Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[ppi1]

Straiker13, Alexlider, откровения про треки RO....CN здесь - https://www.taker.im/...ost__p__2929644

https://www.taker.im/...ost__p__2930790

Добавлено спустя 34 мин. 59 сек.
allex35, После того как GB выдал вам трэки (или аля-трэки) и адреса сайтов где их отслеживать (передал посылки транспортно-логистической компании), магазин вам может сказать про них не более того, что вы сами можете узнать по указанным сайтам, разве что послать официальный запрос ( с ответом через 30 дней), но его никто не будет делать кроме случаев когда посылка не доставлена 60 дней (45-50 раб дней)после даты отправки. Надеюсь, вы не забанены в интернете, задавайте вопросы по трекингу транспортным компаниям или обсуждайте с коллегами в темах по трекингу из Китая, например в приведенной выше теме. Не отвлекайте представителя магазина почтовым спамом, задавайте вопросы которые она может решить и может потратить рабочее время на более полезное для нас дело, например выкладывание здесь списков РЕАЛЬНО ИМЕЮЩИХСЯ НА СКЛАДЕ товаров ( а не представленных на витрине магазина) по разным категориям.

gearbest, отреагируйте на вышеуказанное вам предложение.

 

[_Aleksej_]

_Aleksej_ - уже едет к Вам -- 2016-01-12 22:13:13 УКРАИНА Львів 1/1 Перемещение посылки между сортировочными центрами
JV "ROSAN"-Торговий Дім Міст Експреc

Да! Наконец-то!!! Спасибо за информацию. В мист-экспрессе 11.01 было много посылок, и моя там оказалась, вот только все они еще 11 числа обработали, а моя нашлась только 12.01 ближе к полуночи, но зато той же ночью ушла на Харьков.

Жду с нетерпением.

PS: когда я заказывал в прошлый раз (в начале лета заказывал видерегистратор) в Вашем магазине, вы использовали доставку другую - было значительно быстрее!

 

[voivod2]

WW1511292235092137 от
30 ноября 2015. Сумма 220$.
В данном ордере 3 предмета, которые были высланы двумя (2) почтовыми отправлениями.
Я хочу знать, какие КОНКРЕТНО товары (предметы) находятся в КОНКРЕТНЫХ отправлениях, т.е. есть, имеются две посылки с трек-номерами и я хочу знать, что находится в каждой из них.
Дважды обращался в поддержку Gearbest. Ответа не получил.
Объясню, зачем мне нужна эта информация. Как писал выше, 3 купленных мной предмета были разложены в два (2) мелких пакета, с соответствующими трек-номерами. Но мне не сообщили, что находится в каждом. Один трек - отслеживается в России на экспорте с конца декабря. Второй затерялся в Китае.
ОТВЕТЬТЕ МНЕ, ЧТО НАХОДИТЬСЯ В КАЖДОМ ОТПРАВЛЕНИИ.

 

[@ndy$]

К вопросу о "косячности" магазина...
После многочисленных криков о "нехорошести" магазина я решил снова его протестить и прикупил 23 декабря планшет Onda V919 Air Tablet PC 32GB ROM. Несмотря на то, что по фэн-шуй предоставленный трек-номер был очень плохим, сегодня курьер СДЕК доставил пакет на дом. Итого - всего 20 дней, даже с учетом всяких новогодних осложнений. Тип доставки - "Китайский экспресс склад-дверь", доп.услуги - "Примерка на дому, страхование"





Может быть, действительно, нужно сначала узначать наличие у саппорта и заказывать по одному наименованию в отправлении? Не знаю. Но у меня уже третий заказ за год, потрачено в сумме около 500 долларов, пока всё нормально :unknown:

 

[voivod2]

нужно сначала узначать наличие у саппорта

Обычно магазины пишут "Предзаказ". Или нет?

 

[@ndy$]

Или нет?

Конечно, нет. Предзаказ только на "горячие", ожидаемые новинки.

 

[voivod2]

Понятно. А те магазины, которые при отсутствии товара, на сайте указывают - "предзаказ", "товара в наличии нет" или "скоро ожидается", просто торговать не умеют.
Я на Али после покупок в GB (конец ноября), брал еще несколько лотов в первой половине декабря. Они все у меня уже. Из GB (4 позиции) ничего не доехало, а что-то еще в Китае висит.
Я вывод по этому "дискаунеру" сделал. И другим буду советовать с ними не связываться.

