Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[viev]

До сих пор никак не отправят заказ сделанный и оплаченный 21 января 2016 года. Номер заказа Order No.:W1601210804578060 Помогите решить эту проблему

 

[leogm]

Ребята помогите заказал планшет код отслеживания xf77777701113ru отслеживается только до границы дальше компания сдек трек коды которой не отслеживаются. На сайте компании сдек написано что посылку доставят 1марта но адрес указан не мой.я живу в московской области город краснознаменск а у них указан краснознаменск калининградской области.что мне делать посылка не пришла.

 

[gearbest]

Zel_ik - отправлен запрос в отдел логистики

Alglib - отправка была две посылки. но ещё один товар пока не отправлен. 101760101 RS 450 Necklace Knife.будет в наличии через неделю.

letus - Q3484939175XX отслеживается только по Китаю, http://www.sky56.cn/english/track/index

serj333 - Товар в W1601210903245183 тогда появился в наличии. Скоро отправим.

Иван Добронравов - W1602240958437160 нужно ждать 3-5 дней, на дальнем складе поэтому ждать больше.

Sarevok - отправлено Mar 02, 2016 07:41:08 AM PST

olyabadd - отправлено : Mar 03, 2016 09:14:40 AM PST

viev - создан запрос в отдел логистики

 

[gearbest]

Не стоило создавать отдельную тему, когда уже есть
- напишите номер заказа будем смотреть
- можно звонить в СДЕК
8 800 250-14-05
Неголосовой контакт-центр
для вызова с мобильных телефонов

8 800 250-04-05

 

[CancheZ]

Здравствуйте, если возможно вернуть бонусные баллы отмените пожалуйста заказ #W1603040300353803.
Я по акции хотел купить телефон, но после оплаты там уже стояла другая цена и использовалось все мои бонусные баллы!
Если вернуть бонусные баллы невозможно, пожалуйста замените мой товар в заказе #W1603040300353803 на этот http://www.gearbest..../pp_237292.html
Эти товары имеют примерно цену (115<>119), а купить с бонусными баллами я хотел бы этот: http://www.gearbest..../pp_237292.html

Если бонусные баллы невозможно вернуть, пожалуйста не отменяйте заказ.

P.S. Я хотел купить телефон по вот этой пятничной акции за $89: http://www.gearbest....-active-219.htm Но это невозможно.

 

[leogm]

Здравствуйте, заказ w1601220359340449 компания СДЕК везет мою посылку в калининградскую область а я в московской области г краснознаменск. Я звонил им но они ответили что не могут поменять адрес доставки хотя я указал верный адрес при заказе. ЧтО мне делать

 

[Gigat]

Здравствуйте!
Хочу узнать судьбу заказа, когда он отправиться?
W1602111518519660 оплата была

12 февраля​

 

[B0brius]

Здравствуйте!
Когда будет отправка заказа - W1601300940557918 ?

 

[Nitro-Dude]

Почему у вас ничего не возможно купить по акциям? У вас есть защита от скриптов? Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что при оформлении акционного товара за несколько секунд его цена меняется на полную? Невозможно ничего купить по акциям с ограниченным стоками, за 1-2 секунды товар заканчивается - нормальный человек не сможет оформить покупку за 2 секунды.

 

[CancheZ]

Здравствуйте! Верните пожалуйста бонусные баллы (около 30$) и отмените заказ #W1603040300353803!
Если нельзя вернуть бонусные баллы, то пожалуйста замените в заказе OUKITEL K4000 Pro [CleanURL] на Blackview BV5000 [CleanURL]. На момент покупки они стоили примерно одинаково (115$<>119$).
Очень нужно. Пойдите на встречу своему постоянному покупателю, который очень расстроен, что не успел купить телефон по пятничной акции, плюс к этому расстроен, что истратил все свои бонусные баллы на телефон, который его за свою полную стоимость не устраивает.

