Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[chedros]

gearbest info,благодарю.

 

[slod]

Какие у Gearbest граничные сроки в днях от отправки до получения товара покупателем, после которых, при неполучении посылки можно открывать спор? И какую дату брать за отправную точку - дату совершения покупки на сайте, или дату отправки этой покупки?

 

[ELVEON]

slod, мне они писали следующее: посылка считается утерянной если с момента отправки прошло 60 дней и она не была доставлена.
Диспут можно открыть в течении 180 дней с момента оплаты. За "отправную точку" можно брать любую дату, но с учетом того что магазин может отправлять вашу посылку несколько недель, лучше отталкиваться от даты отправки.

 

[zavy]

Заказ W1512070133069382
Вы дали неправильный трек. Ваш трек вообще вроде как едет в Казахстан?

 

[gearbest info]

zavy, ZJ40**2353 отслеживается только по китаю.Потом всё http://www.sky56.cn/english/track/index

 

[Матвей Баранов]

Здравствуйте. Заказ W1512160757538153 трекается так
местонахождения груза >> RM157266706CN

Номер：RM157266706CN
Город： Россия
кол-во мест ：1
статус ：на маршруте

дата филиал Результат поиска 2015-12-23 поставщик.............................供货商　 Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ.........................................................................................................快件离开【供应商】发 往【绥芬河分检中心】　 2015-12-28 14:58 Суйфэньхэ.............................绥芬河　 Отправление прибыло в Суйфеньхэ........................................................................................快件已到达【绥芬河分检中心】　 2015-12-28 15:15 Суйфеньхэ.............................绥芬河　 Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне................................................................................................... 快件离开【绥芬河分检中心】发 往【海关】　 2015-12-31 11:59 　 电子信息已收到　
Вопрос:
Почему статус от 31 декабря "Получена электронная информация" стоит не в начале, а уже после недели в пути. Где сейчас мой заказ и будет ли он отслеживаться по России?

 

[gearbest]

Матвей
Баранов будет не стоит переживать

 

[Владимир 1111]

открывайте диспут в PayPal требуйте возврат как минимум 70% стоимости

Спасибо. Просто не уверен в двух вопросах - как поведет себя PayPal и хочу ли остаться с разбитым экраном, хоть и совсем за дешево (любой планшет ненадолго, можно и с разбитым, оно почти не мешает). Есть еще вариант, что я оплачиваю большую часть заказа, и они вышлют повторно.
Лучше бы конечно купить у JD - доставка быстрее и надежнее. Но у них акция закончилась, и скидка сейчас $5 вместо $20.

раз вы посылку уже получили, значит почта её доставила, а значит, никаких компенсаций с почты не получить

Я имел в виду, что они эти $22 могли бы взять с меня, а не с почты. Тогда бы они получили свое, и все были в расчете.

то планшет примерно 50-55 стоит?

Да, с учетом пойнтов цена 55.

А может и нет у покупателя кошелька?

Обратите внимание на:

до этого заказывал 4 телефона и 2 планшета

За предыдущий планшет не так давно я платил $150. А этот маленький, недорогой. Но не дешевка - 8 ядер, IPS экран, хорошая батарея, все коммуникации. Если сумма небольшая, это не значит, что я готов ею "сорить". :unknown:

 

[Arobinzon]

Здравствуйте! Проблема не понятная. Сделал заказ, произвел оплату через Paypal, пришло сообщение "We appreciate your shopping! Your order has been submitted successfully, please remember your order number: W1601050113099251.The payment amount is: $34.01 ." Бабки с карты не сняли ,

Статус заказа-​

ожидается платеж.​

Сделал повторный заказ и та же картина. Что делать? И как отменить заказы?​

 

[gearbest info]

zavy, Страна,которую вы писали,это Россия. Мы отправили ваш заказ в Россию.W1512070133069382
http://www.sky56.cn/english/track/index ваш трек номер отслеживается только по китаю.