 

[Gorro1981]

• pitermark1 - создайте тикет на возврат

• Gorro1981 - вы получили часть товара, а деньги просите вернуть за все. Надо отправлять полученный товар обратно для возврата полной суммы это правила PayPal.
• _Aleksej_ - уже едет к Вам -- 2016-01-12 22:13:13 УКРАИНА Львів 1/1 Перемещение посылки между сортировочными центрами
  
  JV "ROSAN"-Торговий Дім Міст Експреc

При создании диспута я указал только стоимость товара который не получил 36,55.Пэйпал почему то взял всю сумму транзакции. Готов закрыть диспут при возврате потерянной суммы 36,55.

 

[Lion-MSK]

Скажите , пожалуйста , какую службу брать для доставки в указанные сроки. Моя посылка WW1512121610229361 идет уже 27 день, без каких либо новостей в России, если верить тому что 16.12 она была отправлена (покупку совершил 13.12.15). Причем мне не повезло. Покупал первый раз. Выбрал оплаты через Paypal , а не через Procceed to Checkout. Тогда бы задумался перед заказом , какую службу выбрать. Теперь в ждунах (((( Скоро попробую опыт споров в PayPal я бы за это время уже в другом месте перезаказал бы (((

 

[Kavatari]

Здравствуй Gearbets , помоги пожалуйста заказал товар но 3 сутки уже в обработке , утешают что через неделю отправят , помоги пожалуйста отказать и вернуть свои кровные на банковскую карту . Спасибо! W1601111134449378

 

[gearbest]

• Lion-MSK - мы не можемускорить почту =(

[/left][/left]

• Kavatari - оформляйте тикет на отмену

 

[Kavatari]

• Kavatari - оформляйте тикет на отмену

Они сказали что это не возможно , что посылка уже укомплектована и ждет отправки в течении 1-2 рабочих дней . Если даже отправят и в течении месяца не придет можно будет к вам обратится ? стандартная служба поддержки я так понял не помогают никому , вся надежда на Вас

 

[gearbest]

• Kavatari - не переживайте, все должно прийти. Сейчас уже малость спало напряжение у почты.

 

[urson]

Добрый день!
Из трех заказов, два проблемных :( последний заказ пришел битый. Все же, хрупкие заказы надо упаковывать тщательней. Верните, пожалуйста, деньги, включая деньги потраченные на трек номер. Заказ W1512250857288795, тикет T16011503948. Буду благодарен за помощь.

 

[96902]

магазин.чик.скажите что нибудь

СКОРО два месяца. а она ещё на вашей территории....
? ?.?.?.?.?.?

 

[dinoel]

Хотелось бы понять что с заказом W1511300353392462
Судя по треку заказ 3 раза возвращался назад... (((
Трек RO619722063CN

11.12.2015 17:39:09. Electronic information received 13.12.2015 15:49:00. Получение отправления от отправителя, 03002415* 13.12.2015 15:49:18. Acceptance, 和 平 南 Bulk Center 13.12.2015 15:53:41. Departure, 和 平 南 Bulk Center 13.12.2015 16:41:38. Departure to 太 原 Center, 和 平 南 Bulk Center 13.12.2015 16:53:27. Arrival at exchange office, 太 原 经 转 Office 13.12.2015 18:38:35. Departure from exchange office (domestic transit), 太 原 经 转 Office 22.12.2015 15:30:39. Arrival at exchange office, 太 原 经 转 Office 22.12.2015 15:30:42. Return to sender, 太 原 经 转 Office 22.12.2015 15:30:47. Departure from exchange office (domestic transit), 太 原 经 转 Office 15.01.2016 11:08:04. Arrival at exchange office, 太 原 经 转 Office 15.01.2016 11:08:05. Return to sender, 太 原 经 转 Office 15.01.2016 11:08:11. Departure from exchange office (domestic transit), 太 原 经 转 Office

Что происходит с заказом? Если есть проблемы, почему мочим?

 

[slimlime]

Здравствуйте. Заказ номер W1601061430058921, трек NL1452148519940 какой-то странный, не бьется нигде. Подскажите где проверять трек номер?

 

[96902]

наконец то трек ожил в екате

 

[firemen1]

Уважаемый представитель магазинаgearbest посылка номер WW1511120343308243 едет 59 дней и РФ так и не появилась не могли бы проверить где она?

 

[firemen1]

Привет GearBest.Хочу оплатить телефон за 10800 в рублях а на странице PAYPAL 160$ как так? Как купить за 10800 в рублях?