Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[Ruslandd]

Сделал заказ, но не оплатил его, жду отмены, к заказу использовал поинты. Сколько времени резервируется заказ? Вернутся назад поинты?

 

[Irvan_AR]

Irvan_AR - идет проверка качества, надо несколько дней

Как я понимаю, никакая проверка качества не идет. Товара просто нет на складе. Собственно вопрос - когда ожидается отправка заказа?

 

[gearbest info]

ekt, W1603142211364305 уже выслан в 2016-03-23 16:15:19. Трек номер XF7770010934CN,

Xfwuliu.com

www.xfwuliu.com

Tracking Number:YDAZX**********YQ можно отследить на

Xfwuliu.com

www.xfwuliu.com

CancheZ, W1603220806584866 Трек номер 09445929886456,

ALL-IN-ONE PACKAGE TRACKING

new.17track.net

maksi-drom,W1603221637434545 Простите, вы хотите добавить продукт?

groover73, Товар повторно выслан в 2016-03-28 11:45:37.Обычно время доставки составляет 15- 45 рабочих дней, пожалуйста, подождите.

 

[sergunthik]

Здравствуйте gearbest.Оставил отзывы по заказам W1603061227236768, W1603030315529844, W1511130214070523.Поинты до сих пор не начисленны.Тикет открыл T16032402487,уже второй раз просят подождать.Надеюсь вы решите вопрос побыстрее.

 

[maksi-drom]

maksi-drom,W1603221637434545 Простите, вы хотите добавить продукт?
Да, я хотел бы добавить к этому заказу еще один заказ, для того чтобы их отправили в одной посылке. Общался сегодня с тех поддержкой на сайте, друг друга не понимаем.
В общем сегодня в районе 21:00 мск, я оплачу второй продукт и напишу сразу сюда, укажу номера заказов.спасибо что откликулись.

 

[maksi-drom]

gearbest info, только что оплатил второй заказ, который необходимо положить к первому в одну посылочку (W1603221637434545 + W1603281258225758), спасибо, можно отправлять ))
P.S: к заказу W1603221637434545 (планшет Chuvi Vi8 plus) положите пожалуйста переходник для российской розетки, огромное спасибо

 

[ppi1]

оплатил второй заказ, который необходимо положить к первому в одну посылочку

Про склеивание посылок и вообще как покупать в GB без последующей головной и попа-боли советую пройти ликбез -

Загрузка...

www.ecigtalk.ru

Загрузка...

www.kharkovforum.com

 

[gearbest info]

maksi-drom, К сожалею что, два заказа не может в посылке.

Добавлено спустя 3 мин. 50 сек.
sergunthik, К сожалею что, не мугут отправить дву заказу в одну посылочку.

 

[sergunthik]

мне не надо два заказа.Я оставил отзывы,поинты начислите пожалуйста.

 

[gearbest info]

sergunthik, W1603061227236768 Обычно время доставки составляет 15- 45 рабочих дней. Теперь остается только ожидание посылки!
W1603030315529844 посылка уже доставлена в 2016-03-19.

ALL-IN-ONE PACKAGE TRACKING

new.17track.net

W1511130214070523 Мы вернули 30.69 долларов к вам в 2016-03-18 09:34:21. Пожалуйста, свяжитесь с Paypal для всех вопросов, касающихся возврата. Вы можете просмотреть статус возврата из исторических данных аккаунта.

 

[sergunthik]

Извините,но вы меня не поняли.Тикет T16032402487.Я оставил отзывы у вас на сайте.Поинты мне не начислили за отзывы о товарах.

 

[sergunthik]

sergunthik, у них отзывы часто проверяются долго. Жди.

Телефон дорогой хочу купить,поэтому тороплю с поинтами.

 

[unde4eg]

Заказал MX4 TV Box, на сайте написано, что их было порядка 150 штук. Отказ и возврат денег, "не можем отправить".
Заказываю повторно такой же, но с другой ссылкой и их было порядка 200+ штук. Предварительно отказ, но потом мне отправляют фото с моей посылкой на весах, несуществующим трек-номером и говорят, что всё хорошо. Параллельно с этим всем саппорт продолжает залечивать о том, что заказ не может быть отправлен и они предлагают то 4%, то 5% скидки, дают промо-код, но деньги ни на пэйпэл, ни на счет ГБ не зачисляют.
Где-то в середине переписки саппорт по запросу предложил мне 3 варианта других, но схожих, тв боксов, но когда я попытался заказать один из них, они снова отказали. А на вопрос: "почему я у вас не могу ничего заказать?" ответили суперски: "поменяйте браузер".

Кто-то может хоть что-то подсказать по этой проблеме?
"Отправленый" заказ - W1603231159092699
Отмененный -W1603171409012040

Интересует не столь возврат средств, как всё-таки отправка, ведь мурыжат уже недельки две, а к истине никак дойти не можем.

 

[eee2]

gearbest info, gearbest, Когда будет отправлен заказ W1603211911428386? ускорьте, пожалуйста, заранее спасибо!

 

[maksi-drom]

maksi-drom, К сожалею что, два заказа не может в посылке.

А зачем спрашивали "не желаете ли добавить продукт к заказу?" или это вы так шутите?

 

[unde4eg]

на сайте было написано кол-во на складе? о_О
совсем не существующим?
http://www.trackiton...tn=605200024134

Не знаю, какое кол-во указывается на сайте, на складе, не на складе, но разве оно не указывает на кол-во вещей, доступных для заказа?
Да, совсем несуществующим. Ведь по тому способу доставки, сайт которого они дали, трека вовсе нет. Да и эта ссылка ровным счетом не даёт совершенно никакой информации.

 

[unde4eg]

Отредактировать пост возможности нет. Прошу пардона, изначально по ссылке выше трек тоже не отслеживался, сейчас появилась информация.
Но сам вопрос остаётся тем же: почему в тот момент, когда посылка вроде как отправлена, саппорт продолжает говорить, что этот заказ не будет отправлен?

 

[unde4eg]

перед тем как кинуть сюда ссылку, я её проверил.

В момент отправки первого сообщения по ссылке реально ничего не показало. Быть может, браузер осла поймал, но факт остаётся фактом, мне нету смысла делать какой-то кипишь просто так без явной на то причины.
С саппортом выяснили, что всё это время они мне отвечали по первой заявке, а вторая отправлена и всё хорошо.

 

[CancheZ]

Недавно я писал о своём плохом опыте с GearBest потому что для этого были причины, но чтобы было всё честно, то напишу также сегодня и о хорошем опыте.
Вчера я сделал заказ на GearBest №W1603281734401066, который состоит из 4 вещей, а сегодня он уже был отправлен с номером отслеживания - очень быстрая отправка и приятное обслуживание. Плюс к этому фото отправки к заказу достаточно чёткое и почти не смазанное.

Я хотел бы, чтобы у меня было меньше причин писать на форумах о плохом опыте с GearBest и намного больше о хорошем.
Надеюсь, я не рано хвалю магазин и вещи придут целыми и в хорошей упаковке

 

[gearbest info]

maksi-drom, W1603221637434545 и W1603281258225758 отравлены, но они отправлены в различным пакетым, планшли переходник для российской розетки.
eee2, W1603211911428386 уже отправлен в 2016-03-30 01:15:29. Сначала необходимо войти в свою учетную запись и посмотреть мой заказ.