Добавлено спустя 2 мин. 44 сек.
Arobinzon, Просто зайдите в свой аккаунт и проверьте «мои заказы», есть кнопка «Отмена» для каждого номера заказа.
заказ не оплатился, Вы отмените его самостоятельно
Или неоплаченный заказ автоматически удаляется после 30 дней

 

[Матвей Баранов]

Почему мой заказ W1512160757538153 уже 11 дней едет от Суйфеньхэ к таможне, хотя там от силы часов 5 на машине ехать?

 

[Arobinzon]

zavy, Страна,которую вы писали,это Россия. Мы отправили ваш заказ в Россию.W1512070133069382
http://www.sky56.cn/...ish/track/index ваш трек номер отслеживается только по китаю.

Добавлено спустя 2 мин. 44 сек.
Arobinzon, Просто зайдите в свой аккаунт и проверьте «мои заказы», есть кнопка «Отмена» для каждого номера заказа.
заказ не оплатился, Вы отмените его самостоятельно
Или неоплаченный заказ автоматически удаляется после 30 дней

Спасибо! Один заказ отменил, а второй проплатил предварительно изменив способ конвертации

 

[firemen1]

Поздравляю всех с новым годом. Уважаемый представитель магазина gearbest посылка номер WW1511120343308243 едет 50 дней в России ещё не трекалась не могли бы проверить где она.

 

[Arobinzon]

Спасибо! Один заказ отменил, а второй проплатил предварительно изменив способ конвертации

W1601050113099251
Короче ерунда. Транзакция не происходит, бабосы не списываются. В Банке сообщили что запросов на списание средств не поступало и следует обращаться по этому вопросу в gearbest

 

[gearbest]

Матвей
Баранов - немного не так происходит логистика, скоро все приедет пожалуйста ожидайте.

Arobinzon - попробуйте другой вид расчета.

 

[Arobinzon]

Gearbest Это какой "вид расчёта"? Я выбирал и со счета Палки и с карточки, короче гемор а не магазин!

Добавлено спустя 1 ч. 16 мин. 39 сек.

Gearbest Это какой "вид расчёта"? Я выбирал и со счета Палки и с карточки, короче гемор а не магазин!

Проблема решена! Поменял местами Имя и Фамилию в настройках Адреса PeyPal и оплата прошла на ура!

 

[sth]

• gearbest,

WP1511102357366088 , купил 11 ноября уже скоро два месяца, как посылка не может покинуть Китай. Что там происходит?

 

[acidjunk]

балы за обзоры начислять будете в 2016 году?

 

[vadsim]

Хочу поблагодарить сервис за хорошую покупку и быструю доставку. Заказ WW1512090122429162 - телефон Doogee Y100pro,время оформления покупки 3 дня, время доставки - 15 дней (как и было обещано). Твердая 5 за работу. Спасибо.

 

[_Aleksej_]

Здравствуте, Gearbest.

Вопрос по заказу № W1511290931363495 от Nov 30, 2015 03:31:36 AM. Мало того, что он был отправлен только Dec 11, 2015 17:13:30 PM, так он все еще не доехал!!!!

Он еще 18 декабря передан в аэропорт Китая и все никак не долетит. И это при том, что на форумах люди приводят свои треки, по которым посылки отправленные той же службой доставки RUSTON, и попавшие в аэропорт после 24 декабря УЖЕ ВРУЧЕНЫ!!!!

Где моя посылка и что делать?

Вот мой трекинг:

Origin Country
2015-12-09 03:48:12 Shipment information received
2015-12-13 08:35:27 Shenzhen Shipment arrived at facility Shenzhen
2015-12-13 10:22:09 Shenzhen Shipment operation completed at facility Shenzhen
2015-12-15 10:16:19 深圳 shipment received in Shenzhen sorting centre
2015-12-16 09:35:14 香港 shipment leaving port, hand over to HK warehouse
2015-12-17 13:00:28 香港 shipment is sorting in HK warehouse
2015-12-18 18:39:08 香港 shipment is handed over to airport

Destination Country
2015-12-17 12:18:08 Львів From abroad


Мист-экспресс (партнер RUSTONа в Украине) выдал местный трек, который говорит:
2015-12-17 12:18:08 УКРАЇНА Львів 1/1 Очікує прибуття в Україну