P.S. В идеальном варианте просто верните бонусные баллы (около 30$) за ошибочную покупку, тогда я выберу телефон, который меня во всём устраивает по всем параметрам и сделаю новый заказ. Надеюсь, что хороший сервис для клиентов для вас не просто слова.

 

[gearbest info]

Дмитрий Мясников, W1601240527429524 доставлен в 2 марте.
B0brius, W1601300940557918Vapestrm POQUETTE TC 75W E Cigarette Kit нет в наличии сейчас, совебую изминить на дрогой товар.
gmoinside, W1602071042430606 уже отмена, уже сообщили банк вернуть деньги.
Илья Титушкин, W1601290508228045 уже повторно отправили в 4 марте, обычно время доставки составляет 15- 45 рабочих дней, потождите пожалуйсто.
Сергей Голубович, W1602161309599857 уже отправили в 6 марте.
letus, WW1602171241296697 уже отправили в 1 марте.

Добавлено спустя 10 мин. 22 сек.
Zel_ik, W1602160432066267 товар сейчас нет в наличии, совебую изминить на другой товар.

Добавлено спустя 1 сек.
Zel_ik, W1602160432066267 товар сейчас нет в наличии, совебую изминить на другой товар.

Добавлено спустя 26 мин. 59 сек.
CancheZ, W1603040300353803 уже отмена, мы будем вернуть деньги и бонусные баллы в 3-7 дней .
leogm, w1601220359340449 Сегодня уже достовили в Москве, потождите пожалуйсто.
Gigat, W1602111518519660MD0064 LCD Module for Nokia5110 и Raspberry Pi Zero Board нет в наличии сейчас, я совебую вам изменить на другие товары.
B0brius, W1601300940557918Vapestrm POQUETTE TC 75W E Cigarette Kit нет в наличии сейчас, я совебую вам изменить на другой товар.
Nitro-Dude,

 

[Zel_ik]

три недели ожиданий и обещаний и в итоги рекомендуют сменить товар , под другим логином задал вопрос о наличии , ответили ,что есть телефон HOMTOM HT3 , я так понимаю что Гербест так с нас поинты выбивает

 

[gearbest]

CancheZ - создайте тикет в личном кабинете, через форум сложно решить такую задачу

 

[Zel_ik]

Через Тикет связались со мной представители магазина и предложили мне поменять цвет телефона , стального на черный..блин и это же надо было ждать с 16.02 чтобы написать мне что стальных нет в наличии... посмотрим как они черный отправят .

 

[Нильс]

Не подскажете что за трек вида CH10******* ?

 

[koljan14]

Не подскажете что за трек вида CH10******* ?

на мист экспрессе отслеживай на Украине

 

[gearbest]

мист экспресс

Трекинг Meest Group

meest-express.com.ua

 

[mefodi]

Здравствуйте. Отмените пожалуйста мой заказ W1603081600310672. Заказ сделал сегодня 9.03.2016 не знал что с одинаковым названием и одинаковым внешним видом выпускают часы K8 SmartWatch телефон с разной "начинкой". В этой версии слабый процессор мне не подходит.

 

[Zel_ik]

Через Тикет связались со мной представители магазина и предложили мне поменять цвет телефона , стального на черный..блин и это же надо было ждать с 16.02 чтобы написать мне что стальных нет в наличии... посмотрим как они черный отправят .

отправили на следующий день написали что будет черный, трек уже в системе, отправили курьеркой.експрессом

 

[gearbest info]

Zel_ik, телефон HOMTOM HT3 хорошо продаются, иногда продают сотни в день. Так, иногда было происходит, то товар в наличии сегодня, на следующий день нет в напичии.
Но его отправили сегодня в 2016-03-09 08:48:28.
mefodi, W1603081600310672 Уже отправили в 2016-03-09 15:19:22. Сейчас не могу отменить :(, Я нодеюсь, потождите вашзаказ, если не нравятся часы , можно быть возвращены после того, как мы получим посылку.