Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[pitermark1]

Добрый день !
вопрос по заказу W1512030426245251 от 9 декабря 2015 года (заказ пока мной не получен - либо еще в пути либо уже потерян - заказ без трек номера)
в составе заказа был блокнот с отрывными листикамиOriginal Xiaomi Mi Rabbit Sticky Notes за $1.62
вы выслали заказ без него (в уведомлении о отправке так было указано )

Прошу выслать его отдельно или вернуть деньги за него на карту через PAYPAL
зачислять на мой счет не надо - хочу получить реальные деньги в виде возврата на карту

статус у вас на сайте - нет в наличии - картинку прилагаю
Жду ответа от вас срочно

 

[96902]

скоро месяц

что скажете?

 

[Syanislav]

WW1511120017262850 проверьте плз... что-то долго идёт

 

[silin]

подскажите, как я понимаю заказ W1512280944075960 ещё не отправлен
если да, то почему ???

 

[gearbest]

acidjunk все обзоры проверяются будем начислять не переживайте!
silin отправлено ByNetherlands Post Registered update on: Dec 30, 2015 09:22:06 AM PST

 

[ppi1]

что скажете?

Да что вам сказать, ПОПАЛИ мы с вами с такими трэками, но не по вине Gearbesta - https://www.taker.im/phpBB2/topic/1...я-и-гонконга/page__view__findpost__p__2929644

 

[Megaarbitr]

Да что вам сказать, ПОПАЛИ мы с вами с такими трэками, но не по вине Gearbesta - /topic/16233-треки-и...ost__p__2929644

Вот это засада, у меня заказ WW1511110012548651 с 11.11.2015, последнее сообщение от ТрэкЧекера - 17.12 отправлено авиакомпании, Хоргос.

 

[Yashnik]

Yashnik, Из-за плохой погодой,срок доставки 15-45 рабочих дней.http://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html Не нужно открыть спор ,мы предлагаем компенсацию если посылка потеряет. Сейчас ваша посылка на маршруте.

zav31254, SKU160610001 не будет в наличии в ближайщее время.
SKUFE0001903 есть.Сейчас W1512221041083331 готов к отправке.

Прошло почти 2 месяца с дня оплаты, ни денег ни товара!!! Я В ЯРОСТИ!!!!

 

[_Aleksej_]

Здравствуте, Gearbest.

Вопрос по заказу № W1511290931363495 от Nov 30, 2015 03:31:36 AM. Мало того, что он был отправлен только Dec 11, 2015 17:13:30 PM, так он все еще не доехал!!!!

Он еще 18 декабря передан в аэропорт Китая и все никак не долетит. И это при том, что на форумах люди приводят свои треки, по которым посылки отправленные той же службой доставки RUSTON, и попавшие в аэропорт после 24 декабря УЖЕ ВРУЧЕНЫ!!!!

Где моя посылка и что делать?

Вот мой трекинг:

Origin Country
2015-12-09 03:48:12 Shipment information received
2015-12-13 08:35:27 Shenzhen Shipment arrived at facility Shenzhen
2015-12-13 10:22:09 Shenzhen Shipment operation completed at facility Shenzhen
2015-12-15 10:16:19 深圳 shipment received in Shenzhen sorting centre
2015-12-16 09:35:14 香港 shipment leaving port, hand over to HK warehouse
2015-12-17 13:00:28 香港 shipment is sorting in HK warehouse
2015-12-18 18:39:08 香港 shipment is handed over to airport

Destination Country
2015-12-17 12:18:08 Львів From abroad


Мист-экспресс (партнер RUSTONа в Украине) выдал местный трек, который говорит:
2015-12-17 12:18:08 УКРАЇНА Львів 1/1 Очікує прибуття в Україну

Gearbest, а почему мне не ответили?

 

[acidjunk]

acidjunk все обзоры проверяются будем начислять не переживайте!

Спасибо!

 

[se35rg]

Спасибо ,здешнему Gearbestу за решение моей ситуации с заказами )

Сегодня получил заказанные ещё летом ништячки)))

 

[_Aleksej_]

Спасибо ,здешнему Gearbestу за решение моей ситуации с заказами )

Сегодня получил заказанные ещё летом ништячки)))

"СПАСИБО" за получение ЛЕТНИХ ЗАКАЗОВ только СЕЙЧАС???????

