тщательно запакуйте наполнение.

 

[Prizma]

Дайте ссылку на продавца. Чтобы знать.

 

[kotakadrums]

отправлять можно, в декларации надо поставить галочку-Возврат товара. Мне про кожанный ремешок на почте тоже самое сказали, как только сказал что возврат товара-поставили галочку в бланку и без проблем отправили