Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Вопрос, не отличается от других представителей форума: что с заказом W1603251434309764. Почему за неделю продавец не в состоянии его отправить после оплаты?! Когда будет выслана прослыла? Даже себе такого не позволяет.
Можно узнать что с заказом WW1602071130135329 ? Первая его половина дошла нормальна вторая уже идет больше месяцаZG80000072860 . Трекинг пишет что застряла на таможне с 15 марта. Это нормально?
а зачем тогда продаете то, чего уже нет в наличии? за те же деньги в тот момент я мог и другой вариант приобрести! для меня неприемлемо такое долгое ожидание! замените тогда Cthulhu V2 на по цене они идентичны (если они имеются в наличии)
gearbest info, День добрый. Подскажите когда ждать отправку заказа W1603220921345463? Оплачен был еще 10 дней назад. И почему в аккаунте не работают тикеты?
gearbest info, Здравствуйте. Прошу мне вернуть средства на карту, а не на кошелек GB. После заказа и оплаты, оказалось, что товар закончился, хотя делал 2 заказа и один прошел. Обмен на эквивалентный товар меня не устраивает, т.к. мне там ничего пока не нужно. Нужное мне за примемлемую цену я куплю в другом магазине. Прошу вернуть перечисленные деньги на карту. Dear Нина,
Thank you for your recent order at Gearbest.com
This is an update about following item:
We are sorry to let you know that we cannot ship it at this time
remain items sku*quantity:141860901 * 1 , ASUS ZenFone Max 5.5 inch Android 5.0 4G Phablet PB0110101 * 1 , EU Standard 2-foot Plug Mini Power Adapter
In order to resolve this issue : we would like to offer you the following options:
Option 1: Refund the unavailable item to your GB Wallet (store credit)
We will refund the unavailable item price and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your item is 1usd = 5 points , 3usd=3*5 points => get 15 points etc).
You can use both your wallet and points to purchase your future products.
For more information about your wallet click here : For more information about points click here:
Option 2: Exchange for product(s) of equivalent value.
In this case, please kindly give us the product link (url) you would like to order instead. Please indicate the size/color too if applicable.
If there is any price difference, we will either ask you to pay it or we will refund the balance if any.
Could you please let us know your preferred option?(Please choose only one)
Please reply us within 5 business days .
We look forward to hearing from you soon.
Thank you for your understanding and collaboration.
Здравствуйте вам! Почему при каждом открытии сайта и попытке залогиниться у меня требуют ввести капчу? У меня одного так? [attachment=p:290697:ScreenClip.png]
bubuka349, Быстрый вы наш, вы же не платите персоналу GB чтобы он сидел на форуме в режиме 7x24часа , поэтому разочарую вас , представитель GB присутствует здесь днем по пекински (с 4-00 до 13-00 мск) в БУДНИЕ дни, а если учесть что в понедельник в Китае очередной праздник, персонал магазина будет работать только со вторника. 2\Представитель GB здесь из маркетингового отдела, а не из техподдержки. Решать вопросы надо официально через тикет, этот канал служит только как дополнительная русскоязычная коммуникация с магазином, если нет взаимопонимания между англоязычной техподдержкой и вами, а представитель GB передаточное звено между вами и техподдержкой, он сам ничего не решает. 3\В вашем случае, если вы для себя решили что вам лучше потерять деньги на конвертации при рефанде, чем держать деньги в кошельке GB и приумножить поинты, а потом оплатить с кошелька. Так и пишите в тикете ясно, что если магазин не сделает рефанд на счет Раураl, вы откроете диспут в палке. Здесь в теме лишь просите по русски донести до техподдержки вашу ясную позицию. НЕ надо сразу хвататься за палку, это иногда приводит к неприятным для клиента последствиям (его банят по оплате в магазине палкой), надо пытаться решить вопрос полюбовно. По условиям продажи таблетки вроде у вас срок отправки 2 недели (календарных), если не договоритесь в с GB в рамках этого законного срока, ну тогда у вас появляется законное право открыть претензию палки по неотправке товара. Многие договариваются и получают рефанд без диспута.
bubuka349, Быстрый вы наш, вы же не платите персоналу GB чтобы он сидел на форуме в режиме 7x24часа , поэтому разочарую вас , представитель GB присутствует здесь днем по пекински (с 4-00 до 13-00 мск) в БУДНИЕ дни, а если учесть что в понедельник в Китае очередной праздник, персонал магазина будет работать только со вторника. 2\Представитель GB здесь из маркетингового отдела, а не из техподдержки. Решать вопросы надо официально через тикет, этот канал служит только как дополнительная русскоязычная коммуникация с магазином, если нет взаимопонимания между англоязычной техподдержкой и вами, а представитель GB передаточное звено между вами и техподдержкой, он сам ничего не решает. 3\В вашем случае, если вы для себя решили что вам лучше потерять деньги на конвертации при рефанде, чем держать деньги в кошельке GB и приумножить поинты, а потом оплатить с кошелька. Так и пишите в тикете ясно, что если магазин не сделает рефанд на счет Раураl, вы откроете диспут в палке. Здесь в теме лишь просите по русски донести до техподдержки вашу ясную позицию. НЕ надо сразу хвататься за палку, это иногда приводит к неприятным для клиента последствиям (его банят по оплате в магазине палкой), надо пытаться решит вопрос полюбовно. По условиям продажи таблетки вроде у вас срок отправки 2 недели (календарных), если не договоритесь в с GB в рамках этого законного срока, ну тогда у вас появляется законное право открыть претензию палки по неотправке товара. Многие договариваются и получают рефанд без диспута.
Походу вы невнимательно прочитали, медленный вы наш. Товар оплачен, которого нет. Мне не уперлись их бонусы и деньги на их счету. Я оплачивал Конкретный товар, по Конкретной цене и заменители мне не нужны. Сейчас на скидки, где я могу купить тоже самое или еще более нужную вещь, намного дешевле. Так что-какой срок отправки? Сразу написали, что выслать не могут. раз не могут-возвращайте бабло назад, по-моему так делается везде. Или эквивалентами набить мне на сумму в 130 долларов? увольте. Саппорт замолчал сразу, как только я написал что их варианты меня не устраивают-раз нет товара, верните деньги на карту, бо магазинов полно. П.С. на палку мне все-равно, плачу я визой. На бан в геаре тоже, т.к. сравнив цены, пришел к выводу, что на дешевле намного и проще. Нет гемора с наличием и никто бабло у себя в лабазе оставить не пытается, предлагая взамен нужной вещи, купить что-нибудь другое. Все это в порядке вещей у Геара, судя по постам и многочисленным отзывам.
визой через палку (на палку саму не переводил). Миновать палку в геаре нельзя по-дефолту. В любом случае там я теряю деньги и время-самое главное. Пока они молчат и тянут резину, я мог бы купить 2 товара, по цене 1 с геара. Причем было сделано 2 заказа одного товара одновременно (на 2 адреса), все было в наличии, один заказ был с использованием поинтов, след-но дешевле. Угадайте какой они не могут выслать?
