Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[serg3209]

Не отслеживается там

в верхнее поле "Enter Order #:" введите Q...XX, будет результат. Именно в верхнее поле!

 

[An23]

Именно в верхнее поле!

ещё веселее и загадочнее!))))
Разве Q...XX это номер заказа?
Китайская безграмотность крепчает!

Но, оно таки сработало!
Выдало трек-номер вида UF*********SE.
Его можно увидеть на 17track.net
Но, дальше ни где не видать.

 

[An23]

gearbest, не могу понять китайской логики!

Я покупаю в Gearbest.com несколько лампочек.
В одном заказе одна лампа.
При оплате выбираю без- трековую отправку для всех заказов одинаковую.

После нескольких дней вижу, что постепенно все заказы отправили.
Отправили наземно (surface) Sweden post

И, в каждом из заказов имеется трек-номер, нечто подобное - Q123457890XX!

Объясните мне пожалуйста - ЗАЧЕМ давать НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ трек номер?

ЗАЧЕМ морочить голову (make diconfused) покупателю?

Я же буду пытаться трекать номер, писать Вам вопросы "А почему моя посылка не зарегистрирована ещё?" !!!

Объясните же всем логику таких действий магазина???

 

[gearbest]

DateStatus29/01/16 15:00
Item pre-advice received

30/01/16 08:53
Item received for processing

Русский сервис для отслеживания тоже можно смотреть

​

 

[ppi1]

Объясните же всем логику таких действий магазина???

А что непонятно? Покупатели, мнительные или новички, не оплатив международный отслеживаемый трек, сэкономив на этом деньги, волнуются, а отправили ли китайцы мой заказ дешевой почтой, а не свиснули у меня деньги, не отправив ничего?
Вот для успокоения такого рода клиентов и применяются всякие аля-треки, треканье которых демонстрирует клиенту что заказ попал в ПО и затем поехал по Китаю. В стране-получателя такие аля-треки НЕ ОТСЛЕЖИВАЮТСЯ, о чем вам талдычит магазин. Подробнее для украинцев смотрите здесь - http://4pda.ru/forum...post&p=46730440 и http://4pda.ru/forum...post&p=46675070 и в той теме.

 

[Demozero]

Что с моей посылкой WW1512022209562454?

 

[-Aleks]

Добрый день, когда будет оправлен мой заказ: W1602010651339212
Спасибо.

 

[An23]

gearbest,

Объясните же всем логику таких действий магазина???

вопрос в силе.

Вот для успокоения такого рода клиентов и применяются всякие аля-треки

это не нормально.
Мы не в игры тут/там играем.
Мы деньги платим и хотим АДЕКВАТНОГО отношения со стороны того, кого кормим!
Или я не прав?

ЗЫ для "других клиентов" пусть пишут разъяснительные статьи. на то они и "другие".

 

[-Aleks]

-Aleks, Хм, а что, должны отправлять на следующий день после заказа?

Некоторые магазины отправляют на следующий день. Там товар в заказе особенный

 

[rurik529]

RF375957181SG -трэк, W1601261351253134 - Номер. Заказывал товар оплачивая страховку. В отслеживании пишет что обычная доставка без страховки. Почему так, как исправить?

 

[-Aleks]

Я знаю только один такой магазин

Это как раз тот случай. Товар уже подготовили к отправке и дали трек.

 

[gearbest]

An23 - что неадекватного в нашей работе?
rurik529 - все окей не переживайте

 

[ppi1]

Что с моей посылкой WW1512022209562454

У вас безтрек, не отслеживается по России, отправлен 8 декабря, вероятно попал в затор в Хоргосе, казахи долго не принимали, потом в завал на Екатеринбугской таможне, там разгребают, придет, ждите извещение в почтовом ящике, и , договоримся, после получения отпишетесь здесь, за сколько дошел. У меня личный рекорд получения безтрека - 108 дней. Подробнее о вашей ситуации читайте здесь - /topic/16233-треки-и...ost__p__2938967

 

[slimlime]

gearbest ответьте, что с посылкойW1601061430058921. Жду месяц. зачем давать треки которые не бьются, если они не предусмотрены вообще? Людей вводите в заблуждение только.

 

[Demozero]

За 3.5 года (сотни полторы посылок) это первая посылка, где ожидание перевалило за 60 дней!!!

 

[narmattaru]

всякое бывает. у меня с jd пара десятков заказанных в середине ноября отправились и прибыли в пределах месяца. а вчера скопом получил 4 последние посылки оттуда.
мало ли в какой дыре они по пути окажутся-то...

 

[ppi1]

За 3.5 года (сотни полторы посылок) это первая посылка, где ожидание перевалило за 60 дней!!!

Да что вы говорите, а как-же вам мой личный рекорд доставки безтрека в зимний сезон 14\15г 108 дней. И у меня безтреки массово не пропадают и не пропадали 4года моего опыта шоппинга, как тут начинают нагнетать. Вот и вы уже имеете свою статистику интернет-покупок, приведите, не стесняйтесь, сколько у вас было треков и безтреков, и сколько тех и других пропало, я свою статистику приводил здесь неоднократно, чем привел в возбуждение вашего плюсователя - https://www.taker.im/...ost__p__2937406

 

[slimlime]

-Aleks, Да, но по сравнению со всем другим ассортиментом, эта трехбуквенная категория - капля в море.

Добавлено спустя 10 мин. 50 сек.
slimlime, А вы платили за трек? Или может у вас заказ на такую сумму, при которой уже дается трекномер бесплатно?
Месяц ждете? Ну, с учетом того, что ваша посылка едет наземной почтой, ждать ещё долго.

Нет не платил, 12 долларов посылка
Вместе с этой посылкой в одно время заказывал еще 4 разные посылки, все уже пришло.

 

[Shayba]

Приветствую всех!
Адресую свой вопрос, конечно же, к gearbest , а также к гуру китайшопинга!
Вкратце: заказал чехол+плёнку на планшет, пришли другого размера. Я, естественно, задал вопрос "что будем делать?!". Саппорт мне ответил:
"As we emphasize with your situation, we can exceptionally offer you a partial refund 2USD on your wallet (store credit) and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your item is 1 USD= 5 points ,3 USD=3*5 points => get 15 points etc)."

Помогите мне, пожалуйста, ПРАВИЛЬНО понять смысл этого ответа: сколько в итого магазин обещает начислить мне денег+поинтов?!

Забегая вперёд: стоимость товара 21,9$ , платил через палку, перевели 2 USD на мой GBкошелёк и + 10 очков. На мой вопрос, что вроде бы мало очков, ответили:
"If your item is 1 USD= 5 points ,3 USD=3*5 points => get 15 points etc
We have refunded $2 to you, 1 USD= 5 points, 2 USD= 10 points, so we refunded 10 points to you. Please kindly understand."

Как правильно: за каждый 1USD стоимости товара начисляют 5 очков или всё же за каждый возвращённый 1$ прибавляют 5 очков?! Тогда где логика?!

Объясните - может я не прав, неправильно перевожу-понимаю?! Как быть?!

 

[lanos]

заказал чехол+плёнку на планшет, пришли другого размера

Вам за 22 доллара прислали неподходящую хрень,а Вы с ихними монетками играетесь....Не понимаю тогда суть проблемы