Добавлено спустя 2 ч. 20 мин. 52 сек.
Сегодня пришли посылки через RUSTON в Украину. Пришла моя следующая посылка от Вашего магазина (через пару дней будет в Харькове), в вот та посылка о которой я писал выше (W1511290931363495) опять не приехала!!!!
У нее появился новый статус:
БЫЛО:
2015-12-17 12:18:08 Львів From abroad

ДОБАВИЛОСЬ: 2016-01-11 11:07:28 Львів From abroad

И как это понимать? Может она потерялась?

И это при том, что вторая посылка была отправлена тем же способом на 10 дней позже!

 

[pitermark1]

gearbest,

Я так не получил ответ на свой вопрос относительно блокнота с отрывными листиками (заказ W1512030426245251)
хотелось бы его все таки получить

основная посылка выслана 9 декабря
относительно блокнота написано что его вышлют - но это так и не произошло (и в наличии его нет)

 

[allex35]

Добрый день, Gearbest! Можете прояснить ситуацию с моими заказами?
Order No. Order Date Order Total Order Status Operation WW1511271352002235 Nov 28, 2015 07:52:00 AM $23.70 Shipped out
Track your Shipment -- WW1511060940210550 Nov 07, 2015 03:40:21 AM $22.81 Shipped out
Track your Shipment

 

[96902]

gearbest info,
На мой вопрос кто то ответит?

 

[Straiker13]

Здравствуйте. Прошу помощи в поиске посылки с треком: RO917217496CN
Последнее местоположение:
28.12.2015
11:12
В пути - Покинула промежуточный пункт
Huo er Guo SI
Заказ делал ещё 2.11.2015!

 

[Alexlider]

28.12.2015
11:12
В пути - Покинула промежуточный пункт
Huo er Guo SI

в Huo er Guo SI очень долго посылки висят (30-60 дней), у меня в нем посылки есть от 09.12.2015 :(

 

[Straiker13]

в Huo er Guo SI очень долго посылки висят (30-60 дней), у меня в нем посылки есть от 09.12.2015 :(

Спасибо за скорый ответ. Мда. Жесть. Хотели, навзывается, подарок на НГ человеку сделать...

 

[Gorro1981]

Здравствуйте, устал общаться через родной саппорт Gearbest (уж больно медленно они отвечают). Ситуация заключается в следующем: 4 сентября я сделал заказ из 10 позиций на общую сумму 67,41$, при оформлении заказа я указал доставку с трек номером. 11 сентября посылкой с трек номером мне выслали 8 из 10 позиций. Остальные две позиции были высланы позднее 18 сентября но уже без трек номера.
Первую посылку я получил, а вот вторая так и не пришла.Через месяц я обратился в саппорт где меня попросили подождать еще месяц что я и сделал. По истечении двух месяцев я вновь обратился в саппорт. Спустя 4 дня мне сообщили что могут компенсировать лишь 18$ из 36,55$, аргументируя это политикой безопасности компании и тем что посылка была отправлена без трек номера (хотя это не моя вина). Не найдя общего языка с саппортом я был вынужден открыть диспут в пэйпал, который выиграл 7 января.
Мне сообщили что вернут всю сумму полностью, после того как я отправлю 8 позиций которые я получил. Вопрос в следующем: возможен ли возврат денег за те позиции которые я так и не получил (36,55$) или все-таки придется отправлять полученные вещи с возвратом полной суммы?
Просьба помочь со сложившейся ситуацией.

С уважением Егор.

 

[gearbest]

• pitermark1 - создайте тикет на возврат

• Gorro1981 - вы получили часть товара, а деньги просите вернуть за все. Надо отправлять полученный товар обратно для возврата полной суммы это правила PayPal.
• _Aleksej_ - уже едет к Вам -- 2016-01-12 22:13:13 УКРАИНА Львів 1/1 Перемещение посылки между сортировочными центрами
  JV "ROSAN"-Торговий Дім Міст Експреc