Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[Rafkat]

?
Здравствуйте GearBest.
Разъясните, пожалуйста, ситуацию с заказом № WP1603310941313193. Статус "обработка" восьмой день. Когда ждать отправку?



[/right]

 

[gearbest]

• barkl - спасибо передано руководству для работы

 

[bestserg]

02.04.2016 я сделал заказ (W1604011311227776) и оплатил его. 6.04 я получил отказ в отправке своего заказа (тикет AT16020402163). Якобы он тяжелый для отправки экспресс почтой (вес заказа 4,5кг). И мне нужно доплатить около $60 дополнительно для отправки, хотя нигде об этом не было указано. Ни на странице заказа, ни при оформлении, ни при оплате Пейпал - везде указана бесплатная доставка!!!!!!

Как я понял из перевода, сотрудник предложил отправить простой почтой России. Я согласился, но мне все-равно выставили счет в ПейПал за отправку моего заказа!!! Ничего не объясняя, почему берется дополнительная оплата за товар с FREE SHIPPINGом!!! Я считаю, что адекватный магазин не должен вымогать деньги с покупателей и выполнять свои обязательства по продаже! Тем более, что заказ уже давно оплачен! Почему тогда я должен платить дополнительно, если в магазине везде было написано FREE SHIPPING?!?!!?

Для меня подобное поведение магазина сходно с мошенничеством. НИКОГДА РАНЬШЕ НИ В ОДНОМ МАГАЗИНЕ Я НЕ СТАЛКИВАЛСЯ С ПОДОБНЫМ ПО ОПЛАЧЕННОМУ ЗАКАЗУ!!!

Ранее совершал недорогие покупки до $50, кроме долгой отправки проблем не было. Сейчас с таким отношением для меня и всех знакомых этот магазин в черном списке!

После такого вымогательства, я НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ связываться с данным магазином с дорогими заказами!!! Да и с недорогими тоже!

 

[Иван Иванов 28]

2016-04-05 Великие Луки　 Отправление прибыло в пункт назначения[Планируемая дата доставки: 13 апреля 2016г.]　
XF7777104464RU
W1603041050515676 кто мне должен позвонить . или я ??? скиньте номер плиз

 

[gearbest info]

Иван Иванов 28, Не нужно ничего делать, пожалуйста, подождите.

Добавлено спустя 11 мин. 14 сек.
bestserg, Мы уже решили вопрос, вам не нужна оплатить оплатать каких-либо дополнительно для отправки. Пожлуйта, подождите посылку отправлена.

Добавлено спустя 2 мин. 40 сек.
Rafkat, Товар будет отправлен в 3-5 дней. Пожлуйта, подождите.

 

[ppi1]

Иван Иванов 28,
Cам звони в местный (региональный СДЭК) - по данным с сайта - http://www.edostavka.ru/track.html . Были случаи когда СДЭК тупил и отправлял посылки назад.
Читай тему - https://www.taker.im/phpBB2/topic/175818-русская-линия-треки-подобные-xf777777cn/unread/

 

[Александр Ситько]

День добрый, GearBest. Заказ WP1603261936597212 в статусе Processing 15 дней с момента оплаты. С ним какие-то проблемы? Что мне делать?

 

[gearbest]

Александр
Ситько скоро будем отправлять - проверка качества, простите за ожидание

 

[Sergei81]

Здравствуйте, мой заказ W1602141755283692 был разбит на две части первую я получил очень бысторо, но вторую так и не дождался трек ZG20000066587.

 

[Xoxlik]

Добрый день Gearbest. Заказ W1603170657356090 от 17 марта, до текущего момента не отправлен. Трек RC45*****65NL - имеет статус электронное уведомление об отправке. Пожалуйста объясните причины задержки.

 

[gearbest]

Xoxlik - посылка отправлена, просто информация не всегда так быстро на почте обновляется, ждите пожалуйста

 

[Xoxlik]

Xoxlik - посылка отправлена, просто информация не всегда так быстро на почте обновляется, ждите пожалуйста

Уважаемый GearBest! Прошу прощения, но: когда была отправлена посылка?

 

[Sergei81]

Вы можете объяснить ситуацию с моим заказом W1602141755283692, я не получил четыре предмета, которые, как я понял были отправлены второй посылкой?

 

[ppi1]

объяснить ситуацию с моим заказом W1602141755283692

А что вам неясно, посмотрите свой заказ в ЛК, имевшиеся в наличии 13 предметов отправили СДЭКом, через 8 дней оставшиеся 4 предмета безтреком (не отслеживается в России) со сроком доставки 63дня(45раб), сидите и ждите извещение, и благодарите GB, что он так поступил.
Ведь если бы он ждал поступления на склад всех 17 предметов и только потом отправил все вместе, ОЧЕНЬ ВЕРОЯТНО что ваша посылка кисла бы сейчас месяц на границе в Суньфэйхе в ожидании таможни и вы бы плакали с другими ждунами в соседней теме. Кстати, зайдите туда и на своем примере (дескать не все плохо у СДЭКа) попробуйте успокоить СДЭК-плакальщиков, также как я успокаиваю вас здесь - https://www.taker.im/...77777cn/unread/

 

[Sergei81]

Ок, я просто хотел узнать- нормально ли, что посылка идет так долго по России, просто первый раз сталкиваюсь с такой долгой доставкой. Спасибо за ответ, но можно было и повежливее

 

[gearbest info]

Sergei81, Мы отправили пакет с обычной почтей, не существует трек номер. Потождите пожалуйсто.

 

[varzun]

Что происходит с моим заказом? W1603281058381151

 

[varzun]

varzun, почта чудит...

в итоге посылка на таможне или нет?

 

[gearbest info]

varzun, Нормальное состояние транспорта. Посылка лежит через таможню. отслеживай через несколько дней.

Добавлено спустя 3 мин. 49 сек.
Sergei81, Мы отправили с обычной почтей, не существует номер отслеживания. Свяжитесь с нами если 26 апреля не получили пакет. Потождите пожалуйсто.

 

[voivod2]

Чудо-магазин, T16032001559 ответы будут или не?? Деньги мне возвращать будете?