Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[rtfm]

Здравствуйте. Можно узнать о судьбе заказа WW1601101253308876 от Jan 11, 2016 02:53:30 AM, который находится в состоянии Processing ?

 

[ppi1]

firemen1, Все правильно, GB ВСЕГДА cчет в Пайпал передает в USD, это их актуальная валюта. Все другие валюты - Рубли, евро и прочие тугрики не отслеживаются по курсам конвертации в реальном режиме и носят справочно -информационный характер, чтобы радовать глаз любителям видеть сайт на национальном языке. Ставьте текущую валюту GB USD, а чтобы конвертировать без накруток выберите в Пайпал для карты 2ю опцию конвертации (cчет в валюте продавца) и платите картой Кукуруза или Билайн (конвертация по курсу ЦБ).

По вашему заказу WW1511120343308243 похоже обнадеживающая новость, трэк RO --- CN через пару недель доберется до вас - https://www.taker.im/...ost__p__2933402

 

[firemen1]

ppi1-спасибо успокоили буду ждать. :(

 

[gearbest]

• firemen1 - все конвертируется в $

 

[Arobinzon]

№ заказа.​

W1601090423270566,

Дата заказа​

9 января 2016 18:23:27 PM,​

Статус заказа​

Обработка. Сегодня уже 19 января! Я на​

АлиЭкспресс сделал заказ 26 декабря 2015 и уже 9 января 2016 мне по адресу доставили (обработка наАлиЭкспресс заказа 1 день!!!). Я так понимаю что к июню месяцу мой заказ доставят, судя по скорости обработки?

 

[Chip100]

Добрый вечер и всех с праздником!
Вопрос к Gearbest
Прислали брак. Сказали возместят деньги на счет и закрыли билет. Деньги не поступили. Открыл новый билет. Отписались по русски что отправили на мой Пайпал. В течении 3-7 дней поступят на счет и снова закрыли билет. Прошло две недели. Денег нет ни на пайпал ни на GB Wallet. Последний билет номер T16010504827 может поможете...
Спасибо. Обычно у меня по пайпал в течении 24 часов все доходит

 

[barkl]

Написал 8 отзывов на товары полученные в трех заказах - зачислили 30 поинтов? Отзывы: текст, фото, видео. Согласно указанных условий - минимум 50*8=400.
Заказ № W1511290115458633, W1511040724180172, W1508142026164397. Написал саппорту - T16011108839, T16011508210. Получил в ответ извинения за неудобства и рекомендацию проверить поинты позже. Как было 30, так и осталось 30. Почему так мало?

 

[paty40]

Хотелось бы узнать что с моим заказом WW1512241051195603 . отправлен был 2015-12-31 и до сих пор: "Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ" и статус не меняется....

 

[gearbest]

Написал 8 отзывов на товары полученные в трех заказах - зачислили 30 поинтов? Отзывы: текст, фото, видео. Согласно указанных условий - минимум 50*8=400.

Отзывы проверяются, не переживайте

Добавлено спустя 2 мин. 42 сек.

• Arobinzon не переживайте обработка заказа

 

[barkl]

Отзывы проверяются, не переживайте

Отзывы проверяются (или я не переживаю) уже 2 недели. Это много и мало? Какой средний (допустимый) срок на проверку отзыва (зачисления поинтов)?

 

[gearbest info]

paty40, Ответьте на тикете AT16010601277 ,пожалуйста. вы не предлагали телефон.

 

[Justere]

Приветствую,

В ноябре сделал заказ на 2 позиции в магазине Gearbest, т.к. общая сумма заказа была более 40$, то выбрал бесплатную доставку Russian Post.
Спустя несколько дней отправили первую позицию через CP, общий срок доставки больше 60 дней, импорта нет.
Вторую позицию отправили спустя пару недель, но через Russian Post. Забрал с почты пару недель назад.

Собственно, писал в саппорт на тему долгой посылки, мне предложили подождать до середины февраля, а потом, якобы, предложат компенсацию.
Я в курсе, что предложат мне(т.к. не оформлял страховку, ибо платил через PayPal) 50% суммы от заказа на PayPal, либо 70% на счет аккаунта.

Т.к. такая позиция GB, указанная выше, меня не устраивает, в случае, если посылка не придет, будет диспут.
На сайте указано, что:
"Therefore GearBest, we will use delivery deadline of 2 to 3 months (depending on the country) after shipment to confirm the item loss and offer compensation. GearBest strongly recommends customers selecting flat rate shipping to buy both shipping insurance and tracking number for fast ,smooth and secure delivery. "

Вопрос простой - мне дожидаться середины февраля, когда срок доставки перекинет за 90 дней, или можно открывать уже сейчас?
В аргументы к последнему тот факт, что помимо того, что 60 дней уже прошли, так мне отправили заказ не той почтой, из-за чего и возникла такая проблема.

Спасибо.

 

[@ndy$]

Я в курсе, что предложат мне(т.к. не оформлял страховку, ибо платил через PayPal) 50% суммы от заказа на PayPal, либо 70% на счет аккаунта.

А что мешало добавить пару долларов страховки и сейчас получить всё назад без разговоров?.. :unknown:

 

[paty40]

paty40, Ответьте на тикете AT16010601277 ,пожалуйста. вы не предлагали телефон.

ответил. а груз поныне там

 

[Justere]

@ndy$,
Наверное, то, что есть платежная система, которая и так выступает в качестве гаранта.
Тот факт, что магазин с ней работает, обозначает также и то, что он подчиняется её правилам.
Если бы честный магазин сам бы следовал инструкциям, которые у него на сайте написаны, то проблемы бы не было.
спасибо, что перенесли сообщение

 

[@ndy$]

Наверное, то, что есть платежная система, которая и так выступает в качестве гаранта.

Это некая плата за "моментальность" возмещения. По правилам - долго.

 

[Васин Владимир]

Здравствуйте!

Оформил заказ №: ZJ50000062606,shipping method: RUAMZJS. Товар до сих пор идет с 16.12.15.
04.01.16 якобы прилетел в Россию, судя по непроверенным данным, но так и нет о нем информации.

При заказе было объявлено 4-10 дней. При оформлении доставки Free оговаривались максимум 25 дней. Я чувствую это первый и последний заказ здесь. Пишу не для лояльности, а просто из прагматичности.

 

[forgot85]

мне дожидаться середины февраля, когда срок доставки перекинет за 90 дней, или можно открывать уже сейчас?

Оказался примерно в такой же ситуации, заказ с середины ноября, движение по трек номеру прекратилось в середине декабря - открыл спор 4 января, сегодня, после звонка в пейпал закрыли спор в мою пользу. Но как то странно..
На почту пришло сообщение :
Рассмотрение дела завершено. Решение по этому делу принято в Вашу пользу. Вследствие исключительных обстоятельств данного дела компания PayPal вышлет Вам возмещение средствбесплатно для продавца. Вы получите возмещение в размере . Сумма возмещения будет зачислена на Ваш счет PayPal в течение 5 рабочих дней....

а в истории дела на сайте:
После тщательного рассмотрения мы не нашли оснований для принятия по этой претензии решения в вашу пользу.
Если вы получили товар, но он не соответствует описанию, предоставленному продавцом, вы можете обжаловать это решение....
Хотя возмещение уже получил на счет пейпал. Почему два разных решения и почему "бесплатно для продавца" так и не понял

 

[paty40]

Order No.:WW1512241051195603 Всё ещё не двигается с места...

 

[Justere]

forgot85,
На каком сроке с момента отправки Вы открывали спор на PayPal?