Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[olegsapronov2]

Добрый день. Сообщите, что происходит с моим заказом W1604090610003646, где он находится? При заказе была указана доставка 3-5 дней, заказ оформлен 09.04.2016 г, при отслеживании он с 13.04.2016 находится без движения.

 

[Nikolay187]

Nikolay187, Мой коллега сделал ошибку, RA375169604RU Посылка прибыла вчера в Пекине, Еще 4-7 дней, мы получим. Если продукт не поврежден, мы дадим вам обратно полную сумму.

Но продукт был поврежден изначально, уже при получении, и я это подробно описал в тикете. Разъем для GPS- приемника был заглушен наглухо и не давал возможности подключить GPS-приемник по причине отсутствия контактов. При первом включении регистратора он задымился, а экран показывал статические трещины и пятна на фоне подсветки.

 

[gearbest info]

voivod2, Извините. Мы будем вернуть $59.99 на ваш карту в течении 7 рабочих дней.

 

[voivod2]

Мне для этого что- то еще нужно сделать?

 

[gearbest info]

olegsapronov2, W1604090610003646 движение обновлено вчера, проверийте еще раз на 17 сайтах.

Добавлено спустя 2 мин. 51 сек.
voivod2, Нет, просто дождать возврат.

Добавлено спустя 13 мин. 22 сек.
Nikolay187, Это не затрагивает возмещения, не волнуйтесь.

 

[Дмитрий Дмитриев]

gearbest info, здравствуйте!
Заказ W1604160831133654 - 5 дней никаких движений. Когда будет отправлен?

 

[gearbest info]

Дмитрий Дмитриев, Нам нужно некоторое время, чтобы проверить качество и будут отправлены в течение 3-5 дней.

 

[Алексей Ванинсон]

gearbest info, снова вопрос о заказе W1603281256177144.
так как он не может быть отправлен, я попросил вернуть мне деньги. на сегодняшний день деньги переведены в кошелек gearbest. объясните, получу ли я возврат денег на карту?
спасибо!

 

[gearbest info]

Алексей Ванинсон,Мы можно помогать возврат денег на карту, подожтите в 5-7 дней пожалуйста.

 

[vetdok]

Я даже не представляю как с Вами общаться! В каком режиме. Все что я пишу Вам-забрасывается Вашей рекламой. Какие сведения от меня еще надо?

 

[unde4eg]

Снова вопрос по W1603231159092699. Трек говорит, что с 5-го числа зависла посылка в Киеве, номер трека не отслеживается ни в одной из служб доставки страны. Куда копать, кому звонить, к кому обращаться?

 

[unde4eg]

Дайте угадаю, у вас заказ менее чем на 40USD и за не заплатили за отслеживаемый трекномер дополнительно? Ну тогда копать на тему собственной жадности, звонить на укрпочту, просить к телефону Игоря Смилянского, и у него выяснить, почему на сайте укрпочты отслеживаются только трек номера самой укрпочты или трекномера международного образца
https://ru.wikipedia...й_идентификатор

Отчасти верно, за исключением того, что заказ в принципе делался впервые(хотя нет, вру, второй заказ, первый был отменен) и опыт работы с другим магазином подсказал, что некопеечные заказы, в принципе, приходят всегда. Знал бы, как говорится, где упадешь...
Но это ладно.
Шутку несомненно оценил. Даже не буду пытаться рассказать о том, что посылки могут и не Укрпочтой ходить.

Через сколько времени начинать сыпать жирбест тикетами о том, что товар не пришел?

На будущее. Опция трек-номера действительно даёт трек-номер, который отслеживается от и до, или же и там есть шанс получить левую залипуху?

 

[Вадим+]

Чем отправлено ? Где можно отследить YDAZX.......YQ

 

[unde4eg]

Вы в Китае уже покупали? С отслеживаемым трекномером?

Не знаю, считается ли али здесь рекламой, но там могут дать как отслеживаемый трек-номер, который трекается вплоть до вручения мне лично в руки в маленьком поселке, так и номер, который отслеживается до выезда с Китая или не отслеживается вообще.
Время между появлением в МППО и приходом ко мне - неделя максимум. Опять же из-за того, что поселок маленький и сюда не очень часто происходит доставка.

Через два месяца с даты отправки. У них сейчас "через 90 дней посылка считается утерянной".

Вот за это спасибо, теперь понятно, сколько нужно ждать.

Первое впечатление о заказе на гб пока не очень.

 

[DS2902]

Что с заказом W1603260426533630 ? Отправлен 14 апреля. Но вес посылки на фото, в два раза меньше того который должен быть. И посылка уже 10 дней не отслеживается.
В чем дело?

 

[sneper]

Здравствуйте. Заказ W1602270627506441 был отправлен Feb 29, 2016, по трек-номеру не отслеживается.

 

[gearbest info]

unde4eg,Здравствуйте. У вас заказ менее чем на 40USD, мы отправили с обычной почтей, не существует номер отслеживания. Потождите пожалуйсто.
DS2902, Здравствуйте.W1603260426533630 вам нужно отследить на http://www.xfwuliu.com/ .
sneper, Здравствуйте. У вас заказ менее чем на 40USD, мы отправили с обычной почтей, не существует номер отслеживания. Потождите пожалуйсто. Cвяжитесь с нами в 29 апреля если вы не поличили посылку.

Добавлено спустя 47 сек.
Вадим+, Здравствуйте. Вам нужно отследить на http://www.xfwuliu.com/ .

 

[sneper]

Хм...
Какого вида трекномер?

Q3484775318XX Sweden surface mail

 

[Женя Толкунов]

Здравствуйте! Обращаюсь с таким вопросом:
Заказал power bank Xiaomi 25 февраля.Посылку довольно быстро отправили,приложили в доказательство фотографию посылки на весах.Вроде бы всё нормально.Докупил на всякий случай трекномер за 1.99$.(это моя первая покупка в GearBest.
Посылка отслеживалась до 20 марта.Далее она застряла на точке,которая именуется "Local mail tracking".Что это за место - я не знаю.
Товара уже 2 месяца нету.Посылка перестала отслеживаться.Ходил на свою почту - там разводят руками и говорят,что посылка ещё даже в нашу страну не въехала(случаи краж на нашей почте отсутствуют).Узнал,что на ГБ спор открыть нельзя.всё решается через тикеты.Окей.Написал тикет продавцу.он мне ответил.и тут начинается настоящая магия. Когда я через личный кабинет пытаюсь открыть тикет - меня выбрасывает на главную страницу с просьбой войти или зарегестрироваться?!?!?!?!?!!?!? До сих пор не могу понять что это за сбой.перепробовал 4 браузера и всё тщетно.В общем ответ я посмотреть не могу.
Задавал вопросы на разных форумах,в вк и на других сайтах,но всё безрезультатно,т.к. сотрудники магазина делают лицо кирпичом и уверяют,что нужно ждать.А сколько можно ждать?? полгода? год? я оплачивал заказ не через PayPal,а через Visa Electron.
номер заказаWB1602250512483934
трек код: RE820177539SE
Огромная просьба - помочь!!! не знаю что делать. Для меня 18$ - немаленькая сумма.
Всем заранее огромное спасибо и плюс в карму!!!

 

[Shopingist]

Далее она застряла на точке,которая именуется "Local mail tracking".

Она не застряла, а перемещается между сортировочными хабами самой почты Швеции. Следующий статус должен быть импорт в стране назначения. Надо ждать, иногда и по три месяца посылки зависают с этим статусом. Увы.